לפעמים המדפסות של HP, בין אם מדובר במדפסות אלחוטיות או חוטיות, עשויות להפסיק להדפיס ולהראות שאינן מסוגלות ליצור שגיאה בעת הדפסת מסמך. זוהי שגיאה נפוצה המיוחסת למדפסות HP.

כיצד אוכל לתקן שהמחשב אינו מסוגל ליצור תקשורת דו כיוונית עם שגיאת המכשיר? ראשית, נסה להריץ את HP Print and Scan Doctor. כלי ייעודי זה של HP אמור לתקן את השגיאה בעת הסריקה. אם זה לא עוזר, נסה לעדכן ולהתקין מחדש את מנהל המדפסת של HP. לבסוף, אם גם זה נכשל ואתה עדיין תקוע בשגיאה, נסה להחזיר את הגדרות הרשת לברירת המחדל. למידע נוסף על שלבים אלה בהמשך.

תקן שהמחשב אינו מצליח ליצור תקשורת דו כיוונית עם שגיאת ההתקן

1. הפעל את דוקטור ההדפסה והסריקה של HP
2. הסר והתקן מחדש את מנהל המדפסת של HP
3. שחזר את הגדרות הרשת לברירת המחדל

1. הפעל את דפוס ההדפסה והסריקה של HP

לפני היישום של אחד מהתיקונים המפורטים, מומלץ תמיד לבצע הפעלה מחדש מהירה של המחשב. לעיתים, אתחול מחדש של המערכת יכול לתקן את השגיאה הזמנית במחשב וגם במדפסת.

HP מציעה תוכנית תוכנת פתרונות תקלות לדפוס וסריקה של HP לאבחון מכשירי HP שלך במחשב Windows. הכלי יכול למצוא ולפתור באופן אוטומטי את הבעיות הקשורות למדפסות אלחוטיות ומכונות דפוס אחרות.

1. עבור לדף התמיכה של HP.
2. תחת " HP Print and Scan Doctor for Windows PC" לחץ על לחצן ההורדה.
3. הפעל את כלי האבחון לאחר סיום ההורדה. עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי לאבחן ולתקן את המדפסת.

2. הסר והתקן מחדש את מנהל המדפסת של HP

רוב הזמן שגיאה זו נגרמת על ידי התקנת מנהל התקן לקויה או תוכנת מנהל התקן פגומה. בכל מקרה, אתה יכול להסיר את מנהל ההתקן של מדפסת HP מהמערכת שלך ואז להתקין אותו מחדש כדי לתקן את השגיאה. כך עושים זאת.

1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח את הפעלה.
2. הקלד בקרה ולחץ על Enter.
3. בלוח הבקרה, עבור אל תוכניות> תוכניות ותכונות.

   

4. בחר במדפסת HP שלך ולחץ על הסר התקנה.

הסר את המדפסת מההגדרה

לאחר הסרת ההתקנה של מדפסת HP, עליך להסיר את ההתקן מההגדרות. כך עושים זאת.

1. לחץ על התחל ובחר הגדרות.
2. לחץ על התקנים.
3. מהחלונית השמאלית, לחץ על מדפסות וסורקים.

   

4. תחת מדפסת וסורק, חפש את מדפסת HP שלך.
5. בחר במדפסת HP שלך ולחץ על הסר התקן.

הסר את התקנת מנהלי התקן המדפסת

לאחר הסרת המדפסת מהכרטיסייה התקן בהגדרות, עליך להסיר את התקנת מנהל ההתקן של המדפסת ממאפייני שרת המדפסת. כך עושים זאת.

1. לחץ על מקש + R של Windows כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.
2. הקלד printui.exe / s והקש Enter. זה יפתח את מאפייני שרת ההדפסה.
3. עבור לכרטיסייה מנהל התקן.
4. תחת "מנהלי התקן מדפסת מותקנת" חפש את מדפסת HP.
5. בחר במנהל התקן המדפסת של HP ולחץ על כפתור הסר.

   

6. לחץ על אישור כדי לאשר את הבחירה.
7. לחץ על החל ועל אישור כדי לשמור את השינויים.
8. סגור את החלון מאפייני שרת הדפסה.

התקן מנהלי התקן מדפסות חדשים

1. הפעל מחדש את המערכת. לאחר ההפעלה מחדש, עליך להתקין מנהלי התקן מדפסות של HP מהאתר הרשמי.
2. עבור אל פרק מנהלי ההתקנים של HP.
3. מצא את מנהלי ההתקן התואמים למדפסת שלך וכן את גרסת Windows.
4. הורד את מנהלי ההתקנים והתקן את מנהל ההתקן עבור המדפסת הראשונה. אם הצליח, נסה להתקין את מנהל ההתקן עבור המדפסת השנייה.

• קרא גם: 10 עורכי PDF עשירים בתכונות, שהם גם מאוד קלים לשימוש

3. שחזר את הגדרות הרשת לברירת המחדל

במדפסת האלחוטית שלך, אתה יכול לנסות לשחזר את הגדרת הרשת לברירת מחדל כדי לתקן את השגיאה. על ידי איפוס ההגדרות, אתה מאלץ את המדפסת להשתמש בתצורה חדשה ובכך מסיר כל תצורה שבורה ישנה.

1. במדפסת, לחץ במקביל על כפתור האלחוט ועל כפתור הביטול.
2. לחץ על הכפתורים לחוץ למשך שלוש שניות ואז שחרר אותם.

לאחר ששחזור ההגדרות לברירת המחדל של היצרן, חבר את המדפסת לרשת.

1. לחץ והחזק את לחצן האלחוטי במדפסת למשך 3 שניות. זה יפעיל את מצב הדחיפה של WPS (Wi-Fi Protected Setup). נוריות האלחוט צריכות להתחיל להבהב ברגע שמצב WPS מופעל.
2. לחץ על לחצן WPS הנתב הרשת שלך כדי להתחיל בחיבור.

השתמש בשיטת סיכה

ניתן גם לחבר את המדפסת לרשת בשיטת ה- PIN.

1. לחץ על כפתור האלחוט וכפתור המידע בו זמנית במדפסת שלך. פעולה זו תדפיס את דף תצורת הרשת. אתר את ה- PIN של ה- WPS בדף (בראש הדף).
2. לחץ והחזק את לחצן האלחוטי במדפסת שלך עד שנורות האלחוט יתחילו להבהב.
3. פתח את תוכנת הנתב במחשב שלך והזן את קוד ה- WPS שנוצר מהמדפסת כדי לחבר אותה לרשת.