לעתים קרובות יותר מאשר לא, נציגי הטיפול בלקוחות מוצפים מהמספר העצום של השאלות / פניות / תלונות שעליהם לטפל ביום. זה בדרך כלל מביא לתשובות מאוחרות או לעיתים, לרשלנות גמורה של שאילתות מסוימות, דבר רע מאוד לעסקים.

כדי לרסן איום זה, אימוץ תוכנת צ'אט אוטומטית הוא הדבר הטוב ביותר שלך. במדריך זה ריכזנו עבורכם כמה מתוכנות הצ'אט האוטומטיות הטובות ביותר בשוק.

קלות אינטראקציה עם לקוחות היא אחד המרכיבים העיקריים בצמיחה של כל עסק. וכל לקוח מעוניין בגישה בלתי מרוסנת למידע חשוב על מוצר או שירות לפני שהוא מתחייב בכספו הרוויח הקשה לרכוש מוצרים / שירותים כאלה.

תוכנת צ'ט אוטומטית היא הפיתרון האידיאלי לשימוש בשנת 2019. היא מבטיחה כי כל השאלות והתלונות נענות בצורה מתאימה בזמן. זה, בהארכה ארוכה, מעלה את רמת שביעות רצון הלקוחות בעסק שלך.

המשך לקרוא, בעוד אנו מביאים לך ביקורות קצרות על חמש מתוכנות הצ'אט האוטומטיות הטובות ביותר בשוק.

5 תוכנות צ'אט אוטומטיות כדי לספק את הלקוחות שלך

Chat4Support

Chat4Support הוא ללא ספק אחד הפתרונות המובילים בעולם בתחום שירות הלקוחות. התוכנה מציעה מגוון רחב של שירותים למשתמשים שלה, ביניהם עזרה מיידית / צ'אט חי וניטור תנועה.

Chat4support מצויד בטכנולוגיות ה- AI העדכניות ביותר, המשתמשות בסט של פקודות מוגדרות מראש בכדי לספק תגובות מדויקות, נטולות שגיאות, ללקוחות. בדרך זו, כל פיסת מידע הדרושה ללקוחות / לקוחות שלך מועברת להם תוך שניות.

יתר על כן, תוכנת צ'אט אוטומטית זו מארחת פונקציונליות ייחודית המתחילה שיחות עם כל מי שמבקר באתר שלך. זה גם מכוון מבקרים כאלה לנציג טיפול לקוחות (כנדרש / מבוקש). זה מבטיח שללקוחות פוטנציאליים תהיה גישה למידע מעודכן אודות שירותי החברה שלך.

מכאן ש- Chat4Support משפר את ההמרה החלקה של לקוחות פוטנציאליים (מבקרים באתר) ללקוחות פרטיים.

• קרא גם: חמש תוכניות סקירת הקהל הטובות ביותר שלא יאכילו אותך

שירותים / מוצרים אחרים המוצעים על ידי Chat4Support כוללים: ניתוח במנועי חיפוש, שימוש במילות מפתח, לכידת מסך, תמיכה בשפות מרובות, כפתור הניתן להתאמה אישית, תמיכה 24/7, תמיכה מקוונת באינטרנט, העברת צ'אט ועוד.

התוכנה תואמת לשלל מערכות הפעלה של מחשבי Windows, החל מ- Windows NT 4.0 ועד Windows 7 ומעלה. למרות שההגדרה (ההורדה וההתקנה) של התוכנה במכשירים אלה עשויה להיות מעט מסובכת, יש מדריך "כיצד לבצע" קל להבנה באתר האינטרנט שלהם שיסייע לך לאורך כל הדרך.

Chat4Support מציעה ארבע תוכניות תמחור בסיסיות למשתמשים שלה; גרסה אחת בחינם ושלוש מהדורות בתשלום. המהדורה החינמית מוצעת ללא תשלום, עם פונקציונליות צ'אט חי בסיסית בלבד ותקופת זמן לשנה של חודשיים.

מהדורות אחרות כוללות:

• לייט: 6.00 $ למפעיל לחודש
• המהדורה הסטנדרטית: 19 דולר למפעיל לחודש
• מהדורה מקצועית: 33 דולר למפעיל לחודש

הערה: המהדורות של Lite, Standard ומקצועיות מגיעות לתקופת ניסיון ללא תשלום למשך 5 ימים.

הורד את Chat4Support

BotXO

BotXO היא תוכנת צ'ט אוטומטית מהדרגה העליונה העושה שימוש בצ'אט-בוטים בכדי לספק תגובות מיידיות לפניות לקוחות ולשאלות הקשורות במכירות. זה יוצר תגובות מהירות לשאלות נפוצות, ומבטיח שהגישה לכל פיסת מידע מרכזית נמצאת במרחק של כמה אגרופים (מהמפתחות).

בקיצור, Chat4Support מבטיחים כי אינך משך, בכל עת, לקוח ממתין או גרוע מזה, מחמיץ הזדמנות מכירה.

Chat4Support מתוכנן באופן גמיש לשילוב חלק עם פתרונות משרד רלוונטיים כמו Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay ועוד.

שילובים אלה מספקים לך פלטפורמה אחידה שתשרת את כל צרכי הלקוחות שלך, החל מבירור מוצרים למכירה / רכישה ועד תשלום.

• קרא גם: 5 תוכנות שכירה אוטומטיות לגיוס המועמדים הטובים ביותר בשנת 2019

מאפייני המפתח של BotXO כוללים: צ'אט בוטים המופעלים על ידי AI, אבטחת נתונים תואם GDPR, מודל היברידי (Bot-human), קישוריות צורות אינטרנט, מעקב, התראות (בזמן אמת) ממשק API ו- Webhooks, NLP אלגוריתמים רב לשוניים (תמיכה בשפות מרובות), חשבונות מרובי משתמשים, ניתוח מקיף, תמיכת לקוחות 24 שעות ביממה, צ'אט חי (עם ארני) ועוד.

מבין התכונות המתוארות לעיל, "הדגם ההיברידי" בולט. תכונה זו משתמשת באלגוריתמים מיוחדים כדי לעקוב אחר התקדמות השיחה ומעבירה שיחה כזו לסוכן שירות לקוחות, היכן ומתי נדרש. בכך, נציגי שירות לקוחות מסוגלים למטב את זמנם על ידי הקפדה על שאלות ופניות חשובות, רגישות בלבד.

תוכנת צ'ט אוטומטית של BotXO מציעה למשתמשים שלה שלוש תכניות מנוי עיקריות. אלה כוללים "מנוי תוכנה" (500 אירו לחודש) ו"פתרון ארגוני "(מחירים מותאמים אישית).

כמו כן, ישנם שירותים מקצועיים מיוחדים המוצעים, החל "onboarding ייעודי" (במחיר של € 2000 לחודש) ל"שירותים מנוהלים "(במחיר של € 1000 לחודש).

הורד את BotXO

-