האם אי פעם קיבלת אלבום או פודקאסט חדש, סינכרנת אותם עם האייפון, האייפד או ה-iPod touch שלך, ואז כשהלכת לנגן את השירים שגילית שהם אפורים באפליקציית המוזיקה? האלבום שם, שם השיר קיים, אבל בגלל שהשיר אפור אתה יכול להקיש עליו כל מה שאתה רוצה וכלום לא קורה, המוזיקה לא תתנגן.זה נפוץ למדי, ואם נתקלתם בזה לפני זה כמעט בוודאות שאין שום בעיה במוזיקה, במכשיר ה-iOS או ב-iTunes, כנראה שזו רק שגיאת העברה. זה בדרך כלל אומר שהשירים לא הסתיימו בהעברתם, או שהם לא הועברו בכלל מכיוון שמכשיר ה-iOS נותק מהמחשב לפני שההעברה הסתיימה. כתוצאה מכך, זה ממש קל לפתרון:

• הפעל מחדש את iTunes ב-Mac או ב-PC וודא שמכשיר ה-iOS מחובר באמצעות כבל USB או באמצעות Wi-Fi, ולאחר מכן בצע את אפשרות 1 או אפשרות 2:
• 1: סנכרן מחדש את המכשיר כולו לחלוטין
• 2: העבר באופן סלקטיבי את השירים האפורים בלבד מבלי לסנכרן את כל השאר על ידי גרירה ושחרור שלהם מרשימת ההשמעה של iTunes למכשיר iOS
• המתן עד שהמכשיר יסיים את הסנכרון לפני ניתוק שוב, כפי שמצוין על ידי היעלמותם של סמלי הסנכרון/העברה המסתובבים

לפעמים רק חיבור מחדש של המכשיר למחשב בלבד יפעיל מחדש גם את ההעברה, הדבר יתבהר על ידי העיגול הקטן המסתובב בשורת הכותרת השחורה של iOS ואותו לוגו שמופיע לצד המכשיר ב-iTunes. אתה יכול גם לפתוח את אפליקציית המוזיקה באייפון, אייפד או אייפוד ולהסתכל על השירים האפורים, כאשר הם מועברים שוב יהיה אינדיקטור שמראה לך את התקדמות השיר, כאשר הוא מגיע למעגל שלם השיר צריך נראה שחור וניתן לשחק כרגיל.

נראה שבעיית השירים האפורים נוטה במיוחד לקרות עם סנכרון דרך Wi-Fi וסנכרון אוטומטי, שתיהן תכונות שימושיות להפליא שיכולות להיות שיהוקים אם החיבור האלחוטי אינו יציב, יש הפרעות כבדות, אות חלש, או שיש בעיות wifi או חיבור באופן כללי.

תמיד קיימת אפשרות ששירים לא מועברים מסיבות אחרות, או שמשהו אחר לא בסדר. להלן מספר בעיות ומצבים אפשריים נוספים שבהם תקבלו שירים באפור באפליקציית המוזיקה:

• אם מתחבר באמצעות כבל פיזי, בדוק אם המכשיר מתקלקל או קרוע, זה עלול להשפיע על הסנכרון וההעברה. אם כן, ייתכן שתזדקק לכבל USB חדש
• נסה יציאת USB אחרת
• בדוק אם יש הפרעות כבדות ברשת ה-wi-fi, זה קל ב-OS X באמצעות אבחון Wi-Fi
• קבע אם המוזיקה או השירים מתנגנים ב-iTunes, אם הם לא מתנגנים במחשב ב-iTunes, ייתכן שהם פגומים או לא שלמים

במקרים נדירים במיוחד, ייתכן שיהיה עליך לשחזר את המכשיר כולו כדי שהדברים יפעלו שוב.