כשאתה מנסה להוריד קובץ מצורף לדוא"ל או קובץ אחר באופן מקוון ומקבלת הודעה לפיה שם הקובץ מכיל וירוס ונמחק, ייתכן שהבעיה מופיעה על ביצועי המחשב שלך לאחר השימוש באנטי-וירוס.

שם קובץ השגיאה מכיל וירוס ונמחק מציין כי היה לך אנטי-וירוס שניסית להסיר את ההתקנה, אך הוא לא בוצע כהלכה, וזו הסיבה שאתה מתמודד עם הבעיה.

חשוב לציין גם את תוכנת האנטי-וירוס שניסית להסיר ולהסיר אותה כראוי על ידי הורדת כלי ההסרה המתאים והסרתו לחלוטין.

עם זאת, אינך צריך לדאוג בנושא זה מכיוון שיש לנו כמה תיקונים מהירים שתוכל לנסות לפתור אותה.

כיצד לתקן שם קובץ מכיל וירוס ונמחק

1. אתחול במצב בטוח עם רשת
2. בצע אתחול נקי
3. סרוק עם סורק הבטיחות של מיקרוסופט
4. השבת את תוכנית האנטי-וירוס שלך
5. הפעל את Internet Explorer ללא תוספות
6. בדוק את הבעיה בחשבון משתמש אחר או צור חשבון חדש
7. אפס את הגדרות Internet Explorer

פתרון 1: אתחול במצב בטוח באמצעות רשת

מצב בטוח עם רשת מתחיל את Windows במצב בטוח, כולל מנהלי התקנים ושירותים הדרושים לגישה לאינטרנט או למחשבים אחרים באותה רשת.

בצע את הצעדים הבאים כדי לאתחל למצב בטוח באמצעות רשת:

• הפעל מחדש את המחשב
• כאשר מוצג מסך הכניסה, לחץ לחיצה ארוכה על מקש SHIFT בזמן שאתה בוחר הפעלה ואז הפעל מחדש
• לאחר שהמחשב יופעל מחדש לבחירת מסך אפשרות, בחר פתרון בעיות

• לחץ על אפשרויות מתקדמות

• לחץ על הגדרות הפעלה

• לחץ על הפעל מחדש
• לאחר ההפעלה מחדש, תראה רשימת אפשרויות. בחר 5 או F5 למצב בטוח עם רשת

לאחר שאתה במצב בטוח, נסה לבצע אתחול נקי.

• קרא גם: 7 אנטי-וירוס בחינם הטוב ביותר לשנה: תפוס כל אחד מהם בשנת 2018

פתרון 2: בצע אתחול נקי

אם אתה מצליח לאתחל במצב בטוח, בצע אתחול נקי כדי לחסל את כל הסכסוכים בתוכנה שעלולים לגרום לבעיה.

ביצוע אתחול נקי למחשב שלך מפחית קונפליקטים הקשורים לתוכנה שיכולים להעלות את הגורמים לשורש הבעיה. קונפליקטים אלה יכולים להיגרם כתוצאה מיישומים ושירותים הפועלים ברקע בכל פעם שאתה מפעיל את Windows כרגיל.

כיצד לבצע אתחול נקי

כדי לבצע בהצלחה אתחול נקי במערכת Windows 10, עליך להיות מחובר כמנהל ולאחר מכן בצע את הצעדים הבאים:

• עבור לתיבת החיפוש
• הקלד msconfig

• בחר תצורת מערכת

• מצא את הכרטיסייה שירותים

• בחר בתיבת הסתר את כל שירותי Microsoft

• לחץ על השבת הכל
• עבור לכרטיסיית האתחול
• לחץ על פתיחת מנהל המשימות

• סגור את מנהל המשימות ואז לחץ על אישור
• הפעל מחדש את המחשב שלך

תהיה לך סביבת אתחול נקייה לאחר שכל הצעדים הבאים יבוצעו בקפידה, שלאחריה תוכלו לנסות ולבדוק אם הבעיה איננה.

בצע את הפעולות הבאות כדי לצאת ממצב בטוח עם רשת:

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל
• בחר הפעלה

• הקלד msconfig
• מוקפץ ייפתח
• עבור לכרטיסייה אתחול

• בטל את הבחירה או בטל את סימון תיבת האפשרות אתחול בטוח
• הפעל מחדש את המחשב

קרא גם: כיצד לנקות את מחשב ה- Windows 10, 8 או 7 באמצעות CCleaner

פתרון 3: הפעל את סורק הבטיחות של מיקרוסופט

כאשר וירוס מדביק את המחשב שלך, זה גורם לביצועי המכונה להאטה משמעותית. הפעלת סריקת וירוסים פירושה ניקוי קבצים נגועים על ידי מחיקת הקובץ לחלוטין, כלומר אתה עלול לחוות אובדן נתונים.

סורק הבטיחות של מיקרוסופט הוא כלי שנועד לאתר ולהסיר תוכנות זדוניות ממחשבי Windows. הוא סורק רק כאשר מופעל ידנית, ואז אתה צריך להשתמש בו 10 ימים לאחר שהורדת אותו.

פירוש הדבר שעליך להוריד את הגרסה האחרונה של הכלי לפני שתבצע כל סריקה במחשב שלך.

עם זאת, כלי סורק הבטיחות של מיקרוסופט אינו מחליף את תוכנית תוכנת האנטי-תוכנות שלך. זה עוזר להסיר תוכנה זדונית ממחשב Windows 10 שלך.

כך תריץ את סורק הבטיחות של מיקרוסופט:

• הורד את הכלי
• פתח את זה
• בחר את סוג הסריקה שברצונך לבצע
• התחל את הסריקה
• בדוק את תוצאות הסריקה על גבי המסך, המפרטת את כל התוכנות הזדוניות שמזוהות במחשב שלך

להסרת כלי סורק הבטיחות של מיקרוסופט, מחק את קובץ msert.exe כברירת מחדל.

פתרון 4: השבת את תוכנית האנטי-וירוס שלך

חומות אש ותוכנת תוכנית האנטי-וירוס שלך עשויות למנוע פונקציות מסוימות במחשב שלך ולגרום לכך ששם הקובץ מכיל וירוס ונמחקה שגיאה.

לא מומלץ לכבות לצמיתות את תוכנת האבטחה, אך ביצוע פעולה זו באופן זמני תבדוק אם היא הגורם לבעיה. אם המחשב או המכשיר שלך מחוברים לרשת, הגדרות המדיניות של הרשת עשויות למנוע מכיבוי חומת האש ותוכנת האנטי-וירוס שלך.

אם אתה מבטל את תוכנית האנטי-וירוס שלך, אל תפתח קבצים מצורפים לדוא"ל או לחץ על קישורים בהודעות מאנשים לא מוכרים.

מיד לאחר שתסיים לתקן שגיאת חיבור, הפעל מחדש את האנטי-וירוס ואת חומת האש שלך.

• קרא גם: 6 אנטי-וירוס הטוב ביותר עם אנטי-ספאם כדי להיפטר מכל הודעות הדוא"ל

פתרון 5: הפעל את Internet Explorer במצב ללא תוספות

אתה יכול לבדוק אם הבעיה נמשכת על ידי הפעלת IE במצב ללא הרחבות, מה שאומר שאתה מבטל באופן זמני את כל ההרחבות ולראות אם הם גורמים לבעיה.

כך תוכלו לעשות זאת:

• לחץ על התחל
• בחר את כל האפליקציות

• לחץ על אביזרים של Windows

• לחץ על Internet Explorer
• בחר כלים

• בחר אפשרויות אינטרנט

• עבור לכרטיסייה תוכניות, לחץ על נהל הרחבות והשבית את כל התוספות

אם זה עובד מצוין במצב ללא תוספות, התוסף עלול לגרום לשגיאה, לכן עליך להפעיל מחדש כל אחד על ידי ביטול כדי לקבוע איזה מהם גורם לבעיה.

פיתרון 6: בדוק את הבעיה בחשבון משתמש אחר או צור חשבון חדש

אתה יכול לבדוק אם הבעיה קיימת בחשבון משתמש אחר. אם אין לך חשבון אחר, אתה יכול ליצור חשבון משתמש חדש ולבדוק את הסטטוס בחשבון חדש זה.

כך תוכלו ליצור חשבון משתמש חדש:

• לחץ על התחל
• בחר הגדרות

• בחר חשבונות ואז בחר משפחה ומשתמשים אחרים

• לחץ על הוסף מישהו אחר למחשב זה

• מלא את הטופס עם שם המשתמש והסיסמה. חשבון המשתמש החדש שלך ייווצר.
• לחץ על שנה סוג חשבון
• לחץ על החץ הנפתח ובחר מנהל מערכת כדי להגדיר את החשבון לרמת מנהל
• הפעל מחדש את המחשב
• התחבר לחשבון החדש שיצרת זה עתה

אם הבעיה חולפת, ייתכן שהפרופיל המשתמש האחר שלך פגום.

אתה יכול לנסות את הדברים הבאים במקרה של פרופיל משתמש פגום:

• בחשבון החדש שלך, השתמש בו כדי לשדרג לאחור את חשבונך הרגיל
• לחץ על החל או על אישור
• הרם את חשבונך הישן לרמת מנהל ברירת המחדל שלו
• יש לשטוף ולחזור מספר פעמים שכן הדבר יסייע בהסרת כל שחיתות
• השאר את חשבונך כמנהל

בדוק אם עדיין אתה מקבל שם הקובץ מכיל וירוס ונמחק שגיאה בעת השימוש בחשבון החדש שנוצר. אם זה נמשך, אתה יכול לתקן את חשבון המשתמש הישן או להעביר לחשבון החדש.

הערה: אם יש לך חשבונות משתמש שונים, התחבר לכל אחד ובדוק אם הבעיה נמשכת או נעלמת.

• קרא גם: חשבון משתמש מקומי נעלם לאחר עדכון היוצרים

פתרון 7: אפס את Internet Explorer

אם שם הקובץ מכיל וירוס ונמחקה השגיאה נמשכת, אתה יכול לנסות לאפס את הגדרות Internet Explorer.

עם זאת, פעולה זו היא בלתי הפיכה ועלולה לאפס הגדרות אבטחה או פרטיות שנוספו לרשימת האתרים המהימנים, כולל הגדרות בקרת הורים, אז שימו לב לאתרים לפני שתבצעו את האיפוס.

להלן השלבים לאיפוס הגדרות Internet Explorer להגדרות ברירת המחדל של היצרן:

• סגור את כל החלונות
• בחר כלים
• בחר אפשרויות אינטרנט
• בחר בכרטיסייה מתקדם

• בחר באפשרות איפוס
• עבור אל אפס את הגדרות Internet Explorer

• בחר באפשרות איפוס
• בחר סגור לאחר החלת הגדרות ברירת המחדל
• לחץ על אישור
• הפעל מחדש את המחשב שלך כדי להחיל שינויים

האם אחד מהפתרונות הללו עזר לך לתקן את הבעיה? ספר לנו על ידי השארת תגובה בסעיף למטה.