חלק מהמשתמשים אמרו כי הם אינם יכולים להסיר התקנות של תוכנות באמצעות MSI Windows Installer מכיוון שהוא נתקע תוך איסוף המידע הנדרש.

שגיאה זו יכולה להתעורר עבור תוכנית ספציפית אחת או עבור תוכנה מרובה. אלה כמה מההחלטות הפוטנציאליות שעשויות לתקן את שגיאת המידע הנדרשת לאיסוף עבור משתמשים מסוימים.

תקן את התקנת Windows נתקע באיסוף המידע הנדרש

1. עדכן את גרסת Windows 10 Build

1. משתמשים מסוימים אישרו כי תיקנו את שגיאת "איסוף המידע הנדרש" על ידי עדכון Windows 10 לגירסת ה- build האחרונה. מיקרוסופט מפעילה כעת את Windows 10 1903, והמשתמשים יכולים לעדכן את Win 10 לגירסה זו על ידי לחיצה על מקש Windows + + S והזן 'עדכונים' בתיבת החיפוש.
2. לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח את החלון המוצג בתמונת המצב ישירות למטה.

   

3. לחץ על הלחצן בדוק אם קיימים עדכונים.
4. לחץ על הורד והתקן כעת כאשר מופיע עדכון Windows 10 מאי 2019.
5. לאחר מכן, המשתמשים יצטרכו להפעיל מחדש את Windows 10 לאחר הורדת העדכון.

2. הסר את התקנת התוכנה במצב בטוח באמצעות SafeMSI

1. משתמשים גם אמרו כי הסירו את התקנת התוכנה שגיאה "איסוף מידע נדרש" מתעוררת באמצעות SafeMSI, המאפשרת למשתמשים להשתמש בשירות Windows Installer במצב בטוח. ראשית, התחל את Win 10 במצב בטוח על ידי לחיצה על הפעלה בתפריט התחל והחזק את מקש Shift לחיצה על לחצן הפעלה מחדש.
2. לאחר מכן, בחר באפשרויות פתרון בעיות ומתקדמות לאחר הפעלה מחדש של שולחן העבודה או המחשב הנייד.
3. בחר באפשרות הגדרות הפעלה.
4. ואז לחץ על כפתור הפעלה מחדש.
5. לחץ על 5 כדי לבחור באפשרות אפשר מצב בטוח עם רשת.
6. לחץ על הורד עכשיו בדף ה- CNET של SafeMSI.exe.
7. פתח את סייר הקבצים (לחץ על מקש Windows + מקש חם E).
8. ואז פתח את קובץ ה- SafeMSI ZIP בסייר הקבצים.

   

9. לחץ על SafeMSI כדי להפעיל את התוכנית ולהפעיל את Windows Installer במצב בטוח.
10. לאחר מכן נסה להסיר את ההתקנה של התוכנית שגיאה "איסוף מידע נדרש" מתגלה במצב בטוח.

הסר התקנה של כל תוכנית עם הסרת ההתקנה של צד שלישי זה. בדוק את הבחירות שלנו.

3. בדוק את תיקון MSI

תיקון MSI הוא כלי שיכול לתקן מספר שגיאות התקנת Windows (MSI). אז תוכנה זו עשויה להועיל לפתרון השגיאה "איסוף מידע נדרש". לחץ על הורד עכשיו בדף ה- Softpedia שלה כדי לשמור את ארכיב התיקון MSI בתיקיה. משתמשים יכולים ללחוץ על הקובץ RepairMSIWindowsInstaller.exe כדי לפתוח את החלון בתצלום התמונה היישר למטה. לאחר מכן לחץ על לחצן התחל כדי לתקן את MSI.

4. הרשמו מחדש את שירות Windows Installer

1. רישום מחדש של מתקין Windows שווה גם לצלם מכיוון שלעתים קרובות מתקנים שגיאות MSI. לשם כך, פתח את התיבה סוג כאן לחיפוש באמצעות מקש ה- Windows + + S.
2. הזן 'cmd' בתיבת החיפוש.
3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה כדי לבחור הפעל כמנהל, אשר יפתח חלון CP מוגבה.
4. הזן את הפקודות הנפרדות הבאות בשורת הבקשה ולחץ על חזור לאחר הזנת אחת מהן.

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / ביטול הרשמה

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / regserver

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / ביטול הרשמה

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / regserver

   

5. לאחר מכן, סגור את שורת הפקודה; והפעל מחדש את שולחן העבודה או המחשב הנייד.