אלפי משתמשי Windows 7 ו- Windows 10 מדווחים כי אינם יכולים להדפיס דפים מ- Internet Explorer לאחר התקנת עדכוני יום שלישי של יוני. ליתר דיוק, העמוד המודפס ריק.

כך מתאר משתמש אחד מתאר את הבעיה בפורום של מיקרוסופט:

נראה כי בעיה זו משפיעה רק על Internet Explorer 11, שכן משתמשים יכולים להדפיס באמצעות Chrome או Edge. עד כה נראה כי האשמים בגליון זה הם Windows 7 KB4012719 ו- Windows 10 KB4022725.

תקן: Internet Explorer מדפיס עמודים ריקים

1. הסר את ההתקנה של העדכונים
2. תיקון IE
3. עדכן את מנהלי ההתקן של המדפסת שלך
4. השבת מצב מוגן
5. מקם את תיקיות ה- USER שלך לכונן או למיקום אחר
6. עבור לדפדפן חלופי בעת ההדפסה

פתרון 1 - הסר את התקנת העדכונים

אם אתה מדפיס לעתים קרובות דפי אינטרנט באמצעות Internet Explorer, הדרך הפשוטה ביותר לתקן את הבעיה היא להסיר את ההתקנה של KB4012719 ו- KB4022725 בהתאמה.

עם זאת, אם ברצונך ליהנות משיפורי האיכות שהביאו שני העדכונים הללו, עליך לשמור אותם. במקרה זה, עקוב אחר שלבי פתרון הבעיות המפורטים להלן. באפשרותך גם להשתמש בפתרונות הבאים כדי לפתור בעיות הדפסה ב- IE שאינן קשורות לעדכוני Windows.

פתרון 2 - תיקון IE

ניתן לתקן את ה- IE על ידי איפוס הגדרות הדפדפן. באופן זה תחזיר אותם למצב בו הם היו כאשר הותקן לראשונה Internet Explorer במחשב האישי שלך. זכור כי איפוס Internet Explorer אינו הפיך וכל ההגדרות אבדו לאחר האיפוס.

1. הפעל את Internet Explorer> עבור לתפריט כלים> לחץ על אפשרויות אינטרנט.
2. בחלון אפשרויות האינטרנט בחר בכרטיסייה מתקדם.
3. לחץ על אפס והמתן עד ש- Internet Explorer יסיים להחיל את הגדרות ברירת המחדל.
4. לחץ על סגור> אישור> הפעל מחדש את Internet Explorer.

פתרון 3 - עדכן את מנהלי ההתקן של המדפסת שלך

1. עבור אל התחל> בחר מנהל התקנים> הרחב את המדפסות
2. מצא את המדפסת ברשימה> לחץ עליה באמצעות לחצן העכבר הימני> בחר עדכן מנהל התקן.

פתרון 4 - השבת את מצב המוגן

1. לחץ על סמל הכלים ב- Internet Explorer> בחר בכרטיסייה אבטחה> בטל את הסימון בתיבת הסימון שליד אפשר מצב מוגן> לחץ על החל> אישור.
2. הפעל מחדש את Internet Explorer> דפדף לאתר אינטרנט> בדוק הדפס דף תוך הפעלת הדפדפן כמנהל מערכת.

פתרון 5 - העבירו את תיקיות ה- USER לכונן או למיקום אחר

1. סגור את Internet Explorer> עבור אל התחל> הפעל את שורת הפקודה כמנהל> הקלד את הפקודה הבאה: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. הפעל שוב את שורת הפקודה כמנהל והפעם הקלד פקודה זו: icacls% userprofile% AppDataLocalTemp נמוך / setintegritylevel נמוך
3. פתח את Internet Explorer והדפיס כמה דפים. הדף המודפס לא צריך להיות עוד ריק.

פיתרון 6 - עבור לדפדפן חלופי בעת ההדפסה

זו רק דרך לעקיפת הבעיה, אך תוכל פשוט להעתיק את דף האינטרנט מדפדפן לדפדפן אחר ולהעתיק אותו כך. אם הבעיה בהדפסת דפים ריקים מופיעה אך ורק ב- Internet Explorer, אתה יכול לנסות לבצע את חלק ההדפסה בדפדפן חלופי.

אנו מקווים כי אחד הפתרונות המפורטים לעיל עזר לכם לתקן את בעיות ההדפס הנוגעות ל- IE. אם נתקלת בפתרונות אחרים כדי לפתור את הבעיה, אל תהסס לרשום את שלבי פתרון הבעיות בסעיף התגובות למטה.

הערת העורך: הודעה זו פורסמה במקור ביוני 2017 והיא שופצה ומעודכנת לחלוטין בגלל הרעננות, הדיוק וההכנות שלה.