כדי לפתור בעיות כניסה של Windows 10:

1. בדוק אם אפשרות כניסה
2. אפס את הסיסמה כאשר אינך יכול להיכנס
3. נתק את ציוד היקפי שלך
4. בדוק עם התמיכה של מיקרוסופט לקבלת תשובות נוספות בכניסה לבעיה הספציפית שלך

אחת הסיבות העיקריות לכך שאינך יכול להיכנס למכשיר שלך היא שכחת הסיסמה שלך.

עם זאת, אם אתה בטוח מאוד שלא שינית את הסיסמה שלך, או שהקלדת את הסיסמה הנכונה, אבל אתה מקבל את ההודעה ' לא יכול להיכנס למכשיר שלך ברגע זה ' במחשב שלך, הבעיה היא יותר מסתם הסיסמה שלך.

לפני שתגיע לפתרונות, בדוק את הדברים הבאים:

• בין אם אתה בחשבון של מיקרוסופט, או בחשבון מקומי
• אם ניסית בהצלחה להתחבר למכשיר אחר באמצעות חשבון Microsoft שלך
• אם איפסת את הסיסמה שלך

מאמר זה מכסה מספר פתרונות שבהם תוכלו להשתמש בכדי לתקן את בעיית הכניסה במכשיר Windows 10 שלכם.

מה לעשות אם אינך יכול להיכנס למכשיר Windows 10 שלך?

פתרון 1: בדוק אם אפשרות הכניסה

אם אתה יכול לראות את אפשרות הכניסה במסך הכניסה שלך, היא מוצגת בכל פעם שאתה מגדיר סיסמת PIN לחשבון.

כשאתה לוחץ על אפשרות הכניסה, אתה יכול לבחור סיסמת PIN, או את סיסמת חשבון Microsoft שלך בפועל כדי להתחבר. אשר כי אתה מקליד את הסיסמה הנכונה לפני שתשתמש בפתרונות אחרים.

תעשה את הדברים הבאים:

• בשדה הסיסמה, לחץ על סמל העין כדי להציג את הסיסמה שלך ולהבטיח שהיא הנכונה
• לחץ על Enter
• ודא כי פריסת המקלדת זהה. לפעמים במהלך השדרוג, הדבר עשוי להשתנות, ולגרום לך להקליד תווים שונים בעת הקלדת הסיסמה
• לחץ במקביל על מקש ושורת הרווח של Windows כדי לאמת את שפת המקלדת ואת פריסתך
• לחץ על מקש Windows
• לחץ שוב ושוב על מקש הרווח כדי לשנות את פריסת המקלדת
• עבור למכשיר אחר ובדוק אם אתה יכול להיכנס ל- http://account.live.com עם אותו דוא"ל חשבון Microsoft, ואותה סיסמה.

אם הבעיה לא נעלמת, עבור לפתרון הבא.

פתרון 2: אפס את הסיסמה כאשר אינך יכול להיכנס

כדי לאפס את הסיסמה שלך, השתמש באותה כתובת דוא"ל בדיוק כדי לשחזר את הסיסמה שהגדרת בזמן שיצרת את חשבון Microsoft שלך.

בדרך כלל יש דוא"ל חלופי שאתה נותן לשחזור סיסמה בעת הגדרת חשבון דוא"ל בפעם הראשונה. בצע את הצעדים הבאים כדי לאפס את הסיסמה שלך:

• עבור לדף איפוס הסיסמה שלך
• בחר אחת מהאפשרויות מדוע אתה זקוק לאיפוס סיסמה> לחץ על הבא
• הזן את כתובת הדוא"ל שאליה הגדרת את חשבון Microsoft שלך
• הזן את הדמויות של captcha או אחרות שנראו על המסך> לחץ על הבא
• אם היה לך פרטי אבטחה עבור חשבון הדואר האלקטרוני שלך, קוד חד פעמי יישלח למספר הטלפון שלך (או חלופי) או דוא"ל חלופי שמסרת בעת הגדרת הדוא"ל.
• הכנס את הקוד
• צור את הסיסמה החדשה

אתה יכול גם להשתמש באפשרות 'אני מכיר את הסיסמה שלי אך אינני יכול להיכנס' כשאתה מנסה להניח את הסיסמה שלך.

אם איפוס סיסמא לא עובד, בדוק אם הדברים הבאים חלים על החוויה שלך:

1. לא ניתן לקבל קוד אבטחה

אם אינך יכול לקבל קוד אבטחה, לחץ על שלא קיבלתי קוד כאשר התבקש להזין כניסה לכניסה אחת, או לחץ על אין לי גישה לאלה בעת איפוס הסיסמה שלך, בצע את הפעולות הבאות:

• מלא שאלון אבטחה
• כשנשאלים על הודעות אימייל ששלחת לאחרונה, תאריך הלידה שלך, פרטי כרטיס האשראי או פרטים אחרים הידועים לך בלבד, אינך צריך לדעת את כל התשובות, פשוט לענות על מה שאתה יודע או משהו קרוב לתשובה.

הערה: תקופת המתנה של 30 יום נכנסת לתוקף לפני שתקבל גישה מלאה לחשבונך.

1. הפרופיל נחסם באופן זמני

במקרה שתקבל הודעה כזו, בדוק בדף פתרון בעיות בחשבון שהושעה באופן זמני בתמיכה של מיקרוסופט כדי לדעת יותר על הבעיה.

1. אימות דו-שלבי מופעל

לפעמים אתה יכול לנקוט בצעדי אבטחה נוספים כדי להגן על חסימת חשבונך או פריצה אליהם. זה כולל אימות דו-שלבי.

אם לאחרונה הפעלת את תכונת האבטחה הזו, יישומים ומכשירים מסוימים ידחו את הכניסה שלך מכיוון שהם לא מסונכרנים או מתעדכנים כדי לבקש ממך קוד אבטחה. במקרה זה, אתה זקוק לסיסמה כדי להיכנס בהצלחה.

1. באמצעות מכשיר חדש או נסיעה

כמו כל פלטפורמות הדוא"ל האחרות, מיקרוסופט גם מגנה על חשבונך מפני כל פעילות כניסה חריגה במקרה של האקרים או מישהו שמנסה לגשת לחשבונך.

אם אתה נוסע, או משתמש במכשיר חדש, יתכן שתידרש לאשר את זהותך.

1. היכנס באמצעות חשבון מקומי (לא חשבון Microsoft)

חשבונות מיקרוסופט פועלים בכל המכשירים, היישומים והשירותים שלך, וזה מה שהופך את זה לחשבונות מקומיים מכיוון שהאחרונים עובדים רק במכשירים שבהם יצרת אותם.

זו הסיבה שמיקרוסופט עוזרת לך לשחזר סיסמאות שנשכחו, אך היא לא יכולה לעזור בחשבונות מקומיים.

1. דף איפוס סיסמה אינו מזהה את חשבון Microsoft שלך

אם שכחת את כתובת הדוא"ל שלך, או את מספר הטלפון שנתת בזמן ההרשמה לחשבון Microsoft שלך, יתכן שעמוד האיפוס לא יזהה את חשבונך.

פתרון 3: נתק את כל ציוד היקפי

במקרים נדירים, ציוד היקפי שלך עלול לעורר כל סוג של טעויות במחשב האישי שלך, כולל בעיות כניסה. כבה את המחשב, נתק את המקלדת, העכבר ושאר ציוד היקפי אחר ואז הפעל את המחשב.

בדוק אם דף הכניסה זמין כעת.

פתרון 4: בדוק עם התמיכה של מיקרוסופט לקבלת תשובות נוספות בכניסה לבעיה הספציפית שלך

כמוצא אחרון, אתה יכול לפנות לתמיכה של מיקרוסופט כדי לברר פרטים נוספים על פיתרון הבעיה.

יידע אותנו בפרק התגובות האם שלבים ופתרונות אלה עבדו עבורך. כמו כן, השאר שם עוד שאלות שעלולות להיות לך ובטח נבדוק.