דלפק הקבלה הוא הפנים והקול של כל ארגון. תוכנת פקידת קבלה אוטומטית מפשטת את כל תהליך ניהול המבקרים. בין אם הלקוח, המועמד או הלקוח, מבחינתם, פקידת הקבלה היא נקודת הקשר הראשונה עם הארגון. זו כל הסיבה לכך שהם חשובים לא פחות לחברה בדיוק כמו ה- HR, או מחלקת השיווק.

לכן, פקידת קבלה אחראית בעיקר על חוויה נעימה מרגע שהלקוח מתקשר לארגון או נכנס אליו. עם זאת, ניהול תקשורת פנים אל פנים, באינטרנט ובשיחות, כולם בו זמנית יכולים להיות מלחיצים.

חובות משרדיים שונים כמו התקשרות ללקוחות, חיובים, קביעת פגישות וכו 'יכולים להוסיף לתפקידם המאתגר שכבר. זה הרגע בו מצילה תוכנת פקידת קבלה אוטומטית.

להלן רשימה מהירה של כמה ממערכות תוכנת הניהול המובילות במשרד החזית להתייעלות בשנת 2019.

מהם הכלים האוטומטיים של פקידת הקבלה למחשב האישי?

פתרונות עסקיים של Vonage

פתרונות עסקיים של Vonage, הזמינים כאפליקציות והורדות, מסייעים בשיפור התקשורת העסקית. תוכנת פקידת קבלה אוטומטית מבוססת ענן משתלבת ללא מאמץ עם דפדפני אינטרנט, סמארטפונים ומוצרים עסקיים.

מערכות הטלפון העסקי Vonage מושלמות לעסקים בינוניים שמתאימים את מערכת הטלפונים ה- VoIP שלהם עם מכשירים שפועלים באינטרנט.

זה גם עוזר לארגונים להתחבר בטלפון, באמצעות הודעות טקסט או באמצעות ועידת וידיאו וחוסך זמן רב עבור פקידי הקבלה.

הכרזת שיחות, אל תפריע לאופציה או הקרנה לאפשרות לחיבור מכשירים שונים בתוסף אחד, הם התכונות העיקריות שלה. מנהלי חשבונות יכולים לנהל שיחות דרך פורטל הניהול ולהעריך את הקלטות השיחות, לשנות את נראות לוח המחוונים ועוד.

הם יכולים גם לראות פרטי חיוב ולתקן מגבלות בחיוג בפורטל. מלבד פתרונות שולחניים, המשתמשים יכולים גם להוריד את האפליקציה הניידת שלה לגישה קלה. ניתן לסנכרן אותו גם עם גוגל, אאוטלוק או CRM.

מחיר: החל מ- $ 19.99.

• קרא גם: 5 תוכנות פנאי הטובות ביותר להנחות את העובדים כדי לשמור על העובדים שלך מאושרים

GoCanvas

הזנת נתונים וניהול קשר הם אחד ההיבטים המכריעים של צוות דלפק הקבלה. GoCanvas היא אחת מתוכנות הניהול המשרדיות הקדמיות הטובות ביותר המסייעות למשתמשים לסיים את עבודתם תוך דקות.

זה מגיע עם תכונות עוצמתיות לארגונים בכך שהם עוזרים למשתמשים ליצור ולמלא טפסים בלתי מוגבלים. כבונוס - המשתמשים יכולים גם לשמור נתונים ללא הגבלה.

הוא מציע כלי גרירה ושחרור המאפשר למשתמשים ליצור אפליקציות סלולריות משלהם ללא קידוד או תכנות. זה גם מאפשר למשתמשים לצלם תמונות לבדיקת כלים או ניטור קרנפים בלחיצה אחת בלבד.

בנוסף, זה יכול לעזור לאשר הזמנת מכירה על ידי קבלת חתימה בסמארטפון שלך.

Canvas מסייע גם בחישובים כדי לאמוד נכון את מחיר ההזמנה. מה עוד? זה מודיע למשתמשים על הציוד או מיקום חברי הצוות באמצעות מעקב GPS.

סריקת ברקוד בלחיצה אחת, הטמעה חלקה של תשלומים ניידים והעלאת בסיס נתונים של לקוחות באפליקציות האחרות שלה הם חלק מהתכונות הבולטות האחרות שלה.

מחיר: ניסיון חינם זמין; גרסת הארגון מתחילה מ- $ 45.

קרא גם: 5 תוכנות מקוונות לקבלת פנים עובדים חדשים ב -2019

קבלת פנים דיגיטלית בברכה

קבלת פנים דיגיטלית בברכה היא אפליקציה לצ'ק-אין למבקרים המסייעת למשתמשים לעשות יותר. הממשל הוא חלק קריטי ומורכב בכל ארגון ופשט את כל זרימת העבודה בצורה אוטומטית.

החל מניהול דלפק הקבלה ועד קביעת פגישות, או לוח זמנים לנסיעות, תוכנה זו מסייעת לפשט את כל המשימות המרובות וחוסכת זמן.

תוכנת ניהול משרד זה הקדמית מתכוונת לחסוך כסף ולהגדיל את היעילות תוך שהיא מציעה רמה גבוהה של התאמה אישית. זה עובד על יומן מבקרים מבוסס ענן וזמין תמיד לנוחות נוספת.

יתר על כן, הוא שולח התראות מיידיות דרך הודעה קולית, מיילים, הודעות טקסט או באמצעות Slack.

מחיר: ניסיון חינם למשך 14 יום; מתחיל מ- $ 99 לחודש.

• קרא גם: 4 תוכנות תזמון עובדים הטובות ביותר למסעדות לשנת 2019

קול ג'יב

קול Jive הוא תוכנה אוטומטית מבוססת ענן ומשולבת

תוכנת פקידת קבלה זו מתאימה לחברות שונות בכל הגדלים. מתיבות דואר קולי ועד תוכנת פקידת קבלה וירטואלית, הוא מציע מגוון סוויטות VoIP מתארחות. מערכת דיילות אוטומטית זו מנהלת ומעדכנת את מערכת הטלפון בזמן אמת. זה יכול לעשות זאת ממכשיר נתמך באינטרנט המשתמש באתר של Jive.

עורך תכנית החיוג החזותית של האפליקציה עוזר למערכת הטלפונים להתקין בצורה מדהימה. זה עוזר ביצירת לוחות זמנים מקדימים באמצעות תוכנית חיוג מותאמת אישית שמופעלת אוטומטית ברגע שהמשתמש עזב. משתמשים יכולים להוסיף גם ברכות בהתאמה אישית תוך כדי עזרה להם להוסיף את לוח הזמנים לכל היום בו-זמנית.

אחת מהתכונות העיקריות האחרות שלה היא Find Me / Follow Me המאפשרת למשתמשים להפנות את השיחות הנכנסות למספר טלפונים בהסדר מסוים. זה עוזר למשתמשים בודדים לבנות זרימת שיחות בלעדית תוך כדי מעבר לתוסף שלהם.

מחיר: החל מ- $ 19.95.

• קרא גם: 5 תוכנות CRM אוטומטיות שכל עסק צריך להשתמש בהן

Hootsuite

ניהול דלפק הקבלה אינו נוגע רק להשתתפות בשיחות או לניהול מבקרים. עם זאת, מדובר גם במציאת ויצירת בסיס נתונים של לקוחות ואחת הדרכים הטובות ביותר לעשות זאת כיום היא באמצעות מדיה חברתית.

Hootsuite היא ללא ספק אחת התוכנות המובילות המסייעות למשתמשים לנהל את המדיה החברתית שלהם במקום אחד. בדרך זו היא משמשת כתוכנה לניהול משרד חזית תחרותי המסייעת לפקידי קבלה להשיג את המדיה החברתית.

התוכנה נועדה לחסוך זמן בכך שהיא עוזרת למשתמשים לתזמן את הפוסטים החברתיים שלהם. זה עוזר להם להישאר פעילים בפלטפורמות המדיה החברתית בכל עת על ידי תזמון אוטומטי של כמה מהפוסטים בכל החשבונות החברתיים בבת אחת.

זה גם מעודכן את המשתמשים עם תוכן מורשה מראש שהצוות יכול לפרסם. הנתונים נשמרים בקובץ הענן המועדף על המשתמש.

מה עוד? זה גם מאפשר למשתמשים להעריך את ההשפעה של קידומי מדיה חברתית באמצעות דיווח מפורט. יתר על כן, המשתמשים יכולים גם לחפש ולסנן צ'אטים במדיה החברתית באמצעות hashtags, מילות מפתח, וגם מיקום.

משתמשים יכולים למצוא שיחות במספר שפות. זה עוזר להם לקבל תובנה על מה שאחרים מדברים על המותג שלהם וכו '.

מחיר: ניסיון חינם למשך 30 יום; לאחר מכן במחיר של 5.99 $ לחודש.

בניגוד לאמונה הרווחת, לפקידת קבלה בדלפק יש המון דברים לניהול. החל מניהול מבקרים, השתתפות בשיחות לקוחות, תזמון פגישות, ארוחות צהריים או מסלול טיול, וכלה בניהול מסד נתונים של לקוחות, יש המון שצריך לעשות.

אלה כמה מתוכנות פקידות הקבלה האוטומטיות הטובות ביותר, שעוזרות להם לחסוך בזמן ולקבל דברים פשוטים יותר. אז התחל ליישם אותם בעסק שלך לקבלת תפוקה מוגברת.