תוהה מה לעשות לגבי פיקסל מת או פיקסל תקוע במכשיר של אפל? המדיניות הפנימית של אפל בנושא פיקסלים מתים ותקועות נחשפה. המסמך הפנימי, שכותרתו "מספרים מקובלים של חריגות פיקסלים", מסביר את המדיניות של אפל לגבי מה שהם מכנים חריגות פיקסלים וכיצד הם מטפלים בתיקונים או החלפות.

מדיניות הפיקסלים המתים והתקועים של אפל

הנה הפירוט מתרשים הגאונות שהודלף:

• מסכי iPod nano, iPod touch ואייפון: תיקון או החלפה לאחר פיקסלים מתים אחד או יותר
• iPad: תיקון או החלפה לאחר 3 פיקסלים מתים או יותר
• MacBook, MacBook Air, דגמי MacBook Pro 13" ו-15": החלף לאחר 4 פיקסלים בהירים או יותר, 6 או יותר כהים פיקסלים
• MacBook Pro 17″, מציג עד 20″: החלף לאחר 5 פיקסלים בהירים או יותר, 7 פיקסלים כהים או יותר
• iMac 24" ו-iMac 27", Apple Cinema Displays מ-22" עד 30": החלף לאחר 9 פיקסלים בהירים או יותר, 11 פיקסלים כהים או יותר

הערה המיוחדת מהתזכיר היא הבאה:

כפי שניתן לראות מהתרשים שלמעלה, ככל שהמסך קטן יותר כך יש סיכוי גבוה יותר שהם יחליפו או יתקנו את המכשיר.

מדיניות הפיקסל המתים הרשמית של אפל לעומת חוויה בעולם האמיתי

למרות שההנחיות הרשמיות לטיפול בפיקסלים מתים נראות קפדניות, אני חושד שקיימת מדיניות גדולה יותר ב-Apple Store להבטחת שביעות רצון לקוחות. אם מדברים מניסיון ישיר, אפל יכולה להיות הרבה יותר נדיבה ממה שמציע מסמך תמיכה זה. מקרה לגופו; רכשתי MacBook Pro 13 אינץ' מוקדם יותר השנה וגיליתי פיקסל מת בודד זוהר אדום בוהק במרכז המסך, לא יכולת לפספס אותו. לקחתי את ה-Mac חזרה לחנות אפל וגאון אפל החליף את המכונה מיד, ואמר שהוא רוצה להיות בטוח שאני מרוצה מהרכישה שלי. המסך של ה-MacBook Pro החדש היה ללא רבב, וכן, הייתי מרוצה.

מה עלי לעשות אם אני מוצא פיקסלים מתים במכשיר Apple או Mac שלי?

עצתי לכל מי שאינו מרוצה מפיקסל מת או תקוע היא לדבר עם התמיכה של Apple, להביע את החששות שלך ולראות איזה סוג רזולוציה הם מציעים.בסופו של יום נראה ששירות הלקוחות תמיד מנצח את המדיניות הרשמית, וייתכן שיציעו לך מכשיר או מסך חלופי.

–

מדיניות הפיקסלים המתים היא מסמך התמיכה הפנימי השלישי של אפל שהודלף בשבוע האחרון ל-BGR, הראשון הוא שניתן להעביר אחריות של AppleCare לרכישות חדשות והשני כולל בעיית תצוגה עם כמה מדגמי ה-MacBook Air החדשים.

האם נתקלת בפיקסלים מתים ב-MacBook Pro או Air, iMac, iPhone, iPad או Apple Watch? האם זה הפריע לך מספיק לדבר עם התמיכה של אפל על הנושא? מה הייתה הרזולוציה? שתף את החוויות שלך עם פיקסלים מתים במוצרי אפל ומה קרה בתגובות למטה.