ExpressVPN הוא מהמובילים בגומחה המתרחבת של פתרונות VPN. עם זאת, כפי שהמקרים הראו כל כך הרבה פעמים, תוכניות התלויות בהרבה מדי גורמים שונים, לרוב נתקלות בבעיה.

אחד הנושאים החוזרים על עצמם שפקדו משתמשים רבים הוא חוסר היכולת להתחבר לשרת VPN מרוחק לבחירתכם. סרגל החיבור פשוט נעצר באמצע התהליך והוא נתקע.

כדי לתקן זאת אנו מציעים כמה פתרונות אפשריים להלן. לכן, אם ExpressVPN נתקע בכל ניסיון חדש, דאג לבדוק אותם.

להלן הוראות לתקן ExpressVPN תקוע בזמן החיבור

1. בדוק את חיבור האינטרנט
2. הפעל את היישום כמנהל
3. שנה את הפרוטוקול
4. השבת באופן זמני אנטי-וירוס וחומת אש
5. צרו קשר עם צוות התמיכה

פתרון 1: בדוק את חיבור האינטרנט

קודם כל. ככל הנראה הדבר הברור ביותר שתצטרך לבדוק כדי לבטל את הניתוק של ExpressVPN הוא החיבור. ודא שהמחשב שלך מסוגל להתחבר לאינטרנט ללא ExpressVPN. אם אינך מצליח לעשות זאת, עקוב אחר ההוראות הבאות כדי לתקן את החיבור:

• הפעל את פותר הבעיות של Windows. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל האלחוט או LAN באזור ההודעות ולחץ על פתרון בעיות.
• אם אתה משתמש בחיבור האלחוטי, נסה במקום זאת להשתמש בחיבור החוטי.
• הפעל מחדש את המחשב והנתב / המודם.

  

• אפס את הגדרות המודם / הנתב לערכי ברירת המחדל.
• עדכן את הקושחה של הנתב / המודם.

מצד שני, אם אתה מסוגל להתחבר לאינטרנט אך הבעיה חלה אך ורק על ExpressVPN, הקפד להמשיך בצעדים שלהלן.

פתרון 2: הפעל את היישום כמנהל

על מנת להימנע ממגבלות אפשריות שהוטלו על ידי Windows, עליך להפעיל את לקוח שולחן העבודה של ExpressVPN עם הרשאות ניהול. זה אמור לעקוף את החסימה ולאפשר לך להתחבר לשרתים ייעודיים שבחרת. נראה שזה המצב במקרה של תוכניות צד שלישי שונות אשר מוגבלות למדי או אפילו חסומות על ידי Windows עקב הגדרות UAC קפדניות למדי (בקרת חשבון משתמש).

• קרא גם: האם יש VPN ללא הרשמה לדוא"ל ?!

אם אינך בטוח כיצד להפעיל את ExpressVPN כמנהל ב- Windows 10, הקפד לבדוק את ההוראות שלהלן:

1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על קיצור הדרך לשולחן העבודה ExpressVPN ופתח את המאפיינים.
2. פתח את הכרטיסייה תאימות.
3. סמן את התיבה " הפעל תוכנית זו כמנהל " ואשר את השינויים.

פתרון 3: שנה את הפרוטוקול והשרת

ישנם פרוטוקולים שונים ש- ExpressVPN עושה כדי להתחבר לשרת VPN. פרוטוקולים אלה הם בעצם שיטות שונות והם נבדלים זה מזה בתכונות המהירות והאבטחה. כברירת מחדל, ExpressVPN בוחר באופן אוטומטי פרוטוקול פעיל, אך זו לא תמיד הדרך הכי אמינה. לכן, על מנת לתקן את העצירה בזמן החיבור לשרת VPN מרוחק, וודאו לעבור בין פרוטוקולים ידנית. אחד מהם עשוי פשוט לעבוד.

בנוסף, סביר להניח שתרצה לעבור בין השרתים הזמינים עד שתגיע לזה שפועל. בגלל עומס כבד, שרתים מסוימים עשויים להיות מושפעים או לאט הרבה יותר ממה שנועד.

הנה כיצד לשנות את הפרוטוקול ביישום שולחן העבודה ExpressVPN:

1. פתח את ExpressVPN.
2. לחץ על התפריט בן שלוש השורות ופתח את האפשרויות.
3. בחר בכרטיסייה פרוטוקול.
4. בחר באחד מחמשת הפרוטוקולים ואשר שינויים.

   

5. נסה להתחבר שוב.

פתרון 4: השבת באופן זמני אנטי-וירוס וחומת אש

אם יש דבר אחד שממשיך לבלגן בין פתרונות VPN ו- proxy שונים, זה האנטי-וירוס של צד שלישי. יתר על כן, מלבד האנטי-וירוס, איננו יכולים להתעלם מחומת האש של Windows. שני נכסי האבטחה מקפידים על פתרונות VPN ויכולים לגרום לעצירה בתוכנית. אז יש לכם שתי אפשרויות כאן:

• כדי להשבית באופן זמני אנטי-וירוס וחומת אש.
• להוסיף ידנית חריגים ל- ExpressVPN.

כך או כך, זה אמור לחסל את הדוכן ואתה אמור להמשיך עם השימוש החלק. אם החלטת להשבית באופן זמני אנטי-וירוס וחומת אש, בצע את הצעדים הבאים:

1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל האנטי - וירוס בסרגל ההתראות והשבית את ההגנה בזמן אמת.
2. בסרגל החיפוש של Windows, הקלד חומת אש ופתח את חומת האש של Windows.
3. לחץ על הפעל או כבה את חומת האש של Windows.

   

4. השבת את חומת האש של Windows עבור רשתות ציבוריות ופרטיות כאחד.

   

5. אשר את השינויים והפעל שוב את ExpressVPN.

• קרא גם: ה- VPN הטוב ביותר ללא רוחב פס: ביקורת CyberGhost

מצד שני, אתה יכול ליצור חריג בתוך האנטי-וירוס וחומת האש של Windows בהתאמה. ככה, תוכנת אבטחה לא תדכא את ExpressVPN. כאן הסברנו כיצד ליצור חריגה בפתרונות אנטי-וירוס שונים, לכן הקפידו לבדוק זאת לקבלת התובנה הטובה יותר.

פתרון 5: צור קשר עם צוות התמיכה

לבסוף, אם אף אחד מהפתרונות האמורים לא עבד עבורך, הקפד ליצור קשר עם צוות התמיכה הזמין 24/7 דרך הצ'אט החי. ExpressVPN משווק ומפורסם כ- VPN פרמיום עם תמיכה בפרמיה. לכן, דאגו להשתמש בזכות הנתונה שלכם כלקוח ובררו על פיתרון הבעיה ממקור ראשון.