מספר משתמשי Mac גילו שהמחשבים שלהם קופאים באקראי לאחר עדכון המחשבים שלהם ל-OS X 10.11.4 ולפעמים גם עם OS X 10.11.5. הבעיה מעצבנת למדי מכיוון שה-Mac הופך לחלוטין לא מגיב ודורש התערבות מאולצת לאתחול, אם כי נראה שהשבתת WebGL ב-Safari עוזרת לשימוש ב-Safari.אפל הכירה כעת בבעיית ההקפאה עם דגמי 13 אינץ' Retina MacBook Pro והציעה מסמך תמיכה שמטרתו לטפל בבעיה.

הפתרון להתנהגות ה-Mac הלא מגיבה, לפי אפל במסמך תמיכה שכותרתו "אם MacBook Pro (Retina, 13 אינץ', תחילת 2015) לא מגיב כאשר דפדפן אינטרנט פועל" , הוא זה פָּשׁוּט:

• עדכון OS X ותוכנות אחרות מ-Mac App Store
• עדכן את הפלאגין Flash, אם רלוונטי

משתמשי Mac יכולים לעדכן תוכנות מערכת ואפליקציות ב-Mac על ידי מעבר לתפריט  Apple > App Store ובחירה בקטע "עדכונים". גבה תמיד מחשב מקינטוש לפני התקנת עדכוני תוכנת מערכת. יש לעדכן את Flash בנפרד מ-Adobe, אך גישה אחרת תהיה להסיר את ההתקנה של Flash לחלוטין ולהשתמש בפלאגין בארגז החול בדפדפן כרום במקום זאת, שמתעדכן יחד עם הדפדפן.

עדכון תוכנה הוא ללא ספק קל למדי וייתכן שהוא יעבוד כדי לפתור את הבעיה עבור משתמשי Mac רבים. בדרך כלל מומלץ לשמור על תוכנות מערכת, אפליקציות ותוספי פלאגין בגרסה היציבה העדכנית ביותר הזמינה.

מסמך התמיכה הובחן לראשונה על ידי MacRumors, שם מספר מגיבים על המאמר שלהם ציינו שהם עדיין חווים הקפאת מערכת למרות הפעלת הגרסה העדכנית ביותר של OS X וגם אין להם פלאש מותקן.

אם אתה נתקל בבעיית Mac שאינה מגיבה, האם הפתרון שסיפק אפל פתר עבורך את בעיית ההקפאה? האם אתה חווה קפיאה של המערכת או התנהגות שאינה מגיבה בעת שימוש ב-Mac מאז העדכון ל-OS X 10.11.4 או OS X 10.11.5? ספר לנו על החוויה שלך בתגובות.