אם אתה מנסה לשדרג או לשחזר iPhone, iPad, iPod touch או Apple TV באמצעות iTunes ואתה נתקל בהתראה של שגיאה 17, כנראה שאתה נתקל בבעיה עם חיבור המחשב לשרתים של אפל. זה יכול להיגרם על ידי מגוון של דברים ומשתמשים עשויים לראות את זה גם כאשר מנסים לעדכן או לשחזר כרגיל דרך iTunes, או אפילו כאשר משתמשים בקושחה IPSW מאוחזר ישירות מאפל.אם אתה מכיר פתרון בעיות בהודעות שגיאה של iTunes, תגלה ששגיאה 17 נמצאת באותה קטגוריה של בעיות כמו שגיאה 3194 והודעת הבנייה "המכשיר אינו כשיר". עם זאת, ייחודי במקצת לשגיאה 17, הוא שלעתים קרובות יותר נראה שהיא מופעלת עם בעיות קישוריות ישירה לאינטרנט במחשב Windows, כמו למשל בעיית Wi-Fi רחבה יותר כמו הקצאות DHCP שנכשלו, או חומת אש מגבילה מאוד.

לפני שנכנסים לשלבי פתרון הבעיות, אם אתה פשוט מנסה לעדכן את iOS לגרסה החדשה ביותר, נסה להשתמש ב-OTA ישירות במכשיר עצמו. זה מאפשר לך לעקוף כל שגיאה מ-iTunes לחלוטין מכיוון שלא תצטרך להשתמש במחשב כדי לעדכן את האייפון/אייפד/אייפוד.

צריך להשתמש ב-iTunes לשדרוג או לשחזר מכל סיבה שהיא? לא נורא, בואו נתחיל לפתור את השגיאה הזו כדי שתוכלו לגרום להכל לעבוד כמתוכנן:

1: בדוק קישוריות לאינטרנט

בעיית קישוריות היא לעתים קרובות הסיבה השכיחה ביותר לשגיאה 17. הפעם האחרונה שנתקלתי בבעיה הייתה בגלל שמחשב שהצטרף לנתב המקומי הלא נכון שבו DHCP כשל, ובכך לא הציע גישה לאינטרנט ב- כללי. המחשב אולי חושב שהוא מקוון, אבל הוא לא באמת מסוגל להגיע לעולם שבחוץ. כן, לעתים קרובות זה כל כך פשוט, ולכן הצעדים הראשונים שיש לנקוט הם לבדוק שהקישוריות הרחבה יותר לאינטרנט עם העולם החיצון פועלת כמתוכנן.

1A: בדוק שוב שהחיבור לאינטרנט פעיל

iTunes חייב להיות מסוגל לתקשר עם השרתים של אפל כדי לשחזר או להתקין את תוכנת iOS העדכנית ביותר ולאמת את ה-build. ודא שהמחשב מחובר לאינטרנט ומסוגל לגשת לעולם החיצון. זה די קל, מהמחשב שאתה רוצה לבדוק פשוט פתח דפדפן אינטרנט ופנה אל Apple.com, OSXDaily.com או אתר אינטרנט משובח אחר. שים לב שגישה לאינטרנט לבדה לא קובעת אם הכל יסתדר, מכיוון שאפליקציות או שירותים רבים עשויים לאפשר יציאות גישה לאינטרנט תוך חסימת יציאות ושירותים אחרים.מה שמוביל אותנו לשלב הבא...

1B: בדוק חומות אש, פרוקסי, תוכנות אבטחה ואנטי-וירוס

ייתכן שתצטרך להשבית זמנית את חומת האש של המחשב, תוכנות אבטחה קפדניות, פרוקסי, VPN או תוכנת אנטי-וירוס. רבים מהאפליקציות והשירותים הללו יחסמו גישה לשרתים ושירותים חיצוניים, מה שעלול להוביל לבעיות בניהול iOS דרך iTunes.

השבתת חומת אש ואפליקציות אנטי-וירוס עשויה להשתנות באופן דרמטי בהתאם לתוכנה המותקנת או בשימוש ולכן אין באמת דרך ברורה לספק הוראות רלוונטיות אוניברסליות, אבל אם יש לך משהו כמו שירות שהוזכר לעיל בשימוש, השבת אותו באופן זמני תוך כדי ניסיון לעדכן/לשחזר מכשיר iOS. אתה יכול להפעיל מחדש שירותים אלה לאחר שהצלחת.

2: קבל את הגרסה החדשה ביותר של iTunes

חלק מהגרסאות הישנות יותר של iTunes אינן מסוגלות להתקין את הגרסאות העדכניות ביותר של iOS, או לשחזר את הגרסה העדכנית ביותר של ה-iPhone / iPad היא חדשה יותר מזו שבה תומכת גרסת ה-iTunes המותקנת, בהתאם, ייתכן שתראה את הודעת שגיאה 17.

משתמשי Mac יכולים להוריד את הגרסה העדכנית ביותר על ידי בדיקת  תפריט Apple > Software Update ו-Mac App Store.

משתמשי Mac ומשתמשי Windows יכולים גם לעבור לדף ההורדות של iTunes של אפל ולקבל את הגרסה העדכנית ביותר משם ישירות. התקן אותו ונסה שוב.

זה הכרחי אם המחשב משתמש בגרסה ישנה של iTunes.

2: בדוק את קובץ המארחים עבור ערכי Apple Server

ייתכן שבקובץ המארחים יש ערך שחוסם את הגישה לשרתי Apple.

בדיקת מארחים עבור Windows

אם אתה משתמש במחשב Windows ונתקל בשגיאה 17, אתה יכול בדרך כלל לפתור אותה פשוט על ידי מחיקת קובץ המארחים ואז אתחול מחדש. המיקום של קובץ המארחים ב-Windows הוא בדרך כלל הבא, פתח אותו ב-NotePad או בכל עורך שתבחר כדי לראות אם יש ערך כלשהו עם "apple.com" הכלול ב:

\%WinDir%\System32\Drivers\Etc

הערה \%WinDir%\ היא תיקיית המערכת של Windows שנמצאת בשורש, בדרך כלל בכונן C:, אך הגדרת המחשב שלך עשויה להשתנות בהתאם לגרסה של Windows שבה אתה משתמש ואם אתה להיות שאפתני עם התאמות אישיות. ספריית המערכת הראשית עשויה להיות גם \Windows\, אבל תת-ספריית המשנה המכילה מארחים תהיה תמיד \System32\Drivers\Etc\ בכל Windows XP, Windows Vista, Windows 7 או Windows 8 PC.

אם ביצעת התאמות אישיות למסמך המארחים למטרות חסימה או רזולוציית דומיין, סביר להניח שתרצה לשמור עותק של הקובץ לפני מחיקתו ואתחול מחדש. לחלופין, אתה יכול לערוך אותו באמצעות NotePad ולמחוק כל ערך שיש לצידו "gs.apple.com", או להגיב על ידי זריקת סימןפאונד לפני הערך. זה בדרך כלל רעיון טוב לגבות את הקובץ לפני שתעשה איתו משהו כדי שתוכל לחזור בקלות במידת הצורך.

בדיקת מארחים תחת Mac OS X

משתמשי Mac יכולים לפתוח את Terminal ולהקליד את הפקודה הבאה כדי לזרוק את התוכן של המארחים למסך:

cat /etc/hosts

אם אתה רואה ערך כלשהו עם "gs.apple.com" או "apple.com", עליך לשנות את הקובץ כדי לעצור את חסימת המארחים, או להעביר זמנית את קובץ המארחים כדי שתוכל לתקשר עם השרתים שלהם. שיםלפני הערך ושמור את הקובץ לתיקון מהיר. משתמשים חדשים בתהליך יכולים .

–

אם אתה עדיין נתקל בשגיאה 17 או בבעיות דומות, ייתכן שתרצה לנסות להשתמש במחשב אחר ברשת חיצונית אחרת כדי לראות אם זה עובד. מעצבן אולי, אבל זה עשוי להצביע על כך ששינוי המארחים, חומת האש או חסימה אחרת לא טופלו כראוי. זה כדאי במיוחד אם אתה מנסה לשחזר/לעדכן אייפון כשאתה מחובר לרשת ארגונית קפדנית, אז במקום לנסות לגרום למנהל המערכת לבצע שינויים בהגבלות חומת האש, כנראה שעדיף לך פשוט להשלים התהליך כשאתה חוזר הביתה ברשת הרגילה שלך.

השאירו תגובה עם מה שעבד עבורכם!