FaceTime נתקע בחיבור & נכשל? הנה כיצד לתקן ב-iOS & Mac OS X
תוכן עניינים:
מכיוון ש-FaceTime הוא שירות דו-כיווני, חלק מהטריקים הללו לפתרון בעיות יצטרכו להתבצע משני צידי החיבור; כלומר הן במכשיר המתקשר והן של הנמענים. אי ביצוע זה עלול לגרום ל-FaceTime להמשיך לדווח על כשלים בחיבור.
פתרון שגיאות חיבור FaceTime
אם שיחות FaceTime או וידאו נתקעים ב-"Connecting" לכאורה לנצח, מתפוגגים או נכשלים שוב ושוב, נסה את הטריקים הבאים בסדר הבא כדי לתקן את הבעיה.
1: עדכן את iOS ו/או Mac OS X לגרסה העדכנית ביותר הזמינה
הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לעדכן את כל תוכנות המערכת האפשריות לגרסה החדשה ביותר הזמינה. זה מתאים לשני הצדדים של שיחת FaceTime - כלומר היוזם והנמען. גבה תמיד את מכשיר ה-iOS או ה-Mac לפני עדכון תוכנת מערכת ההפעלה.
- iOS: הגדרות > כללי > עדכון תוכנה
- Mac OS : Apple Menu > עדכון תוכנה
לפעמים זה לבד מספיק כדי לגרום ל-FaceTime לעבוד שוב, אז קדימה, נסה להתחיל שיחה או וידאו צ'אט כרגיל בסיום.
2: לאלץ הפעלה מחדש של FaceTime על ידי החלפת מצב FaceTime כבוי והדלקה
כיבוי והדלקה חוזר של FaceTime מאלצת הפעלה מחדש עם השרתים של אפל. זה יכול לפתור בעיות FaceTime רבות הנוגעות להפעלה, במיוחד אם הן נמשכות לאחר עדכון לגרסה החדשה ביותר של iOS או Mac OS X הזמינה.זו גם הזדמנות טובה להיות בטוח שהכנסת את מזהה Apple הנכון להגדרות FaceTime:
הפעלה מחדש של FaceTime ב-iOS
- פתח את "הגדרות" ועבור אל "FaceTime"
- הפוך את המתג של "FaceTime" למצב OFF
- העיפו את המתג חזרה למצב ON, תראו הודעת 'ממתין להפעלה...' ובעוד רגע יתמלא פרטי ה-Apple ID
הפעלה מחדש של FaceTime ב-Mac OS X
- פתח את FaceTime ב-Mac OS X ועבור לתפריט "FaceTime" ובחר "העדפות"
- הפוך את מתג 'FaceTime' למצב OFF
- העיפו את מתג 'FaceTime' חזרה למצב ON והמתן עד שיסיים להפעיל מחדש
בסיום, נסה ליזום שיחת FaceTime שוב.
3: אפס את הגדרות הרשת במכשיר iOS
אם FaceTime נכשל ב-iOS, איפוס הגדרות הרשת יכול לעשות את העבודה לעתים קרובות אם אתה כבר בגרסה האחרונה וכבר הפעלת מחדש את השירות במכשיר:
פתח את "הגדרות" > כללי > איפוס > בחר "איפוס הגדרות רשת"
זה גם מאתחל אוטומטית את מכשיר ה-iOS כשהוא מסתיים, אז בסיום נסה להתחבר שוב.
מה אם אני לא יכול לעדכן את iOS / Mac OS X? האם FaceTime שבור לנצח?
ייתכן שלא יהיה מזל למשתמשים שאינם יכולים לעדכן לגרסה העדכנית ביותר של iOS או Mac OS X. למרבה הצער, אפל הכירה בבעיה לאחרונה עם שיחות FaceTime, אך הפתרון שלהן לא הולך לשמח את כולם: "עדכן את שני המכשירים (המכשיר שלך והמכשיר של חברך) לגרסה העדכנית ביותר של iOS, Mac OS X או FaceTime עבור מק.שיחות FaceTime עדיין ייכשלו אם מכשיר ה-iOS או ה-Mac שאליו אתה מנסה להתחבר לא מעודכן". במילים אחרות, גם אם אתה מעדכן לגרסה העדכנית ביותר של iOS או Mac OS X, אם שותף הצ'אט שלך לא עושה זאת, לא תוכל לנהל שיחת FaceTime.
זה מהווה בעייתי במיוחד עבור כמה פריסות מנוהלות גדולות של מכשירי iOS ברחבי סביבות ארגוניות וחינוך, שבהן עדכוני מערכת מאורגנים נעים לרוב לאט יותר לאחר בדיקות תאימות פנימיות כבדות, ושם מעדכנים כל iPad, iPod touch או iPhone לגרסה העדכנית ביותר הוא בלתי אפשרי בגלל פרוטוקול הפריסה, הגבלות או סתם מדיניות IT כללית. (אני מכיר לפחות ארגון אחד גדול שנתקע ב-iOS 6 שהסתמך על FaceTime, כעת הם מחפשים לעבור לסקייפ עקב בעיה זו - עדכון ל-iOS 7 אינו אופציה לעתיד הנראה לעין עקב בעיות תוכנה). מלבד זאת, המשתמש הממוצע עלול גם להתבלבל או להיעצר בגלל הדרישה לעדכן את iOS, במיוחד מכיוון שאובדן שירות ש'רק עבד' במשך שנים מתקלקל כעת, לכאורה באקראי.למשתמשים האלה כנראה אין מזל ואינם יכולים להשתמש ב-FaceTime כלל, לעת עתה בכל מקרה. אם אתה תקוע בסירה ולא מרוצה מזה, אולי תרצה לשלוח לאפל את המשוב שלך בעניין, או לפנות ישירות לתמיכה של Apple.
