רוב תוכנות האנטי-וירוס הזמינות עבור מערכת Windows 10 מגיעות עם תמיכה בדואר כתכונה משולבת. לפיכך, בקרוב, תוכנות אבטחה אלה יכולות לסרוק את הדוא"ל הנכנס / יוצא בחשבונות הקיימים שלך, ללא קשר לאילו לקוח הדוא"ל נמצא בשימוש.

אמנם תכונת אבטחה זו חשובה ביותר, אך לעיתים היא עלולה להביא לבעיות נוספות. לדוגמה, ללא כל סיבה נראית לעין, האנטי-וירוס יכול לחסום את הדוא"ל שלך. לכן, במקום לסרוק אחר איומים אפשריים, תוכנית האבטחה עשויה לחסום כברירת מחדל את כל הדוא"ל הנכנס והיוצא. במצב זה אתה צריך למצוא דרך להפעיל מחדש את פונקציונליות לקוח הדואר האלקטרוני ולהגדיר כלל חדש בתוך חומת האש של האנטי-וירוס, או להוסיף אי הכללה עבור אפליקציית הדוא"ל בה אתה משתמש במערכת Windows 10 שלך.

ניתן להשלים פעולות אלה באופן שונה, תלוי בתוכנת האנטי-וירוס הנמצאת בשימוש. לכן, כדי להראות לכם כיצד לפתור את בעיית האבטחה הזו, אנו נפרט את הצעדים שיש לבצע עבור תוכניות האנטי-וירוס הפופולריות ביותר הזמינות עבור מערכת ההפעלה Windows 10.

כיצד לתקן את בעיית הדוא"ל החוסמת את האנטי-וירוס

1. ביטפנדר

1. פתח את ממשק המשתמש Bitdefender.
2. מהחלונית השמאלית לחץ על סמל ההגנה.
3. לאחר מכן גש לקישור תצוגת תכונות.
4. מקטע חומת האש לחץ על סמל ההגדרות.
5. עבור לכרטיסייה כללים ולחץ על הוסף ליצירת חריג חדש של חומת האש.
6. טען את קובץ ההפעלה עבור לקוח הדוא"ל ואפשר גישה אליו.
7. השלם את השדה האחר באמצעות הנחיות על המסך.
8. שמור את השינויים שלך ואז הפעל מחדש את מערכת Windows 10 שלך.

זכור: ב- Bitdefender אתה יכול להוסיף אתר או כל מקור אחר (אם לדוגמא אתה משתמש בלקוח אימייל מקוון) לרשימת ההיתרים על ידי ביצוע הדברים הבאים:

1. מ- Bitdefender, עבור אל Protection.
2. לחץ על הגנת רשת ומחלון ההגדרות לחץ על קישור רשימת ההיתרים.
3. פשוט הזן את הכתובת של האתר או הדף החסום ולחץ על הוסף.
4. שמור את השינויים שלך בסוף והפעל מחדש את המחשב.

2. נורטון

1. הפעל את אפליקציית נורטון שלך - לחץ לחיצה כפולה על סמל הנורטון שנמצא על שולחן העבודה שלך.
2. מממשק המשתמש הראשי, לחץ על כפתור האפשרויות.
3. לאחר מכן גש לקישור הדוא"ל.
4. כעת תוכל להשבית את תכונת סריקת הדואר האלקטרוני על ידי ביטול הסימון בשדות 'סרוק דוא"ל נכנס' ו'סרוק דוא"ל יוצא '.
5. שמור את השינויים שלך.

הגדרות אלה יבטלו את סריקת הדוא"ל כאשר דוא"ל נחסם על ידי נורטון ללא סיבות נראות לעין. עם זאת, אתה יכול לנסות להוסיף כלל חדש בתוך חומת האש, כמוסבר:

1. פתח את נורטון.
2. משם לחץ על מתקדם.
3. בחר חומת אש מהחלונית השמאלית.
4. לחץ על סמל ההגדרות בשורה חסימת יישומים.
5. בחר הוסף יישום והוסף את קובץ ההפעלה עבור לקוח הדואר האלקטרוני שלך.
6. שמור הכל ותיהנה.

קרא גם: כיצד לתקן שגיאות אנטי-וירוס של נורטון ב- Windows 10

3. קספרסקי

1. פתח את קספרסקי ומהפינה השמאלית העליונה לחץ על הגדרות.
2. תחת הגנה אתה יכול לבחור באפשרות דואר אנטי-וירוס.
3. כעת, מהחלון הראשי לחץ על כפתור ההגדרות (ממוקם תחת רמת אבטחה).
4. עבור לכרטיסייה נוספת ובחר כיצד ברצונך להגדיר את קספרסקי לסרוק את הדוא"ל ולקוחות הדוא"ל שלך.
5. שמור שינויים אלה ותיהנה.

4. ממוצע

1. פתח AVG.

   

2. גישה AVG למקטע אבטחת האינטרנט.
3. מהפינה השמאלית העליונה לחץ על כפתור התפריט.
4. עבור אל הגדרות ובחר רכיבים.
5. בשלב הבא גש לתכונת חומת האש ופנה לכיוון התאמה אישית.
6. תחת פרופילי רשת בחר לשנות את הרשת מהציבורי לפרטי, או להפך, תלוי במה שמוגדר כעת באנטי-וירוס שלך.
7. בסופו של דבר אתה אמור להיות מסוגל לגשת לדוא"ל שלך שוב.

5. אבירה

עבור Avira עליך להתאים אישית את הגדרות הדוא"ל בתוך לקוח הדוא"ל שלך. הגדרות אלה עשויות להיות תלויות בכל תוכנית דוא"ל, אך הרעיון העיקרי הוא: לבטל את האפשרות המשתמשת בחיבורי SSL / TSL / STARTTLS מוצפנים תחת פרוטוקול השרת הנכנס והיוצא; בנוסף, אין להשתמש ביציאות הבאות: 25 (SMTP), 143 (IMAP) ו- 110 (POP3). אלה ההגדרות שיש להחיל בתוך לקוח הדוא"ל שלך מכיוון שאווירה אינה יכולה לסרוק את הדוא"ל דרך חיבור מוצפן.

פיתרון נוסף יהיה ביטול ההפעלה של התכונה Avira Mail Protection:

1. במחשב שלך השיק את שדה החיפוש - לחץ על סמל Cortana.
2. בשדה החיפוש הכנס אפליקציות ותכונות ולחץ על התוצאה עם אותו שם.

   

3. מחלון היישומים והתכונות מוצא את ערך Avira.
4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על אבירה ובחר באפשרות שנה ואחריה הבא.
5. בטל את הסימון בשדה הגנת הדואר ושמור את השינויים שלך.
6. בוצע.

קרא גם: 6 אנטי-וירוס הטוב ביותר עם אנטי-ספאם כדי להיפטר מכל הודעות הדוא"ל

6. אווסט

Avast עובד על מגנים ותכונת סריקת הדואר משולבת בתוך מגן כזה. אז אם האנטי-וירוס חוסם את הדוא"ל שלך, עליך להתאים אישית את מגן הדוא"ל Avast:

1. הפעל את Avast במחשב שלך.
2. לחץ על הגדרות וגישה לרכיבים.
3. מצא את ערך מגן הדואר וגישה אליו (לחץ על התאמה אישית).
4. משם תוכלו לאחר מכן לבחור כיצד לקבוע את התצורה של מנוע סריקה זה.
5. אתה יכול להשבית מגן זה או לנסות להשבית חלקים ממנו - כגון סריקת SSL או רגישות.
6. יש לקוות, לאחר החלת ההגדרות החדשות תוכל לגשת לדוא"ל שלך פעם נוספת.

באווסט תוכל להוסיף כלל Firewall חדש עבור לקוח הדוא"ל שלך כדלקמן:

1. הפעל את Avast והלך ל- Protection.
2. לחץ על ערך חומת האש.
3. בתחתית המסך לחץ על הגדרות יישום.
4. לאחר מכן לחץ על כלל יישום חדש.
5. פשוט הוסף את האפליקציה שתרצה לכלול ברשימת החריגות של חומת האש.
6. זה צריך להיות הכל.

מחשבות אחרונות

ברוב המצבים הצעדים שלמעלה צריכים לעזור לך לפתוח את הודעות הדוא"ל שלך לאחר שאפליקציית הדוא"ל נחסמה על ידי האנטי-וירוס שלך. אם אתה משתמש בתוכנית אבטחה אחרת אל תיבהל; עליכם להיות מסוגלים להשתמש בהגדרות דומות על מנת להוסיף את לקוח הדוא"ל שלכם לרשימת ההיתרים של AV או להוסיף אי הכללה חדשה עבור תוכנת הדואר האלקטרוני שלך.

בכל מקרה, אל תשכח לשתף אותנו בחוויה שלך ואת התצפיות שלך איתך ועם משתמשים אחרים - אתה יכול לעשות זאת בקלות על ידי שימוש בשדה התגובות מלמטה.