נראה שיש תקלה במסך שחור נפוצה שמפלסת את ה- Xbox One ברגע זה שמשפיעה על אופן ההעמסה של לוח המחוונים מהאינטרנט, וגורמת לחלקים להופיע ריקים. אם אתה מהמשתמשים שחווים את המסך השחור של המוות ב- Xbox One, להלן הפתרונות הזמינים ממיקרוסופט.

כיצד ניתן לתקן בעיות עם מסך שחור ב- Xbox One

1. מסך ריק לאחר החזרה לבית
2. מסך ריק בעת צפייה בתקליטור Blu-ray
3. מסך ריק לאחר הפעלת הקונסולה
4. שימוש ברסיבר שברשותך בהתקנה שלך
5. בקש תיקון
6. שיטות אחרות

1. מסך ריק לאחר החזרה לבית

1. לחץ לחיצה ארוכה על כפתור ה- Xbox בחזית המסוף למשך כעשר שניות בכדי לכבות את המסוף.
2. לחץ על כפתור ה- Xbox במסוף או על כפתור ה- Xbox בבקר האלחוטי של ה- Xbox One כדי להפעיל שוב את המסוף.

2. מסך ריק בעת צפייה בתקליטור Blu-ray

המסך של Xbox One יכול גם להפוך ריק אם פלט הווידאו שלו מוגדר לאפשר 24 הרץ. כבה את ההאפשר 24Hz:

1. לחץ על כפתור ה- Xbox שבבקר האלחוטי שלך כדי לפתוח את המדריך.
2. לחץ על כל ההגדרות.
3. בחר תצוגה וצליל.
4. לחץ על אפשרויות וידאו.
5. ואז בחר אפשר 24 הרץ כדי לכבות הגדרה זו.

3. מסך ריק לאחר הפעלת הקונסולה

• בדוק שהטלוויזיה שלך מוגדרת לאות הקלט הנכון (HDMI).
• ודא שחיבור כבל HDMI לקונסולה שלך מאובטח.
• ודא שחיבור כבל HDMI לטלוויזיה שלך מאובטח.
• בדוק שכבל HDMI מחובר ליציאת "החוצה לטלוויזיה" בקונסולה.
• בצע אתחול קרה במסוף ה- Xbox One שלך ​​על ידי לחיצה על לחצן ההפעלה בקדמת הקונסולה למשך 10 שניות ואז הפעל אותו שוב.
• אתה יכול גם לאפס את הגדרות התצוגה שלך:
  1. אם יש דיסק במסוף ה- Xbox One, הסר אותו.
  2. לחץ לחיצה ארוכה על כפתור ה- Xbox שבקונסולה למשך חמש שניות כדי לכבות את המסוף.
  3. לחץ לחיצה ארוכה על כפתור ה- Xbox ועל לחצן ההפעלה עד שתשמע צפצוף כדי להפעיל את המסוף. תשמע מיד צפצוף אחד וצפצוף שני 10 שניות אחר כך. (שימו לב שזה יאתחל את המסוף שלכם במצב ברזולוציה נמוכה (640 × 480). תוכלו לאפס הגדרה זו דרך הגדרות > תצוגה וצלילים > אפשרויות וידאו > רזולוציית טלוויזיה.)
  4. שנה את הטלוויזיה המחוברת ל- HDMI אם תידרש לבצע את הצעדים הבאים בכל אתחול.
• חבר את כבל HDMI ליציאת HDMI אחרת בטלוויזיה שלך.
• השתמש בכבל HDMI אחר כדי לחבר את המסוף לטלוויזיה שלך.
• חבר את המסוף לטלוויזיה אחרת.

4. שימוש ברסיבר שברשותך בהתקנה שלך

אם אתה מחבר את ה- Xbox One שלך ​​למקלט אודיו-ווידאו שמחובר לטלוויזיה שלך אך עדיין אין צליל, הנה תיקון:

1. הפעל את המכשירים שלך בסדר הבא:
   1. הפעל תחילה את הטלוויזיה שלך.
   2. ברגע שהטלוויזיה שלך מציגה תמונה, הפעל את הרסיבר.
   3. הפעל את קונסולת ה- Xbox One שלך.
2. הסר את מקור הקלט של הרסיבר מ- Xbox One ואז חזר ל- HDMI או HDMI2 ואז לחזור ל- HDMI1 שוב באמצעות כפתור הקלט בשלט הרחוק של הטלוויזיה שלך.
3. אתחל מחדש את הרסיבר.
4. הגדר את הטלוויזיה שלך המחוברת ל- HDMI:
   1. לחץ על כפתור ה- Xbox כדי לפתוח את המדריך.
   2. בחר הגדרות.
   3. לחץ על תצוגה וצליל.
   4. בחר פלט וידאו.
   5. לחץ על חיבור טלוויזיה.
   6. בחר באפשרות HDMI.

5. בקש תיקון

אם הפתרונות שלמעלה אינם פותרים את הבעיה, בקש בקשת תיקון בתמיכה בהתקנים:

1. היכנס לחשבון Microsoft שלך ובחר את הבעיה במכשיר.
2. תחת עבור איזה מכשיר? בחר במסוף ה- Xbox One שלך ​​או רשום אותו.
3. לחץ על גיליון תצוגה ובחר הבא.
4. בעמוד הבא, פרט את הבעיה בשדה תאר את הבעיה שלך.
5. בהתבסס על הבעיה שתוארה, עלינו ליצור הזמנת שירות שתחליף את המכשיר שלך, לחץ על הבא.
6. עקוב אחר הצעדים להשלמת הזמנת השירות שלך.

6. שיטות אחרות

קיימות מספר שיטות אחרות שיעזרו לך לתקן את הבעיה ב- Xbox One BSOD:

• פתח את המדריך, לחץ על "בית" ואז נווט אל לשונית אחרת הרחק מלוח המחוונים הראשי כדי למנוע את התרחשות הבאג.
• אתה יכול גם להגדיר את המסוף שלך למצב לא מקוון על ידי ניתוק מ- Xbox Live.

הערת העורך: הודעה זו פורסמה במקור באפריל 2017 והיא שופצה ומעודכנת לחלוטין בגלל הרעננות, הדיוק וההכנות שלה.