מעת לעת, אפל תציע שירותי תיקון ללא אחריות עבור מכשירים וחומרה שנקבעו כלא מתפקדים או פגומים. לדוגמה, משתמשים רבים חוו כישלון של כפתור הנעילה/ההפעלה של האייפון 5 שלהם, ואפל קבעה מאוחר יותר שחלק מהמכשירים שיוצרו רגישים לכשל בכפתורי ההפעלה, ובכך התחילו את תוכנית החלפת לחצן השינה/התעוררות של iPhone 5.שלחתי את האייפון 5 שלי לשירות כדי לנצל את התיקון החינמי הזה, ואני מאוד שמח שעשיתי.

תיקון הבעיה העיקרית... ותיקון בעיות אחרות גם

היתרון הברור בשימוש בשירות התיקונים החינמי הוא שהבעיה הישירה נפתרת. במקרה זה, כפתור השינה/התעוררות של אייפון 5 הוחלף. אבל לא תמיד שם מסתיימים התיקונים. מכיוון שאפל מפעילה בדיקות אבחון יסודיות במכשיר לפני שליחתו בחזרה אליך, היא עשויה לגלות בעיות אחרות, ומכיוון ששירות הלקוחות שלהן די נדיב, לעתים קרובות הן מתקנות את הבעיות האחרות בזמן שיש לה את המכשיר, ללא עלות עבורך.

זה מחזיר אותי לאייפון 5 שלי שנשלח לאחרונה, ולא רק אפל תיקנה את כפתור הנעילה/ההפעלה התקול, אלא גם את המצלמה (קוראים רגילים עשויים לזכור שהמצלמה הייתה מסתורית רופפת ולפעמים לא עובדת, בעיה שכמה משתמשים אחרים דיווחו), ואפל אפילו נתנה לאייפון סוללה חדשה לגמרי - שלמיטב ידיעתי לא היו לה בעיות בכלל - אבל הסוללה החדשה אכן מחזיקה זמן רב יותר .זה מדהים או מה?

הנה סיכום השירות של AppleCare שהוחזר עם האייפון שלי ומראה מה הוחלף:

הפריט העליון הרשום הוא כפתור השינה/התעוררות/נעילה שעבורו נשלח האייפון במקור, הבא ברשימה היא הסוללה, והאחרון היא המצלמה החדשה. הכל תוקן על ידי אפל באייפון שלא באחריות, בחינם.

כמה זמן לוקח תיקוני אפל?

אם אתה נמצא ליד חנות אפל, לפעמים הם יכולים לתקן את המכשיר באותו יום, לפעמים זה ייקח כמה ימים, ולפעמים הם פשוט מחליפים אותך במכשיר אחר באתר באופן מיידי. מה שקורה באמת תלוי במגוון דברים, החל מהבעיה המתוקנת, הנציג איתו אתה עובד וזמינות הרכיבים החלופיים בחנות.

הביקור ב-Apple Store לא נוח לי, ולכן הלכתי על מסלול הדואר.לאחר בקשת תיקון דרך אתר אפל, אפל שלחה קופסה דרך FedEx והיא הגיעה למחרת, ושלחתי את הטלפון מיד. הוא הלך למרכז התיקונים הראשי של אפל באלק גרוב, קליפורניה, והוחזר אלי באותו שבוע, בסך הכל הוא נעלם כ-4 ימי עסקים מלאים. עבור שירות תיקון בדואר, זה די מהיר, ובוודאי הרבה יותר מהיר מרוב שירותי התיקונים האחרים שעבדתי איתם. זכור שזה מיועד למכשירים שאינם באחריות. אם האייפון שלך עדיין באחריות, הם בדרך כלל פשוט ישלחו לך אייפון חדש מיד, והקופסה שנשלחה איתו משמשת להחזרת המכשיר התקול שלך - כלומר לעולם לא תהיה בלי טלפון.

מה עליך לעשות לפני שליחת האייפון לתיקון

הדבר הגדול שצריך לזכור כששולחים אייפון (או כל פריט) לתיקון הוא לגבות תחילה את כל הנתונים. עבור האייפון, זה אומר לגבות אותו למחשב עם iTunes, או ל-iCloud, או יותר טוב - שניהם.זה מאפשר לך לשחזר במהירות את הדברים שלך כאשר אתה מקבל את הטלפון בחזרה, מבלי להחמיץ פעימה.

כמו כן, אל תשכחו לכבות את Find My iPhone (אחרת האייפון עלול להיות תקוע ב-iCloud Activation Lock), הסר כל כיסוי מהאייפון, ואפל מעדיפה אם תאפס את האייפון ל הגדרות ברירת המחדל של היצרן גם לפני שליחתו. בהנחה שאתה מדבר עם נציג של אפל בטלפון או בצ'אט מקוון, הוא ילווה אותך גם בכל התהליכים האלה.

ברור שלא כל אייפון או מכשיר שיישלחו לאפל יקבלו תיקונים נוספים בחינם, אבל בהחלט יש סיכוי שיימצא משהו אחר והם יתקנו גם את זה. אז אם האייפון שלך מתאים לתוכנית החלפת כפתורי שינה/נעילה (או כל שירות תיקון חינמי אחר לצורך העניין), למה שלא תשלח את שלך ותראה מה קורה? לכל הפחות, כפתור ההפעלה שלך יפעל שוב.