בדרך כלל אתה יכול להוריד כל דבר מ-Mac App Store ללא תקלות, זו הדרך שבה דברים אמורים לעבוד. לפעמים הדברים לא כל כך מטופשים, ואחת השגיאות היותר מוזרות מ-App Store היא ההודעה המעורפלת להפליא "לא הצלחנו להשלים את הרכישה שלך - שגיאה לא ידועה".

אחרי שחוויתי את הודעת השגיאה הזו בעצמי לא מזמן בעת ​​עדכון אפליקציות ב-Mac, וזמן מה בעבר בעת עדכון OS X, קיבלנו שאלה בטוויטר (כן, אתה יכול לעקוב אחרינו שם ו שאל אותנו שאלות!) גם לגבי ההודעה המדויקת.למרות שזה מתסכל, החדשות הטובות הן שבדרך כלל קל מאוד לתקן את זה עם אחד או שניהם מהשלבים הבאים; אימות של Apple ID, וכאן זה באמת נעשה כיף - קבלת התנאים וההגבלות המועדפים על iTunes.

אימות Apple ID בשימוש זהה ב-iTunes וב-App Store

1. וודא גם ב-Mac App Store וגם ב-iTunes שבשימוש באותו חשבון Apple ID עבור שתי האפליקציות – אם לא, התנתק כך שלשתי האפליקציות יהיה אותו חשבון Apple ID
2. צא מ-Mac App Store וצא מ-iTunes (כן, צא מ-iTunes אם הוא פתוח)
3. הפעל מחדש את Mac App Store ונסה לעדכן או להוריד את האפליקציה שוב, היא אמורה לעבוד ללא רבב

פתרון פשוט, נכון? נראה שהבעיה מופעלת על ידי בעיה בחשבונות Apple ID המשויכים ל-App Store, מה שהופך אותה לחוות לעתים קרובות על ידי משתמשים שיש להם מזהי Apple שונים מכל סיבה שהיא.זו עוד סיבה לנסות ולשמור על מזהה Apple בודד בשימוש עבור כל פעילות המשתמש שלך, אם כי בהחלט יש מקרים שבהם זה לא אפשרי, במיוחד עבור משתמשים בינלאומיים.

בדוק וקבל את התנאים וההגבלות של iTunes

עדיין רואה את הודעת השגיאה "שגיאה לא ידועה" והיא מונעת ממך להוריד משהו? ייתכן שיש לך בעיה עם התנאים וההגבלות של iTunes. כן ברצינות. כל 50+ הדפים של התנאים וההגבלות המרגשים הללו עשויים להיות הגורם לחוסר היכולת שלך להוריד ולעדכן אפליקציות. החדשות הטובות הן שזה גם סופר פשוט לתיקון:

1. הפעל את iTunes, או צא ממנו אם הוא כבר נפתח אך זה עתה עודכן ולאחר מכן הפעל מחדש את iTunes
2. קבל את התנאים וההגבלות החדשים, לאחר קריאתם ביסודיות כמובן!
3. צא והפעל מחדש את App Store

עכשיו אתה אמור להיות מסוגל להוריד מ-App Store כמתוכנן.

פתרון זה נמצא על ידי אחד המגיבים שלנו (תודה מייק!), שגילה לפני זמן מה שאם אתה מעדכן את iTunes מבלי לבחור לקבל את התנאים וההגבלות שהשתנו, השגיאה הזו נמשכת בשניהם iTunes ו-Mac App Store עד לאישור התנאים וההגבלות החדשים הללו. אכן סקרן.

בעיה דומה מזוהה לפעמים כשגיאה 100 ב-App Store או חוסר יכולת להתחבר לחנות המתאימה, אשר נפתרת גם על ידי יציאה וחזרה ל-App Store המדוברת, בין אם iTunes או Mac App Store.