אירעה שגיאה היא הודעת שגיאה שמתרחשת עבור חלק ממשתמשי Outlook בעת שליחה, קבלה, פתיחה או מחיקה של דוא"ל. הודעת שגיאה זו מציינת באופן ספציפי יותר " אירעה שגיאה לא ידועה." השגיאה יכולה לכלול 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 וקודים אחרים, והיא בדרך כלל נובעת מקבצי PST פגומים. להלן מספר טיפים שעשויים לתקן את הבעיה " אירעה שגיאה לא ידועה " עבור משתמשי Outlook.

כיצד לתקן 'אירעה שגיאה לא ידועה' ב- Outlook

1. הפעל סריקה נגד וירוסים
2. כבה באופן זמני תוכנת אנטי-וירוס
3. הסר את התוספות של Microsoft Outlook
4. הגדר פרופיל חשבון חדש ב- Outlook
5. תקן קבצי PST פגומים בעזרת הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס
6. תקן את Outlook עם תוכנת שירות של צד שלישי
7. השתמש בחבילת התיקונים החמים של Outlook 2010

1. הפעל סריקה אנטי-וירוס

יתכן וירוס השחית את קבצי הנתונים של Outlook. זה סביר יותר אם תוכנת האנטי-וירוס שלך מצד שלישי זקוקה לעדכון. ראשית, בדוק שתוכנת האנטי-וירוס שלך מעודכנת. ואז הפעל סריקה בעזרת כלי השירות. בדרך כלל ניתן לבחור אפשרות לבדוק אם קיימים עדכונים ברוב כלי האנטי-וירוס כדי לעדכן את התוכנה. לדוגמה, לאווסט יש אפשרות עדכון בתפריט ההקשר של מגש המערכת.

אם עדיין לא מותקן כלי עזר לצד שלישי, עיין במדריך תוכנה זה. לרוב כלי השירות האנטי-וירוס היעילים יותר יש גם גרסאות freeware. לחלופין, אתה יכול להשתמש ביישום Windows Defender במערכת Windows.

קרא גם: 7 תוכנות לסריקת דואר אלקטרוני המגלות ומוסרות וירוסים וספאם

2. כבה באופן זמני תוכנת אנטי-וירוס

כיבוי תוכנת אנטי-וירוס עשוי להיות תקין טוב לשגיאות לא ידועות עם קוד 0x800CCC67. במקרה כזה, כלי אנטי-וירוס עשוי לחסום את פרוטוקול SMTP. רוב כלי האנטי-וירוס כוללים אפשרות להשבית מסוג כלשהו בתפריט ההקשר של מגש המערכת שלהם.

ככאלה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל מגש המערכת של תוכנת האנטי-וירוס ובחר באפשרות השבת כדי לכבות את תוכנית השירות. לאחר מכן נסה לשלוח שוב דוא"ל מ- Outlook כדי לראות אם זה פותר את הבעיה.

3. הסר את התוספות של Microsoft Outlook

תוספות יכולות ליצור שגיאות רבות ב- Outlook. ככזה, הסרת התוספות כבוי עשויה גם לתקן שגיאות Outlook לא ידועות. כך תוכלו להסיר תוספות מ- Outlook.

1. ראשית, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על קיצור הדרך של Outlook ובחר הפעל כמנהל כדי לפתוח את היישום.
2. לחץ על קובץ > אפשרויות כדי לפתוח את חלון אפשרויות Outlook.
3. לחץ על תוספות כדי לפתוח את האפשרויות המוצגות ישירות למטה.

   

4. בחר תוסף COM מהתפריט הנפתח ניהול ולחץ על כפתור ההפעלה. לאחר מכן ייפתח חלון חדש הכולל רשימה של התוספות שלך.
5. כעת תוכלו להסיר לחלוטין תוסף על ידי בחירת תיבת הסימון שלה ולחיצה על הסר. לחלופין, בטל את הבחירה בתיבות הסימון כדי לכבות את התוספות.
6. לחץ על כפתור OK כדי לסגור את החלון.

4. הגדר פרופיל חשבון חדש ב- Outlook

ייתכן שפרופיל Outlook שלך פגום. במקרה כזה, הגדרת פרופיל חשבון חדש ורענן ב- Outlook עשויה לתקן את השגיאה הלא ידועה. כך תוכלו להגדיר פרופיל Outlook חדש.

1. ראשית, לחץ על לחצן Cortana בשורת המשימות של Windows 10.
2. הכנס 'לוח בקרה' בתיבת החיפוש ובחר לפתוח את לוח הבקרה.
3. לחץ על דואר 32 סיביות כדי לפתוח חלון דואר.
4. לחץ על כפתור הצג פרופילים ואז לחץ על אפשרות הוסף בתיבת הדו-שיח דואר כדי להגדיר חשבון חדש.
5. לאחר הגדרת החשבון החדש, בחר בלחצן הבחירה השתמש תמיד בפרופיל זה בחלון הדואר.
6. בחר את הפרופיל החדש שלך מהתפריט הנפתח ולחץ על כפתור OK.

5. תקן קבצי PST פגומים עם כלי התיקייה של תיבת הדואר הנכנס

תיקון קבצי נתוני PST פגומים הוא אחד התיקונים הכלליים הטובים ביותר לשגיאות לא ידועות ב- Outlook. לפיכך, Outlook כולל כלי לתיקיית תיבת הדואר הנכנס, אחרת Scanpst.exe, לתיקון קבצי PST. כך תוכלו לסרוק PST בעזרת כלי זה.

1. אם אינך בטוח היכן קובץ PST בכונן הקשיח שלך, בדוק את הנתיב שלו מחלון הגדרת הדואר. פתח את לוח הבקרה ולחץ על דואר 32 סיביות כדי לפתוח את הגדרות הגדרת הדואר.
2. לאחר מכן לחץ על לחצן הצג פרופילים.
3. בחר בפרופיל Outlook שאתה צריך לתקן.
4. לחץ על הכרטיסייה קבצי נתונים, הכוללת את נתיב קובץ הנתונים של Outlook. שימו לב לנתיב קובץ ה- PST המוגדר כברירת מחדל הכלול בכרטיסייה זו.
5. סגור את חלון הדואר ופתח את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס של Outlook על ידי הזנת 'Scanpst.exe' בתיבות החיפוש של קורטנה או סייר הקבצים.
6. לחץ על כפתור העיון כדי לבחור את קובץ ה- PST.
7. לחץ על לחצן התחל כדי להתחיל בסריקת PST.

6. תקן את Outlook עם תוכנת שירות של צד שלישי

ישנם מספר יישומי כלי עזר של צד שלישי איתם אתה יכול לתקן את קבצי PST של Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair ו- Stellar Phoenix הם שלושה הכוללים את כלי התיקון של PST. ל- Stellar Phoenix יש גרסת ניסיון שתוכלו לתקן איתה את קובץ הנתונים. כך תוכלו לתקן PSTs עם תוכנת הפניקס.

1. לחץ על כפתור ההורדה חינם בדף אינטרנט זה כדי לשמור את אשף ההתקנה של התוכנה. התקן את התוכנית באמצעות אשף ההתקנה ופתח את חלון הפניקס Stellar.
2. לחץ על אפשרות העיון בקובץ בחירת קובץ PST לתיבת הדו-שיח לתיקון כדי לבחור PST לסריקה.

   

3. לחץ על כפתור התיקון כדי לתקן את קובץ ה- PST.
4. לאחר מכן התוכנה מספקת תצוגה מקדימה של פריטי קובץ ה- PST המתוקנים. אתה יכול ללחוץ על כפתור שמור קבצים מתוקנים בכרטיסייה דף הבית כדי לשמור את סריקת הפרטים.

• קרא גם: 7 מהתוכנות הטובות ביותר לתיקון מחשב ואופטימיזציה למחשבים

7. חבילת התיקונים החמים של Outlook 2010

תיקון זה באופן ספציפי יותר לשגיאות לא ידועות עם קוד 0x80070057, אשר מתרחש בדרך כלל כאשר אתה מנסה להגדיר פרופילים חדשים עם תהליך הגדרת החשבון האוטומטי ב- MS Outlook 2010. למיקרוסופט יש חבילת תיקונים חמים עבור השגיאה 0x80070057. עם זאת, אל תצפו מהתיקון החם לתקן שגיאה לא ידועה אחרת.

באפשרותך לשמור את חבילת התיקון החם ההוא במערכת Windows על ידי לחיצה על כפתור הורדת התיקון החם זמין בדף אתר זה. לאחר מכן הזן כתובת דוא"ל כדי שתוכל לקבל דוא"ל הכולל קישור להורדה וסיסמא לתיקון החם. הפעל את exe של התיקון החם, הזן את הסיסמה הדרושה והפעל מחדש את Windows לאחר שהתיקון החם שוזר את הקסם שלו.

אלה הן כמה מההחלטות הטובות ביותר להודעות השגיאה " אירעה שגיאה לא ידועה ב- Outlook". אם עדיין נדרשים תיקונים נוספים, עיין בעוזר התמיכה והשחזור של Office 365 שיכול גם לפתור מספר בעיות של MS Outlook.

הערת העורך: הודעה זו פורסמה במקור באוקטובר 2017 והיא שופצה ומעודכנת לחלוטין בגלל הרעננות, הדיוק וההכנות שלה.