עדכון הקושחה של מיקרוסופט באפריל כבר היה ממתין למשתמשים שקיוו כי חברת הטכנולוגיה תתקן סוף סוף את כל הבאגים עליהם התלוננו בפורומים שלה. לרוע המזל, עבור חלק ממשתמשי ה- Surface, תהליך העדכון לא עבר חלק והם חוו את המסך הכחול המעצבן של המוות.

BSOD לאחר עדכון קושחת Surface, כיצד לתקן את זה?

Surface של מיקרוסופט הוא מכשיר נהדר, אך משתמשים רבים דיווחו על BSOD לאחר עדכון קושחה. באשר לשגיאות במסך כחול, הנה כמה בעיות נפוצות עליהן דיווחו המשתמשים במכשירי Surface:

• מסך כחול Surface Pro 3 בעת ההפעלה - בעיה זו יכולה להתרחש ממש בהפעלה. אם זה קורה, נסה לגשת למצב בטוח. מצב בטוח בלבד לא יתקן את הבעיה, אך הוא יאפשר לבדוק את הבעיה.
• מסך מוות של מיקרוסופט משטח כחול מוות - ישנן סיבות רבות לשגיאה זו, ולעיתים הסיבה יכולה להיות רק קובץ בודד. כדי לפתור את הבעיה, אתה רק צריך למצוא את הקובץ הבעייתי ולהפעיל פקודה יחידה בשורת הפקודה.
• Surface Pro מסך כחול מוות - בעיה זו יכולה להתרחש גם ב- Surface Pro, ואם אתה נתקל בזה, נסה לעדכן את מנהלי ההתקן של כרטיסי הגרפיקה שלך.
• תהליך קריטי של קושחת משטח BSOD מת - בדרך כלל שגיאת BSOD תגיע אחריה הודעת שגיאה. כדי לראות כיצד לתקן את הבעיה, תצטרך לעשות קצת מחקר ולראות מה פירוש הודעת השגיאה.
• ספר Surface BSOD - שגיאות BSOD יכולות להופיע גם ב- Surface Book, ואם אתה נתקל ב- BSOD, נסה להשתמש בפתרונות ממאמר זה.

פתרון 1 - השתמש בשורת הפקודה

ה- BSOD מופיע בעת התקנת העדכון. לאחר הפעלה מחדש של המערכת, משתמשים מקבלים שגיאה נוספת בדף Windows Update: שגיאה - 0x800f0203. אם לשפוט לפי הפעילות הנוכחית בפורום של מיקרוסופט, מספר המשתמשים שקיבלו הודעת שגיאת התקנה זו הוא די משמעותי:

במהלך יישום העדכונים של היום קיבלתי מסך כחול. לאחר הפעלה מחדש, החיל עדכונים לפני שהמשיך בהפעלה של Windows.

נכנס ל- Windows Update ולחץ על Install עבור שאר הנותרים שטרם הוחלו. ואז אני מקבל את השגיאה הזו:

* עדכון מנהל התקן של Intel Corporation עבור היגיון הבקרה של Intel (R) - שגיאה - 0x800f0203

לחצתי על נסה שוב, כתוב שאין עדכונים זמינים.

לדברי המשתמשים, אם אתה מקבל BSOD לאחר עדכון קושחת ה- Surface, ייתכן שתוכל לתקן את הבעיה פשוט על ידי בחינת קובץ היומן והפעלת מספר פקודות בשורת הפקודה. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את קובץ היומן setupapi.dev.log מ- c: windowsinf.
2. מצא את השגיאה "התקנת מופע התקן נכשלה".
3. מעל שגיאה זו יאמר איזה קובץ inf גרם לבעיה. (דוגמה: oem90.inf)

לאחר שתמצא את הקובץ הבעייתי, עליך להריץ פקודה יחידה משורת הפקודה. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. לחץ על מקש Windows + X כדי לפתוח את תפריט Win + X. כעת בחר בשורת הפקודה (ניהול) או PowerShell (ניהול) מהחלונית השמאלית.

   

2. כעת הפעל את הפקודה pnputil -d oem90.inf. כמובן שאם קיבלת קובץ אחר, הקפד להשתמש באותו קובץ בפקודה זו.
3. סגור את שורת הפקודה והפעל שוב את Windows Update כדי להתקין את העדכון.

לאחר שתעשה זאת, יש לפתור את הבעיה ותוכל להתקין את העדכון ללא בעיות.

התגובה של מיקרוסופט לשגיאה זו הגיעה רק יום לאחר מכן ולא הציעה מידע ספציפי:

תודה שדיווחת על הודעת שגיאה זו ועל הקושי בהתקנה האחרונה (19/19/2016). אנו מבינים שלקוחות מסוימים חווים זאת ואנו חוקרים באופן פעיל והם יספקו עדכונים לשרשור זה כאשר הם יהיו זמינים.

• קרא גם: בעיות בעיית חום ומאוורר Pro לפני התקנת Windows 10: נסה את התיקונים האלה

פתרון 2 - כנסו למצב בטוח

אם אתה מקבל BSOD לאחר עדכון הקושחה Surface, ייתכן שתוכל לתקן את הבעיה פשוט על ידי כניסה למצב בטוח. במקרה שאתה לא יודע, מצב בטוח הוא קטע מיוחד של Windows הפועל עם הגדרות ברירת מחדל ומנהלי התקנים, כך שהוא מושלם לפתרון בעיות.

כדי להיכנס למצב בטוח, בצע את הפעולות הבאות:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות. אתה יכול לעשות זאת באופן מיידי באמצעות קיצור הדרך של Windows Key + I.
2. נווט לקטע עדכון ואבטחה כאשר יישום ההגדרות נפתח.

   

3. בחר התאוששות מהחלונית הימנית. בחלונית הימנית, לחץ על לחצן הפעל מחדש כעת.

   

4. כעת תראה רשימת אפשרויות. בחר פותר בעיות> אפשרויות מתקדמות> הגדרות הפעלה. כעת לחץ על כפתור הפעלה מחדש.
5. לאחר הפעלה מחדש של המחשב שלך, תראה רשימת אפשרויות. בחר את הגרסה של 'מצב בטוח' שבו ברצונך להשתמש על ידי לחיצה על מקש המקלדת המתאים.

לאחר כניסה למצב בטוח, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה. אם אינך יכול לאתחל ל- Windows כלל עקב ה- BSOD, אתה יכול להיכנס למצב בטוח באמצעות ביצוע הפעולות הבאות:

1. תן למחשב שלך להפעיל מחדש מספר פעמים במהלך רצף האתחול. אם תרצה, תוכל להפעיל אותו מחדש גם באופן ידני.
2. כעת תראה רשימת אפשרויות, כמו בשלב 3 לעיל. פשוט עקוב אחר אותן הוראות ותיכנס למצב בטוח.

שתי השיטות יעילות באותה מידה, ותוכלו להשתמש באחת מהן.

פתרון 3 - עדכן את מנהלי ההתקן של כרטיסי המסך שלך

לדברי המשתמשים, הנהגים שלך יכולים לפעמים לגרום ל- BSOD לאחר עדכון הקושחה של Surface, וכדי לתקן את זה מומלץ לעדכן את מנהלי ההתקן שלך. לשם כך, פשוט בקר ביצרן כרטיסי הגרפיקה שלך והורד את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר לדגם שלך.

לפעמים זו יכולה להיות משימה מורכבת, במיוחד אם אינך יודע כיצד למצוא את המודל של כרטיס המסך שלך, או אם יש לך מנהלי התקנים מיושנים אחרים במערכת שלך. עם זאת, באפשרותך לתקן זאת בקלות באמצעות תוכנת TweakBit Driver Updater. כלי זה יעודכן אוטומטית את כל מנהלי ההתקנים שלך, כך שאם אינך מעוניין לחפש מנהלי התקנים ידנית, הקפד לנסות את הכלי הזה.

מספר משתמשים מציעים גם להסיר לחלוטין את מנהל ההתקן של הכרטיס הגרפי לפני התקנת מנהלי ההתקנים האחרונים. אתה יכול לעשות זאת ממנהל ההתקנים, אך באפשרותך גם להשתמש בכלים כמו מסיר התקנת מנהל התקנים לתצוגה כדי להסיר לחלוטין את מנהלי ההתקן שלך.

לאחר הסרת מנהל ההתקן, הפעל מחדש את המחשב האישי שלך ומנהל ההתקן של ברירת המחדל יותקן. לאחר שתעשה זאת, תוכל לעדכן את מנהל ההתקן שלך אם תרצה ולבדוק אם זה פותר את הבעיה שלך.

• קרא גם: תקן: התקנת Windows 10 נכשלה ב- Surface Pro 3

פתרון 4 - הסר את מנהל ההתקן DisplayLink

אם אתה מקבל BSOD לאחר עדכון הקושחה Surface, ייתכן שמנהלי ההתקן של DisplayLink גורמים לבעיה. נראה שמנהלי התקנים של DisplayLink אינם תואמים לחלוטין למנהלי התקנים של Intel וזה גורם לבעיה להופיע.

כדי לפתור את הבעיה, הקפד להסיר מנהלי התקנים של DisplayLink מהמחשב שלך ובדוק אם זה פותר את הבעיה שלך. מספר משתמשים דיווחו כי הבעיה תוקנה עבורם לאחר הסרת מנהלי ההתקנים של DisplayLink, לכן אנו ממליצים לך לנסות זאת.

פתרון 5 - בצע שחזור מערכת

אם אתה ממשיך לקבל BSOD לאחר עדכון הקושחה של Surface, ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה פשוט על ידי ביצוע שחזור מערכת. שחזור המערכת יבטל את כל השינויים האחרונים ויתקן בעיות שונות לאורך הדרך. כדי לבצע שחזור מערכת, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על Windows Key + S והקלד שחזור מערכת. כעת בחר צור נקודת שחזור מהתפריט.

   

2. לחץ על כפתור שחזור המערכת בחלון מאפייני מערכת.

   

3. כאשר חלון שחזור המערכת נפתח, לחץ על הבא כדי להמשיך.

   

4. סמן את הצג אפשרות נוספת לשחזור נקודות, אם היא זמינה. בחר את נקודת השחזור הרצויה ולחץ על הבא.

   

5. עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי לשחזר את המחשב האישי שלך.

לאחר שחזור המחשב האישי, בדוק אם הבעיה עדיין קיימת.

פתרון 6 - השבת את Windows Hello

Windows Hello היא תכונת אבטחה המאפשרת לך להיכנס למחשב האישי שלך באמצעות טביעת האצבע שלך או באמצעות זיהוי פנים. זוהי תכונת אבטחה נהדרת, אך לעיתים תכונה זו יכולה לגרום להופעת בעיות.

לדברי המשתמשים, Windows Hello הוא הגורם ל- BSOD לאחר עדכון הקושחה של Surface, וכדי לתקן בעיה זו, מומלץ לבטל את Windows Hello. לשם כך, פשוט בצע את הצעדים הפשוטים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות ועבור לחשבונות.

   

2. בחר אפשרויות כניסה מהתפריט משמאל. בחלונית הימנית אתר את Windows Hello ולחץ על כפתור הסר.

לאחר שתשבית את Windows Hello, יש לפתור את הבעיה ב- BSOD.

אם ברצונך לראות מהם הבעיות הספציפיות בהן מתייחס עדכון הקושחה באפריל, עבור לכאן.

הערת העורך: הודעה זו פורסמה במקור באפריל 2016 והיא שופצה ומעודכנת לחלוטין בגלל הרעננות, הדיוק וההכנות שלה.