אנחנו קרובים ליציאת Windows 10 Mobile RTM (לפחות אנו חושבים שאנחנו קרובים), והרבה משתמשי Windows Phone 8.1 כבר עברו לתצוגה המקדימה של מערכת ההפעלה החדשה של הנייד. מכיוון ש- Windows 10 כמעט מוכן לשימוש המסחרי, גרסת התצוגה המקדימה שלו קרובה מאוד לגרסה המלאה, מכיוון שהיא מכילה מינימום באגים. אך אנשים מסוימים עשויים להחליט, מסיבה כלשהי, להוריד את מכשירי Windows Phone שלהם ל- Windows Phone 8.1.

עבור כל המשתמשים שרוצים לשדרג לאחור את הטלפונים שלהם, מיקרוסופט סיפקה כלי שימושי, המכונה כלי לשחזור טלפון של Windows, המאפשר לך להוריד בקלות את המערכת ל- Windows Phone 8.1. אולם משתמש אחד התלונן בפורומים של קהילת מיקרוסופט על כך שהוא אינו מסוגל להשתמש בכלי לשחזור הטלפון של Windows כדי לשדרג לאחור את הטלפון שלו, שכן הוא מראה לו שגיאת "חבילת תוכנה שאינה זמינה לטלפון זה".

ברור שמשהו השתבש עם תצוגה מקדימה של Windows 10 Mobile, כך שהוא הפסיק להיות תואם לכלי השחזור. ככל הנראה הסיבה לכך היא שהעדכונים לא הוחלו כראוי, אך איננו יכולים לאשר זאת. בכל אופן, גילינו שהפתרון היחיד לבעיה זו הוא מנוחת הטלפון. לאחר האיפוס, יחולו הגדרות היצרן ותוכל להוריד את הטלפון שלך ל- Windows Phone 8.1 ללא בעיות.

במקרה שאינך יודע כיצד לאפס את הטלפון שלך, עקוב אחר ההוראות הבאות (מכיוון שסביר להניח שתוכל לגשת להגדרות הטלפון, אין צורך לבצע הפעלה מחדש 'פיזית', אז אנו הולכים לעשות זאת בדרך הקלה יותר):

1. עבור אל ההגדרות ופתח את המערכת
2. עבור אל About והקש על אפס את הטלפון שלך
3. המתן עד לסיום התהליך

לאחר איפוס הטלפון, נסה לשדרג אותו שוב באמצעות הכלי לשחזור Windows, והוא אמור לעבוד כראוי. מכיוון שתכננת כבר לשדרג לאחור את הטלפון שלך, אני מניח שכבר יצרת גיבוי של הנתונים שלך. אם לא עשית זאת, אל תשכח לעשות זאת.