Dropbox התמודדה עם מה שנראה כמו מרד משתמשים במהלך השבועות האחרונים לאחר שהמשימה לתיקון באגים השתבשה: הבאג שהתוקן הביא להופעה חוזרת של קבצים שנמחקו כבר לפני חמש שנים. כפי שמתברר, Dropbox הציב בטעות את הקבצים שנמחקו בהסגר במקום להסיר אותם לצמיתות מהשרתים שלה.

Dropbox מסביר כי במקרה של מחיקה בשוגג, בדרך כלל הוא שומר קובץ בשרת שלו עד 30 יום לאחר שמשתמש ביצע את ההסרה. השמירה חלה הן על חשבונות הבסיס והן על חשבונות המקצוענים. למשתמשים מקצוענים שנרשמו להיסטוריית הגרסאות המורחבת של Dropbox, הקבצים שנמחקו יכולים להישאר בשרתים כל עוד שנה.

אולם לאחרונה, כמה משתמשים הופתעו לראות קבצים שנמחקו עד לפני חמש שנים מופיעים שוב בתיקיית Dropbox שלהם. בשרשור הפורום של Dropbox, משתמש אחד העיר:

קבצים ישנים הופיעו שוב בתיקיית Dropbox שלי שנמשכה 5 שנים האחרונות. בניסיון להבין את הסיבה שנתקלתי בשרשור זה. בפוסט שלך נאמר שהבאג נפתר, אבל במקרה שלי נראה שהוא נכנס לתוקף במהלך 24-48 השעות האחרונות. הקישור לתמיכה הטכנית כבר לא עובד, אך שלחתי בקשה באמצעות הדף צור קשר.

ספק אחסון הענן הודה כי באג מונע את הוצאת הקבצים לצמיתות משרתיו. במהלך תיקון באג, מהנדס Dropbox שיחזר בשוגג את הקבצים והתיקיות שנמחקו חזרה למקום בו הם שייכים בעבר. Dropbox המשיך והבהיר שהוא לא נפרץ, בניגוד לשמועות.

כיצד למחוק קבצים לצמיתות

למרות שהמשתמשים ניסו למחוק את הקבצים הישנים שוב, הפריטים שנמחקו המשיכו לחזור. הודות לתיקון של החברה, כעת תוכל למחוק אותם לצמיתות. השיטה מחייבת להחזיר את חשבונך לתקופה שקדמה לאירוע המחיקה. לשם כך, צור קשר עם סוכן תמיכה של Dropbox וספק את הפרטים הדרושים לביצוע החזרת חשבון. אתה יכול לבחור להחזיר תיקיה משותפת יחידה, תיקיות מרובות משותפות, קבצים שאינם משותפים או כל חשבון Dropbox שלך.

הקפד לגבות תחילה את הקבצים האחרונים שלך. ואז התחבר לתמיכה של Dropbox וספק קישור לאירוע.