ל- Windows 10 יש כל מיני שיפורים לעומת הגרסאות הקודמות, אך למרות השיפורים ישנם כמה פגמים. חלק מהמשתמשים מדווחים כי הם אינם יכולים לרכוש אפליקציות מחנות Windows וכי הם מקבלים תן זאת לנסות עוד משהו השתבש הודעת שגיאה.

מה לעשות אם אינך יכול לרכוש אפליקציה מחנות Windows 10

חנות Windows מאפשרת לך להוריד ולהתקין יישומים שונים במחשב האישי שלך, אך לעיתים עלולים להופיע בעיות מסוימות. אם כבר מדברים על בעיות בחנות Windows, אלה כמה מהבעיות הנפוצות ביותר של חנות Windows:

• חנות Windows 10 אינה יכולה לקנות - זוהי בעיה נפוצה יחסית ב- Windows Store. אם אתה נתקל בבעיה זו, אנו ממליצים לך לבדוק את הגדרות האנטי-וירוס שלך. במקרה הגרוע ביותר יתכן שתצטרך לעבור ליישום אנטי-וירוס אחר.
• חנות מיקרוסופט לא תרשה לי לקנות - אם אתה נתקל בבעיה זו עם חנות Windows, הבעיה עשויה להיות הגדרות האזור שלך. כל שעליך לעשות הוא לשנות את האזור שלך ולבדוק אם זה פותר את הבעיה.
• חנות Windows אינה יכולה לרכוש - משתמשים רבים דיווחו כי אינם מסוגלים לרכוש אפליקציות בחנות Windows. אם אתה נתקל בבעיה זו, נסה לאפס את המטמון של חנות Windows ובדוק אם זה עוזר.
• בחנות Microsoft לא ניתן היה להשלים את הרכישה שלך - בעיה זו יכולה להופיע לפעמים בגלל חומת האש שלך. חנות Windows דורשת הפעלת חומת האש של Windows, ואם חומת האש שלך אינה פועלת, אתה יכול להיתקל בבעיה זו.
• בחנות Windows משהו השתבש - זוהי שגיאה נפוצה שיכולה להופיע בחנות Windows. אם אתה נתקל בבעיה זו, נסה לגשת לחנות מחשבון אחר או צור חשבון משתמש חדש.
• חנות Windows 10 אינה יכולה לרכוש - לפעמים אתה יכול להיתקל בבעיה זו במהלך השימוש בחנות Windows. כדי לתקן את זה, הקפד להשבית את ה- Proxy שלך.

שגיאה זו מתרחשת כאשר משתמשים מנסים לרכוש אפליקציה מהחנות, ואם אתה נתקל בבעיה זו, אל תדאג, ישנם מספר פתרונות שתוכל לנסות.

פתרון 1 - שנה את האזור שלך

חנות Windows 10 לא תאפשר לך לבצע רכישות אם האזור במחשב שלך שונה מהאזור בחשבון Microsoft שלך. כדי לתקן זאת, פשוט שנה את האזור שלך, וחנות Windows 10 אמורה לאפשר לך לבצע רכישות. כדי לשנות את האזור שלך ב- Windows 10, בצע את הפעולות הבאות:

• קרא גם: תקן: שגיאות בחנות Windows 0x8007064a, 0x80246007, 0x80248014

1. פתח את אפליקציית ההגדרות ועבור אל זמן ושפה.

   

2. עבור אל אזור ושפה, ושנה את האזור שלך לאזור המתאים.

   

שינוי האזור שלך אמור לתקן את הבעיה, אך אם הוא עדיין קיים, נסה כמה מהפתרונות שלהלן.

פתרון 2 - בדוק את האנטי-וירוס שלך

לדברי המשתמשים, הסיבה העיקרית לבעיה זו עשויה להיות תוכנת האנטי-וירוס שלך. יישומי אנטי-וירוס הם מכריעים לביטחון המקוון שלך, אך לעיתים הם יכולים להפריע לרכיבי Windows מסוימים ולגרום להופעת בעיות.

משתמשים רבים דיווחו כי חנות Windows אינה מאפשרת רכישת אפליקציות, והסיבה העיקרית לבעיה זו הייתה Kaspersky Antivirus. כדי לפתור את הבעיה, פתח את הגדרות האנטי-וירוס שלך ושנה את התצורה שלה. אם זה לא עוזר, יתכן שתצטרך להשבית באופן זמני את האנטי-וירוס שלך.

במקרה הגרוע ביותר, עליכם להסיר את האנטי-וירוס מהמחשב ולבדוק אם זה פותר את הבעיה. למרות שמשתמשים דיווחו על קספרסקי כסוגיה העיקרי, כלי אנטי-וירוס אחרים יכולים לגרום גם להופעה של בעיה זו, כך שגם אם אין לכם קספרסקי, הקפידו לנסות את הפיתרון הזה.

אם הסרת האנטי-וירוס פותרת את הבעיה, אנו ממליצים לך לעבור לתוכנת אנטי-וירוס אחרת. יש הרבה כלי אנטי-וירוס נהדרים בשוק, אך הטובים שבהם הם Bitdefender, BullGuard ו- Panda Antivirus, אז אל תהסס לנסות את אחד מהם.

פתרון 3 - אפס את המטמון של חנות Windows

אם חנות Windows אינה מאפשרת רכישת אפליקציות, הבעיה עשויה להיות המטמון שלך. לחנות Windows יש זיכרון מטמון משלה, ולעיתים היא עלולה להיפגם. אם המטמון פגום, אתה יכול להיתקל בבעיות שונות בחנות. עם זאת, אתה תמיד יכול לנקות את המטמון שלך על ידי הפעלת יישום יחיד. לשם כך, פשוט בצע את הצעדים הפשוטים הבאים:

1. לחץ על מקש Windows + S כדי לפתוח את חלון החיפוש.
2. כשנפתח חלון החיפוש, הקלד wsreset.exe. פעולה זו תפעיל את היישום שינקה את מטמון החנות של Windows. לאחר סיום היישום נסה לרכוש שוב את האפליקציה מהחנות.

• קרא גם: כיצד לתקן את שגיאת Windows Store 0x8004e108 במערכת Windows 10

פתרון 4 - היכנס לחשבון משתמש אחר

זה יותר דרך לעקיפת הבעיה מאשר פיתרון, אך משתמשים מדווחים שהוא עובד. פשוט התחבר לחשבון Windows 10 אחר, עבור לחנות Windows וכשמבקשים פרטי כניסה הזן פרטי כניסה לחשבון הראשי שלך. זה יאפשר לך לרכוש אפליקציות לחשבונך.

פתרון 5 - צור מחדש את חשבון המשתמש שלך

לשם כך תזדקק לחשבון משתמש אחר. אתה יכול ליצור חשבון אחר, או להשתמש בחשבון של בן משפחה אחר כדי לעשות זאת.

1. עבור לחשבון אחר.
2. עבור אל לוח הבקרה> חשבונות משתמשים> הוסף או הסר חשבון.

   

3. מחק את חשבונך אך בחר לשמור את הקבצים. עלינו להזהיר אתכם שלא כל הקבצים שלכם יישמרו, לכן מומלץ לגבות את ההורדות והקבצים החשובים שלכם.
4. קבצים מחשבון שברשותך צריכים להיות מאוחסנים כעת בשולחן העבודה של חשבון המשתמש הנוכחי.
5. כעת עליך ליצור שוב את חשבון המשתמש שלך.
6. לאחר שיצרת את חשבונך, תוכל להעתיק את הקבצים השמורים שלך, כגון המסמכים שלך.

פתרון 6 - וודא שחומת האש של Windows שלך מופעלת

חלק מהמשתמשים מדווחים כי חנות Windows מחייבת את חומת האש של Windows כדי לפעול כדי שזה יעבוד. אם אתה משתמש בחומת אש של צד שלישי, זכור לכבות את חומת האש של Windows לאחר שתסיים.

כדי להפעיל את חומת האש של Windows, בצע את הפעולות הבאות:

1. בסרגל החיפוש הקלד חומת אש ואז בחר חומת האש של Windows Defender מרשימת התוצאות.

   

2. בחומת האש של Windows תהיה לך אפשרות להפעיל את חומת האש של Windows. בעת הפעלת חומת האש של Windows יתכן שתתבקש להזין את סיסמת המנהל שלך, או לאשר שברצונך להפעיל / לכבות אותה.

   

3. לאחר שתסיים, וודא שאתה מכבה את חומת האש של Windows כדי למנוע סכסוכים פוטנציאליים בינה לבין חומת אש של צד שלישי.

• קרא גם: תקן: שגיאת "רכישת רישיון" בחנות Windows

פתרון 7 - בדוק אם קיימים עדכוני Windows

מיקרוסופט עובדת כל העת על Windows 10, ועדכונים חדשים משוחררים בתדירות גבוהה יחסית. אם החנות אינה מאפשרת רכישת אפליקציות, הבעיה עשויה להיות באג מסוים או תקלה במערכת שלך. ברוב המקרים ניתן לפתור בעיות כאלה על ידי התקנת העדכונים האחרונים.

כברירת מחדל, Windows 10 מתקין את העדכונים החסרים באופן ידני, אך לפעמים אתה עלול להחמיץ עדכון חשוב בגלל באג או שגיאה. כמובן שתמיד תוכלו לבדוק אם יש עדכונים באופן ידני על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות על ידי לחיצה על מקש Windows + I.
2. כאשר יישום ההגדרות נפתח, נווט אל החלק עדכון ואבטחה.

   

3. כעת לחץ על לחצן בדוק אם קיימים עדכונים.

מערכת Windows 10 תסרוק אחר עדכונים זמינים ותוריד אותם ברקע. לאחר הורדת העדכונים, הם יותקנו ברגע שתפעיל מחדש את המחשב. מספר משתמשים דיווחו כי הם תיקנו את הבעיה על ידי התקנת העדכונים החסרים, לכן הקפד לבדוק אם המחשב שלך מעודכן.

פתרון 8 - השבת את הגדרות ה- proxy

משתמשים רבים משתמשים ב- proxy כדי להגן על פרטיותם באופן מקוון, אך לעיתים פרוקסי יכול לגרום לבעיות ב- Windows Store. אם חנות Windows אינה מתירה לרכוש אפליקציות במחשב האישי שלך, הבעיה עשויה להיות ה- proxy שלך. כדי לפתור בעיה זו, מומלץ לבטל את ה- Proxy שלך ולבדוק אם זה פותר את הבעיה. כדי להשבית את ה- Proxy שלך, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על Windows Key + S והזן אפשרויות אינטרנט. בחר אפשרויות אינטרנט מהתפריט.

   

2. נווט אל הכרטיסייה חיבורים ולחץ על הגדרות LAN.

   

3. ודא שכל האפשרויות מושבתות ולחץ על אישור.

   

לאחר שתעשה זאת, שרת ה- proxy שלך יושבת ועליך שתוכל לרכוש אפליקציות שוב.

• קרא גם: כיצד לתקן את שגיאת 'השרת מעד' 0x801901F7 בחנות Windows

פתרון 9 - שנה אפשרויות אינטרנט מתקדמות

במקרים מסוימים, בעיה זו יכולה להיגרם על ידי אפשרויות האינטרנט שלך. הגדרות האינטרנט שלך יכולות להפריע לחנות Windows ולמנוע רכישת אפליקציות. עם זאת, תוכלו לתקן זאת בקלות על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. פתח את חלון אפשרויות האינטרנט על ידי ביצוע ההוראות מהפתרון הקודם.
2. כאשר חלון אפשרויות האינטרנט נפתח, עבור לכרטיסייה מתקדם וודא כי אל שמור דפים מוצפנים בדיסק מושבתים. כעת לחץ על החל ועל אישור כדי לשמור שינויים.

   

משתמשים רבים דיווחו כי פיתרון זה עבד עבורם, לכן אנו ממליצים לכם בחום לנסות זאת.

פתרון 10 - וודא שכל היישומים שלך בחנות Windows מתעדכנים

אם חנות Windows אינה מאפשרת רכישת אפליקציות, הבעיה עשויה להיות עדכוני אפליקציות. חנות Windows אחראית לעדכן אפליקציות, ואם היישומים שלך מתעדכנים ברקע, ייתכן שלא תוכל לרכוש אפליקציות חדשות.

זהו באג מוזר, וכדי לתקן את הבעיה אתה צריך להמתין כשכל האפליקציות שלך מתעדכנות. לאחר עדכון האפליקציות, הפעל מחדש את חנות Windows ונסה לרכוש אפליקציות שוב.

פתרון 11 - רכוש את היישום ממכשיר אחר

זו רק דרך לעקיפת הבעיה, אך משתמשים רבים דיווחו שהיא עובדת, לכן אולי תרצו לנסות זאת. אם אינך יכול לרכוש אפליקציה במחשב האישי שלך, ייתכן שתרצה לנסות להיכנס למחשב אחר ולקנות את היישום משם. אם ברשותך Windows Phone, אתה יכול גם לקנות את היישום עליו ולעבור למחשב השולחני שלך כדי להוריד אותו.

זו רק דרך לעקיפת הבעיה, אך מספר משתמשים דיווחו שהיא עובדת, לכן אולי תרצו לנסות ולבדוק אם פתרונות אחרים לא עובדים עבורכם.

זה יהיה הכל, אני מקווה שהפתרונות הללו עזרו לך בבעיה זו של חנות Windows 10. אם יש לך הערות, או שאלות, פשוט שלח את פרק התגובות למטה.

הערת העורך: הודעה זו פורסמה במקור בנובמבר 2015 והיא שופצה ומעודכנת לחלוטין בגלל הרעננות, הדיוק וההכנות שלה.

קרא גם:

• להלן מדריך שלם לתיקון קודי שגיאות של חנות Windows
• כיצד לתקן את התראה 'שגיאה, ראה פירוט' של חנות Windows
• חנות Windows צריכה להיות מקוונת: חמש דרכים לתיקון שגיאה זו
• תקן: חנות Windows לא תפתח ב- Windows 10
• שגיאת 'סליחה מההפרעה' של חנות Windows: להלן 5 דרכים לתקן אותה