אם אתה מבצע באופן קבוע גיבויים של ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch שלך למחשב עם iTunes, אתה עלול להיתקל לעתים רחוקות בשגיאה כאשר iTunes מדווח שאין באפשרותו לגבות את מכשיר ה-iOS. זה בדרך כלל מלווה בהודעת שגיאה מאוד מעורפלת כמו "iTunes לא הצליח לגבות את האייפון "(שם)" כי לא ניתן היה לשמור את הגיבוי במחשב", או הודעת "ההפעלה נכשלה", עם הצעה להתנתק ו חבר מחדש את המכשיר לפני שתנסה שוב.בדרך כלל, מעקב אחר הוראות הדו-שיח של ההתראה אינו פותר הרבה, אז אם במקרה נתקלת בכשל בגיבוי iTunes, נסה את הפתרון הבא כדי לגבות את המכשיר בהצלחה שוב.

זה חל על גיבויים של iTunes עם Mac OS X ו/או Windows, העשויים מכל iPhone, iPad או iPod touch. אנו נחלק את זה לסדרה קלה לביצוע של שלבי פתרון בעיות:

1. עדכון iTunes - הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא להשיג את הגרסה העדכנית ביותר של iTunes, זה לבדו עשוי לפתור את הבעיה אם ה-iOS הגרסה חדשה יותר ממה שנתמכת על ידי הגרסה של iTunes. אתה יכול לעדכן דרך iTunes עצמה, או על ידי הורדת הגרסה העדכנית ביותר מדף ה-iTunes של אפל
2. שנה את שם קובץ הגיבוי כדי שלא יתנגש עם גיבוי חדש על ידי הוספת משהו כמו "-OLDBACKUP" לשם התיקיה – קובצי הגיבוי של iTunes ו-iOS ממוקמים בתיקיות המשתמש בהתאם למערכת ההפעלה של שולחן העבודה:
• Mac OS X – ~/Library/ApplicationSupport/MobileSync/Backup/
• Windows 8, 7, Vista – \Users\USERNAME\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\



3. התחל גיבוי ידני עם iTunes על ידי בחירת ה-iPhone, iPad או iPod touch מתפריט ההתקנים ובחירה באפשרות "התחל גיבוי "

בשלב זה הגיבוי אמור להסתיים ל-iTunes כצפוי. אם לא, עברו לסדרה הבאה של שלבי פתרון הבעיות.

בדרך כלל די בשינוי שם קובץ הגיבוי, אך במקרים מסוימים ייתכן שיהיה עליך ליצור עותק של קובץ הגיבוי הקיים ולהעביר אותו למקום אחר במחשב, ולאחר מכן למחוק את הישן (אולי פגום) גיבוי מ-iTunes דרך העדפות > התקנים > מחק גיבוי.

עשה זאת רק אם הטריק שלמעלה לא עובד, והקפד ליצור עותק של הגיבוי הקיים לפני הסרת הגיבוי הישן.

טיפול ב-"iTunes לא יכול לגבות בגלל שהאייפון התנתק" שגיאה

הודעת שגיאה הקשורה לפעמים היא כשל גיבוי עקב ניתוק המכשיר במהלך גיבוי, עם הודעה כמו " iTunes לא הצליח לגבות את האייפון ('שם') בגלל שהאייפון התנתק ". ייתכן שזו פשוט בעיה עם iTunes שלא מזהה את המכשיר. מניסיון אישי, קבלת הודעת השגיאה 'מנותק' קשורה בדרך כלל לשגיאת מתח USB או חיבור וניתן לפתור אותה די פשוטה על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

• שימוש ביציאת USB אחרת במחשב
• שימוש בכבל USB / Lightning אחר כדי לחבר את ה-iPhone / iPad / iPod למחשב

זה נכון במיוחד אם יש לך מתאם כבל אייפון ל-USB פגום או מתקלקל שבקושי תלוי יחד עם קלטת חשמלית או חוטים משתלשלים. רבים מהמתאמים הללו נכשלים באופן קבוע וכאשר הם פגומים, יש סיכוי גבוה יותר שהם יחוו בעיות חיבור עם מחשב.

אם המתאם שלך פגום פיזית ובקושי תלוי יחד, השגת כבל חדש היא לעתים קרובות הפתרון לבעיות רבות הנוגעות לגיבויים, מתח, טעינה, העברות ועוד הרבה יותר.

פתרון גיבוי חלופי: iCloud

זכור אם כל השאר נכשל, תוכל לגבות את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch ל-iCloud ישירות ממכשיר. זה רק צריך להיות מחובר למקור חשמל ולהגדיר חשבון iCloud ולהגדיר אותו ב-iOS, ואז להתחיל גיבוי ל-iCloud זה רק עניין של מעבר להגדרות > iCloud ולהתחיל גיבוי לשרתי iCloud של אפל.זה מהיר, יעיל וכמעט תמיד עובד, במיוחד כש-iTunes קפדני או פשוט נכשל.