Norton Antivirus תואם לחלוטין ל- Windows 10 החל מגירסה 22.5.2.15 שפורסמה ב- 20 ביולי 2015. האנטי-וירוס אינו תומך בבניית Windows 10, אך חוץ מזה אסור שתיתקל בשגיאות או באגים בעת הפעלת Norton ב- Windows 10.

מכיוון שהעולם אינו מושלם, לפעמים המשתמשים מדווחים על שגיאות נורטון המונעות מהם להשתמש באנטי-וירוס ב- Windows 10.

כיצד אוכל לתקן שגיאות נורטון בחלונות 10? הפיתרון הפשוט ביותר הוא להוריד את כלי התיקון של נורטון. לרוב, בעיות עם נורטון מופיעות לאחר התקנה חלקית או לקויה. אם זה לא פותר את הבעיה שלך, הרץ את הכלי Norton להסרה והתקנה מחדש או בדוק את הגדרות שרת ה- Proxy של הרשת.

להלן, נפרט את שגיאות האנטי-וירוס הנורטון הנפוצות ביותר שמשתמשים יכולים להיתקל בהן, וכן את התיקונים הזמינים.

מה לעשות אם יש לי בעיות עם נורטון ב- Windows 10:

1. לא מצליח למצוא את נורטון ב- Windows 10
2. אנטי-וירוס של נורטון לא יופעל
3. התקן גרסה מעודכנת של הודעת Norton עבור Windows 10 שלך
4. שגיאת נורטון: 8504, 104
5. שגיאת נורטון: 3048, 3
6. שגיאות נורטון 8506, 421 ו- 3039, 65559
7. שגיאת נורטון 8505, 129

1. לא מצליחים למצוא את נורטון ב- Windows 10

1. הורד את כלי התיקון של נורטון.
2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ה- exe. הקובץ ובחר הפעל כמנהל
3. יופיע חלון שמודיע לך כי עומדת להתקין גרסה מעודכנת של Norton Antivirus
4. לחץ על הבא ופעל לפי ההוראות שעל המסך.

אם חלון העדכון לא מופיע, עבור לחשבון Norton שלך והתקן משם את האנטי-וירוס:

1. התחבר לחשבונך
2. עבור אל ההתקנה > הורד את נורטון
3. לחץ על גרד והורד.

2. אנטי-וירוס של נורטון לא יופעל

1. הורד את הכלי Norton להסרה והתקנה מחדש. אם יש לך Norton Family, הסר את התקנת התוכנית לפני שתוריד את הכלי הזה.
2. לחץ פעמיים על סמל הכלי> קבל את תנאי הרישיון.
3. לחץ על הסר והתקן מחדש > בחר המשך.
4. לחץ על הפעל מחדש כדי לסיים את תהליך ההסרה.
5. לאחר ההפעלה מחדש, עקוב אחר ההוראות שעל המסך להתקנה מחדש של אנטי-וירוס ה- Norton שלך.

• קרא גם: מדוע Norton Antivirus לא עובד ב- Windows 10 Insider builds

3. התקן גרסה מעודכנת של הודעת Norton עבור Windows 10 שלך

1. הורד את כלי התיקון של נורטון והפעל אותו כמתואר לעיל.
2. הורד את הכלי Norton להסרה והתקנה מחדש, ובצע את הצעדים שצוינו לעיל.

4. שגיאת נורטון: 8504, 104

סביר להניח שתיתקל בשגיאה זו אם אתה מפעיל תוכנית אבטחה אחרת, או אם שגיאות התקנה נשמטו במהלך שדרוג האנטי-וירוס.

1. השתמש בכלי Norton להסרה והתקנה מחדש והפעל אותו כדי להסיר את Norton.
2. הסר את כל כלי האבטחה של Symantec שאינם:
   1. עבור אל לוח הבקרה > הסר התקנה או שנה תוכנית והסר את כל התוכניות שאינן קשורות לסימנטק.
3. עדכן את מנהל ההתקן הגרפי של הווידאו:
   1. עבור אל מנהל ההתקנים > מתאמי תצוגה

      

   2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כרטיס המסך HD > מאפיינים
   3. בכרטיסייה מנהל התקן, בדוק אם קיימים עדכונים זמינים
   4. אם קיימים עדכוני מנהל התקנים, הורד והתקן את הגירסה האחרונה של מנהל התקן הכרטיס הגרפי.
   5. הפעל מחדש את המחשב שלך.

• קרא גם: כיצד להסיר את ההתקנה של נורטון אנטי-וירוס ב- Windows 10: מדריך מתחיל לסיים

5. שגיאת נורטון: 3048, 3

שגיאה זו מופיעה כאשר עדכון האנטי-וירוס האחרון של Norton לא הורד.

1. הפעל את נורטון.
2. עבור אל אבטחה > LiveUpdate.
3. המתן לסיום העדכון ולחץ על אישור.
4. הפעל את LiveUpdate עד להופעת ההודעה " למוצר Norton שלך יש עדכוני ההגנה האחרונים ".
5. לאתחל את המחשב.
6. אם הפעולות המפורטות לעיל אינן פותרות את הבעיה שלך, הפעל את הכלי להסרה והתקנה מחדש של Norton.

• קרא גם: תיקון: אנטי-וירוס של נורטון נכשל בעדכון ב- Windows 10

6. שגיאות נורטון 8506, 421 ו- 3039, 65559

1. הפעל מחדש את המחשב.
2. הפעל את הכלי להסרה והתקנה מחדש של Norton ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להסיר את האנטי-וירוס ולהתקין אותו שוב.
3. אם זה לא פותר את הבעיה, הורד והפעל את Norton Power Eraser:
   1. לחץ פעמיים על הקובץ NPE.exe.
   2. לחץ על כן או המשך> קבל את הסכם הרישיון.
   3. בחלון Norton Eraser Power, בחר סריקת יישומים לא רצויה.

      לאחר השלמת הסריקה, התוצאות מוצגות בחלון השלמת סריקת היישומים הלא רצויות.

   4. לחץ על הסר התקנה ופעל לפי ההוראות שעל המסך.
   5. לאתחל את המחשב.

7. שגיאת נורטון 8505, 129

בדוק את הגדרות ה- Proxy של הרשת

1. הקלד " אפשרויות אינטרנט " בסרגל החיפוש ולחץ על Enter> החלון של אפשרויות האינטרנט הושק.

   

2. עבור לכרטיסייה חיבורים > בחר הגדרות LAN.
3. בתיבת הגדרות LAN, וודא שאף אחת מתיבות שרת ה- Proxy לא נבחרה.
4. לחץ על אישור> החל> אישור.

קבע את הגדרות חיבור הרשת ב- Windows

1. עבור אל מרכז הרשת והשיתוף

   

2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם הרשת הפעיל> לחץ על שמאל על מאפיינים.
3. בחלון מאפייני חיבור רשת > עבור לחיבור זה משתמש בפריטים הבאים> לחץ על פרוטוקול אינטרנט (TCP / IP) או פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP / IPv4).
4. לחץ על מאפיינים.
5. בתיבות שרת DNS מועדף ושרת DNS חלופי, הקלד את שתי כתובות ה- IP של Norton ConnectSafe:
   • DNS מועדף: 199.85.126.10
   • DNS חלופי: 199.85.127.10
   • לחץ על אישור.
6. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, הפעל סריקה באמצעות Norton Power Eraser.

אנטי-וירוס טוב מאוד חשוב אם אכפת לך מהפרטיות והביטחון שלך. נורטון הוא אחד הטובים ביותר, אך אם אתה נתקל בבעיות איתו, הקפד לפתור אותם בהקדם האפשרי.

כמו כן, אם אתה משתמש בנורטון, אל תהסס לספר לנו בקטע התגובות למטה אילו שגיאות מצאת ואיך פתרת אותן.

הערת העורך: הודעה זו פורסמה במקור ביולי 2016 והיא שופצה ומעודכנת לחלוטין בגלל הרעננות, הדיוק וההכנות שלה.