סחורת הביצועים חסרי התקלות של מיקרוסופט חנות היא תחום שלא נחקר עבור משתמשים מסוימים. מלבד שגיאות כבר סטנדרטיות עם הקוד המיוחד, משתמשים מסוימים מדווחים על הקפאה מלווה במסכים שחור, כחול או לבן בהתאמה, כאשר הם מנסים לגשת לחנות ב- Windows 10.

זוהי בעיה חמורה שהופכת את Microsoft Store ללא-שימושית לחלוטין, ולכן הכנו כמה מהפתרונות הנפוצים ביותר כדי לטפל בה. במקרה שאתה מסתכל על המסך הריק במקום על מבצעי החנות, הקפד לבדוק אותם למטה.

כיצד לטפל בשגיאות מסך שחור, כחול או לבן בחנות Windows 10

1. הפעל את פותר הבעיות של Windows
2. הורד את פותר הבעיות האלטרנטיבי
3. השבת יישומים מסוימים של צד שלישי
4. אפס את נתוני המטמון של החנות
5. בדוק את החיבור
6. ודא שהזמן והאזור מוגדרים כראוי
7. הפעל SFC ו- DISM
8. רשום מחדש את החנות באמצעות PowerShell
9. עדכן את Windows
10. אפס את המחשב האישי שלך

1: הפעל את פותר הבעיות של Windows

פותר הבעיות המובנה אוטומטית שמיקרוסופט הציגה נאמנה עם Windows 10 הוא בעל אחוזי הצלחה נמוכים למדי. עם זאת, כאשר דבר כזה מתרחש, נצטרך לפרוס את כל השלבים הזמינים לפני שפרסם את דוח השגיאות למיקרוסופט. לכן, בלי למהר, בואו נעבור לרשימה החל מ פותר הבעיות של Windows.

• קרא גם: הנה מדריך מלא לתיקון קודי שגיאות של חנות Windows

עקוב אחר ההוראות להפעלת פותר הבעיות הייעודי של Windows, ונקווה, לפתור את הבעיה העומדת בפניך:

1. לחץ על מקש Windows + I כדי לפתוח את יישום ההגדרות.
2. פתח את החלק עדכון ואבטחה.

   

3. בחר פותר בעיות.
4. גלול לתחתית והרחב את פותר הבעיות ' ' Windows Store Apps ''.

   

5. לחץ על הלחצן " הפעל פותר בעיות זה ".

2: הורד את פותר הבעיות האלטרנטיבי

כפי שכבר אמרנו לעיל, פותר הבעיות המובנה האוטומטי אינו מבריק עבור רוב הטעויות המורכבות שחוו משתמשי חנות מיקרוסופט. יתרה מזאת, מסיבה זו או אחרת, מיקרוסופט מספקת למשתמשים את הכלי להורדה המתמחה בסוגיות Windows \ Microsoft Store. במקום להתמקד באפליקציות חלופיות, כלי זה יתמקד בסוגיות בתוך החנות עצמה.

• קרא גם: נושא עדכון האפליקציות של Windows Store נחקר

אם אינך מורגל בשימוש, הקפד לבדוק את הצעדים הבאים:

1. הורד את פותר הבעיות. קישור ההורדה הרשמי נמצא כאן.
2. נווט להורדת מיקום והפעל את פותר הבעיות.

   

3. לחץ על הבא ופעל לפי ההוראות.

3: השבת יישומים מסוימים של צד שלישי

גרסאות אלה של מסכים ריקים אינן מצביעות אך ורק על באג החנות. כלומר, יש סיכוי טוב שחלק מהיישומים של צד שלישי עשויים להשפיע על ביצועי החנות. הבחירה הראשונה עוברת לפתרונות אנטי-וירוס שנוטים לחסום את ביצוע Microsoft Store. איננו רוצים להפנות אצבעות, אך נראה כי McAfee חסם את Store עבור חלק מהמשתמשים.

• קרא גם: 7 אנטי-וירוסים הטובים ביותר עם חומת אש לשנת 2018

עם זאת, ישנם בהחלט פתרונות אחרים נגד תוכנות ריגול שיכולים לעורר אותה תוצאה לא רצויה. לכן הקפד להשבית את האנטי-וירוס בינתיים והפעל מחדש את החנות. כמו כן, אנו ממליצים לך להשבית VPN או פרוקסי אם אתה נוטה להשתמש בהם. הם יכולים גם להכשיל את חיבור החנות וכך התוצאה עשויה להיות זהה: שגיאת מסך לבן שחור, כחול או ריק.

4: אפס את נתוני המטמון של החנות

כאשר הדברים משתבשים עם חנות Microsoft, הפיתרון הנפוץ ביותר שניתן ליישם, מלבד פותר הבעיות של Windows, הוא להפעיל את ההפעלה המותקנת מראש. כדי להפוך את הדברים לפשוטים, "wsreset.exe" היא הפקודה שתצטרך להפעיל כדי לאפס את מטמון החנות. לאחר שתעשה זאת, יש לפתור את השחיתות האפשרית הנגרמת על ידי נתוני זיכרון מטמון.

• קרא גם: תקן: לא ניתן לעדכן את שגיאת החנות של Windows 10 חנות "0x80070005"

כך תוכלו לעשות זאת בכמה צעדים פשוטים:

1. סגור את חנות מיקרוסופט.
2. בסרגל החיפוש של Windows, הקלד wsreset.
3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על WSreset והפעל אותו כמנהל.

   

4. הפעל מחדש את המחשב שלך וחפש שינויים.

5: בדוק את החיבור

החיבור יכול להיות סיבה אפשרית למסכי שגיאה בשחור, לבן או כחול שיש למשתמשים ניסיון. ודא שהחיבור שלך מבוסס היטב הוא חיוני, לכן אנו ממליצים לך לבצע בדיקה סטנדרטית של התוכנה והציוד שלך לפני שנוכל לעבור לשלבים נוספים.

• קרא גם: 5 תוכנות באיכות Wi-Fi הטובות ביותר להערכת הקשר שלך

עקוב אחר ההוראות הבאות כדי לאשר שהחיבור אינו הדבר שמעורר בעיות בחנות:

• נסה להשבית את VPN / proxy בינתיים.
• אפס את המחשב והנתב / המודם שלך.
• השתמש בחיבור קווי במקום אלחוטי.
• הפעל את פותר בעיות החיבור.

6: ודא שהזמן והאזור מוגדרים כראוי

שירות Microsoft Store תלוי במידה רבה בהגדרות השעה והתאריך שלך. אלה עשויים להיראות לא חשובים, אך שרתי החנות צריכים להיות מסונכרנים עם הגדרות המערכת שלך. אם אלה מוגדרים בצורה שגויה, לא תוכל לגשת לחנות.

• קרא גם: תקן: Xbox שגיאה בקוד אזור שגוי

כך תוכלו לוודא שהשעה והתאריך שלכם מוגדרים כראוי ב- Windows 10:

1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ופתח את ההגדרות מתפריט ההפעלה.
2. בחר שעה ושפה.

   

3. בקטע 'תאריך ושעה', הפעל את ' הגדר זמן באופן אוטומטי ' ואת 'בחר אזור זמן באופן אוטומטי'.

   

בנוסף, הגדרת האזור בעלת הביצועים הטובים ביותר ביחס לחנות היא ארצות הברית. כלומר, נראה שתכונות מסוימות של חנות אינן תקינות בהגדרות האזור השונות, כך שתוכלו לנסות ולשנות את האזור גם כן.

עקוב אחר ההוראות הבאות כדי לשנות את ההגדרות האזוריות שלך ב- Windows 10:

1. פתח שוב את התחל ובחר הגדרות.
2. בחר בקטע זמן ושפה.
3. בחר אזור ושפה מהחלונית השמאלית.

   

4. שנה את הגדרת המדינה או האזור ל'ארצות הברית '.
5. הפעל מחדש את המחשב שלך ונסה להשתמש שוב בחנות.

7: הפעל SFC ו- DISM

מכיוון שחנות מיקרוסופט היא החלק הבלתי נפרד מהפלטפורמה, היא די נוטה לשגיאות מערכת שונות. הוא משתמש בקבצי מערכת וכאלה יכולים להיפגם בגלל שימוש לרעה או זיהומים בנגיף. למטרה זו תוכלו לפנות לבודק קבצי המערכת, כלי שורת הפקודה הבודק את תקינות קבצי המערכת ולתקן אותם.

• קרא גם: תקן: לא ניתן לסנכרן את ההגדרות שלי ב- Windows 10

כך תוכלו להריץ אותו ב- Windows 10 באמצעות שורת הפקודה:

1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל והפעל שורת הפקודה (מנהל מערכת).
2. בשורת הפקודה, הקלד sfc / scannow והקש Enter.
3. המתן לסריקה \ תיקון שתסתיים והפעל מחדש את המחשב האישי שלך.

יתר על כן, אם ה- SFC לא מצליח לזהות בעיות מערכת, זה המקום שכלי ה- DISM יכול להועיל. הכלי 'שירות וניהול תמונה של פריסה' פועל גם באמצעות שורת הפקודה, אך הוא מוסיף גישה יסודית יותר.

אם אינך מורגל להריץ DISM, עקוב אחר ההוראות הבאות:

1. הקלד cmd בסרגל החיפוש של Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה והפעל אותה כמנהל מערכת.
2. בשורת הפקודה, העתק הדבק שורות אלה אחת אחת ולחץ על Enter אחרי כל אחת:
   • DISM / מקוון / ניקוי-תמונה / ScanHealth
   • DISM / מקוון / ניקוי-תמונה / שחזור בריאות
3. המתן עד שההליך יסתיים (זה עשוי לארוך עד 10 דקות).
4. הפעל מחדש את המחשב.

8: הרשמו מחדש את החנות ב- PowerShell

הגישה הנפוצה שתנקוט עם יישום רגיל אינה ניתנת ליישום בחנות Microsoft. אינך יכול להתקין אותו מחדש בגישה המקובלת, אך יש דרך להחזיר אותו לערכי ברירת המחדל שלו. נוהל זה אמור, בתקווה, לפתור את הדוכן בתוך החנות ולשחרר אתכם מהמסך הקפוא.

• קרא גם: כיצד להתקין מחדש את היישומים של חנות Windows ב- Windows 10

כדי להריץ אותה, עליך להשתמש בשורת הפקודה המוגבהת PowerShell. עקוב אחר ההוראות הבאות לרישום מחדש של חנות Microsoft:

1. בסרגל החיפוש של Windows, הקלד PowerShell, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על PowerShell והפעל אותו כמנהל.
2. העתק הדבק או הקלד את הפקודה הבאה בשורת הפקודה ולחץ על Enter:
   • Get-Appx Package -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-Appx Package -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}

9: עדכן את Windows

עדכונים תכופים יכולים להיות מעצבנים, בלשון המעטה, אך רבים מאלו מביאים, מלבד תיקוני אבטחה, פתרון לבעיות מערכתיות. לכן, אם החלטתם שמספיק מספיק והגדרתם מגבלת חיבור ממוקדת או דחיתם עדכונים, עכשיו זה הזמן לבדוק אם יש עדכונים. אולי הם יפתרו את סוגיית המסך השחור \ לבן \ כחול בחנות Microsoft.

• קרא גם: העדכון החדש ביותר של תכונות Windows נמצא כאן: כיצד להסיר את ההתראה

עקוב אחר ההוראות הבאות כדי לבדוק אם יש עדכוני מערכת באופן ידני:

1. בסרגל החיפוש של Windows, הקלד עדכונים ופתח את " בדוק אם קיימים עדכונים " מרשימת התוצאות.
2. לחץ על בדוק והתקן עדכונים זמינים.
3. מערכת המחשב האישי שלך תאתחל מחדש ויש סיכוי טוב ש- Microsoft Store יפעל כמתוכנן.

10: אפס את המחשב

לבסוף, אם כל זה לא הספיק כדי לפתור את השגיאה, האפשרות היחידה שנותרה היא לפלס את דרכך לשחזור ולאפס את המחשב להגדרות היצרן. בכך, תהיה לך למעשה אותה התוצאה כמו עם ההתקנה המלאה המלאה. עם זאת, אתה צריך לשמור על הקבצים שלך, מה שהופך אותם להרבה פחות כואבים.

• קרא גם: תקן: "תיקון אוטומטי לא הצליח לתקן את המחשב האישי שלך" ב- Windows 10

הנה כיצד לאפס את המחשב שלך לערכי היצרן ולמיין בעיות בחנות Microsoft:

1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ופתח את ההגדרות.
2. בחר עדכון ואבטחה.
3. בחר התאוששות בחלונית השמאלית.
4. הרחב אפס מחשב זה.

   

5. לחץ על התחל.
6. שמור את הנתונים האישיים שלך או הסר אותם. זו החלטה שלך.