כשאתה מקבל מסך שחור של Netflix כשאתה מנסה להפעיל או לצפות בנטפליקס, הבעיה עשויה להיות במכשיר שלך יותר משהוא השירות עצמו.

להלן כמה פתרונות שתוכלו לקחת כדי לפתור בעיות מסך שחור של Netflix אם אתם משתמשים במחשב או במכשיר של Windows.

כיצד אוכל לתקן את המסך השחור של Netflix ב- Windows 10

1. הפעל את הדפדפן שלך כמנהל מערכת
2. נקה קובצי cookie מדפדפן האינטרנט שלך
3. אתחל דפדפן
4. נקה את נתוני הגלישה של Chrome
5. הסר והתקן מחדש את התוסף Silverlight
6. היכנס כמשתמש אחר
7. התקן מחדש את מנהלי ההתקנים של כרטיסי שמע
8. צא מתוכנת האנטי-וירוס שלך
9. הסר את תוכנת Adware מהמחשב האישי שלך או מהמכשיר
10. בדוק את הרשאות האפליקציה

פתרון 1: הפעל את הדפדפן שלך כמנהל

הנה כיצד לבצע זאת:

1. צא ויצא מכל חלונות הדפדפן הפתוחים או כולם
2. לחץ על כפתור התחל
3. בחר בכל היישומים

   

4. ברשימת הפריטים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הדפדפן המועדף עליך (Internet Explorer, Firefox, Chrome או Opera)
5. בחר הפעל כמנהל
6. בחר אפשר או לחץ על כן אם תתבקש לעשות כן
7. בחלון החדש, נסה להשמיע שוב את הפלאק האהוב עליך או להראות

אם אתה מצליח לתקן את המסך השחור של Netflix ואתה מסוגל להזרים תוכניות או סרטים של Netflix, הבעיה היא שלחשבונך אין זכויות מנהל, ובמקרה זה תוכל לבקש זכויות בחשבונך.

פתרון 2: נקה קובצי cookie מדפדפן האינטרנט שלך

עקוב אחר הצעדים שלהלן כדי לנקות את קובץ ה- cookie של Netflix מהדפדפן שלך:

1. היכנסו לאתר www.netflix.com/clearcookies
2. תצא מהחשבון

   

3. לחץ על כניסה
4. הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך ב- Netflix
5. נסה להפעיל שוב את נטפליקס

אם זה לא מתקן את המסך השחור של Netflix, נסה את הפיתרון הבא.

פתרון 3: הפעל מחדש את הדפדפן

הנה כיצד לבצע זאת:

1. צא ויצא מכל חלונות הדפדפן הפתוחים או כולם
2. הפעל את הדפדפן שלך שוב
3. נסה להזרים את נטפליקס שוב

האם זה פותר את בעיית המסך השחור של Netflix? אם לא, עבור לפתרון הבא.

• קרא גם: 5 מהדפדפנים הטובים ביותר למחשבים ישנים ואיטיים

פתרון 4: נקה את נתוני הגלישה של Chrome

בצע את הצעדים שלהלן כדי לבצע זאת:

1. לחץ על תפריט Chrome (שלוש נקודות בפינה השמאלית העליונה) בסרגל הכלים
2. בחר הגדרות
3. בחר מתקדם בתחתית תוך כדי גלילה מטה
4. עבור אל פרטיות
5. בחר נקה נתוני גלישה

   

6. עבור לתיבה נקה את הפריטים הבאים מהתיבה הנפתחת
7. בחר את תחילת הזמן
8. בדוק רישיונות מדיה
9. בחר נקה נתוני גלישה
10. הפעל שוב את נטפליקס

האם זה עוזר לנושא המסך השחור של נטפליקס? אם לא, ישנם יותר פתרונות שתוכלו לנסות.

פתרון 5: הסר והתקן מחדש את התוסף Silverlight

התוסף Silverlight מאפשר לך לצפות בתוכניות ו / או בסרטים במחשב שלך שכן מדובר בתוסף דפדפן.

אם אתה נתקל במסך השחור של נטפליקס, ייתכן שיש לך גרסה מיושנת של התוסף Silverlight, או שהיא עלולה להיפגם.

במקרה זה, הסר את ההתוסף Silverlight והתקן אותו מחדש באמצעות השלבים שלהלן:

1. צא ויצא מכל חלונות הדפדפן הפתוחים או כולם
2. בצד הימני התחתון של המסך, בחר הגדרות
3. בחר בלוח הבקרה
4. עבור אל תוכניות
5. בחר הסר התקנה של תוכנית
6. מצא ובחר Microsoft Silverlight
7. בחר הסר התקנה

כיצד להתקין את הגרסה העדכנית ביותר של התוסף Silverlight

1. כנסו ל- Netflix.com
2. בחר והפעל כל סרט או כותרת מופע
3. בחר התקן עכשיו
4. בחר שמור קובץ. אם אינך מצליח לאתר את הקובץ, בדוק את תיקיית ההורדות עבור קובץ Silverlight.exe
5. בחר הפעלה
6. בחר התקן עכשיו
7. לחץ על סגור
8. פתח מחדש את הדפדפן שלך
9. הפעל שוב את נטפליקס

הערה: נטפליקס תומכת באופרה (גרסה 33 ומעלה), כרום (גרסה 37 ואילך), Internet Explorer (11 ואילך) ופיירפוקס (גרסה 47 ואילך), ו- Microsoft Edge (עבור Windows 10). דרישות אחרות כוללות רזולוציה של בין 720p ל- 1080p על בסיס הדפדפן.

עבור Microsoft Edge, רזולוציית הזרימה היא עד 4K, הדורשת חיבור תואם HDCP 2.2 לתצוגה המסוגלת 4K. ודא שהמחשב שלך תואם לדרישות Netflix כדי למנוע שגיאות כמו המסך השחור של Netflix. אם אינך בטוח, פנה אל יצרן המכשיר.

• קרא גם: מנהל התקן הגרפי של אינטל מביא תמיכה בהזרמת 4K HDR למחשבי Windows

פתרון 6: היכנס כמשתמש אחר

אם אתה יכול להזרים תכניות או סרטים מ- Netflix, לחשבון שלך יש הרשאות דרושות לשימוש בנגן Silverlight.

פתרון 7: התקן מחדש את מנהלי ההתקנים של כרטיסי שמע

לפעמים מנהלי ההתקנים של כרטיסי השמע עשויים להיות מיושנים או פגומים. במקרה זה, התקן אותם מחדש על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

• הסר את התקנת מנהל ההתקן של כרטיס האודיו שלך באמצעות המדריך או בדוק באתר היצרן של הכרטיס אם אינך בטוח כיצד לעשות זאת
• התקן מחדש את מנהל ההתקן של כרטיס השמע

קרא גם: חמש כרטיסי הקול הטובים ביותר עבור Windows 10

פתרון 8: צא מתוכנת האנטי-וירוס שלך

תוכנת אנטי-וירוס יכולה לפעמים להפריע לנגן Netflix להזרמת תכניות וסרטים. במקרה זה, צא מתוכנת האנטי-וירוס שלך ואז נסה להפעיל את הסרט שלך או להראות שוב.

אם הוא מתחדש לאחר ביצוע פעולה זו, התוכנה שלך אינה מיושנת או שהיא מונעת את נטפליקס לשחק. אתה יכול לפנות אל יצרן התוכנה כדי לפתור בעיות בנושא זה.

פתרון 9: הסר את תוכנת Adware מהמחשב האישי שלך או מהמכשיר

תוכנות פרסום יכולות גם לגרום לבעיית המסך השחור של Netflix. הסר אותו ובדוק אם הוא פותר את הבעיה. תוכלו לעשות זאת במגוון כלים של צד שלישי. עיין ברשימה שלנו עם הכלים הטובים ביותר להפחתת תוכנות פרסום לשימוש ב- Windows 10.

פתרון 10: בדוק את הרשאות האפליקציה

אם הסתפקת באפליקציית Windows 10 Netflix של Windows, תוכל לנסות לאפס אותה ולוודא שהיא זקוקה להרשאות:

1. לחץ על מקש חלון + I כדי לפתוח את יישום ההגדרות.
2. בחר באפליקציות.
3. לחץ על אפליקציית Netflix ופתח אפשרויות מתקדמות.
4. לחץ על איפוס ואז בדוק הרשאות.
5. התחל את Netflix ונסה לשחק כל תוכן.

האם יש לך בעיות אחרות או שאחד מהפתרונות האלה עבד עבורך? יידע אותנו בסעיף ההערות שלהלן.

הערת העורך: הודעה זו פורסמה במקור בנובמבר 2017 והיא שופצה ומעודכנת לחלוטין בגלל הרעננות, הדיוק וההכנות שלה.