שגיאת RTKVHD64.sys היא שגיאת מסך כחול שמתרחשת בדרך כלל כשאתה משחק משחקי וידאו או אלבומים. הודעת השגיאה במסך הכחול קובעת, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0 × 0000003B RTKVHD64.sys.

זוהי שגיאת מערכת מתרחשת כאשר התקני שמע של Realtek מפסיקים לפעול, והיא יכולה לנבוע מקבצי מערכת פגומים, רשומות רישום לא חוקיות, תוכנות זדוניות או מנהלי התקן שמע מיושנים. להלן מספר רזולוציות אפשריות עבור שגיאת ה- BSOD RTKVHD64.sys.

תקן שגיאות RTKVHD64.sys במחשב

1. הרץ סריקת תוכנה זדונית
2. סרוק את הרישום של Windows
3. תיקון קבצים באמצעות בודק קבצי המערכת
4. עדכן את מנהל התקן Realtek
5. גלגל את Windows בחזרה לנקודת שחזור
6. בדוק אם יש פגיעה בכונן הקשיח עם chkdsk / f

1. הפעל סריקת תוכנה זדונית

תוכנות זדוניות המשחיתות קבצי מערכת מהוות אשמה לטעויות BSOD. ככאלה, סריקה אנטי-וירוס יכולה לפתור את השגיאה RTKVHD64.sys באופן אפשרי.

אתה יכול להשתמש ב- Windows Defender המחודש ב- Windows 10 כדי לסרוק אחר תוכנות זדוניות אם עדיין אין לך תוכנת אנטי-ווירוס של צד שלישי.

• לחץ על כפתור Cortana בשורת המשימות של Windows 10 כדי לפתוח יישום זה.
• הזן את מילת המפתח 'Windows Defender' בתיבת החיפוש.
• בחר ב- Windows Defender כדי לפתוח את החלון שמוצג למטה.

• לחץ על סמל המגן בצד שמאל של החלון.
• לחץ על סריקה מתקדמת כדי לפתוח אפשרויות נוספות.
• בחר באפשרות סריקה מלאה לסריקה הנרחבת ביותר.
• לחץ על לחצן סרוק עכשיו כדי להתחיל בסריקת האנטי-וירוס.

לחלופין, הוסף כלי אנטי-וירוס חינמי ל- Windows. ל- Malwarebytes יש גרסת תוכנה חופשית שתוכל להוסיף ל- Windows על ידי לחיצה על כפתור ההורדה חינם בדף הבית הזה.

אתה יכול לטהר תוכנות זדוניות באמצעות גרסת התוכנה החינמית, אך עליך לשדרג ל- Malwarebytes Premium כדי להשתמש בכל אפשרויות וכלים התוכנה. Malwarebytes 3.0 היא תוכנית האבטחה מהגנים הבאים שמגנה עליך מפני האיומים המתקדמים ביותר (אפס יום), מה שהופך את האנטי-וירוס למיושן.

2. סרוק את רישום Windows

ערכי רישום לא חוקיים הם גורם נוסף לבעיית השגיאה RTKVHD64.sys ובעיות מסך כחולות אחרות. סריקת הרישום באמצעות תוכנת כלי יעילה יכולה לפתור בעיות מסוג זה.

מנקה ברישום הוא כלי אחד בולט שחסר ב- Windows, אך אתה יכול לבחור מבין מספר סורקי רישום של צד שלישי. כך תוכלו לסרוק את הרישום באמצעות CCleaner.

• לחץ על הורד בדף אתר זה כדי לשמור את מתקין CCleaner החינמי בכונן הקשיח שלך. פתח את אשף ההתקנה השמורה של CCleaner כדי להתקין את תוכנת השירות.
• פתח את חלון CCleaner שמוצג בתצלום המצלמה ישירות למטה.

• לחץ על רישום כדי לפתוח את כלי מנקה הרישום.

• בחר את כל תיבות הסימון לסריקת הרישום היסודית ביותר.
• לחץ על סריקה לצורך בעיות כדי להתחיל סריקה ראשונית.
• לאחר מכן לחץ על כפתור תיקון הבעיות שנבחרו כדי להתחיל את הסריקה הראשית.
• חלון תיבת דו-שיח יבקש לגבות את הרישום. מכיוון שמדובר בתוכנה אמינה, אין זה הכרחי ללחוץ על כפתור ה- Yes.

• לחץ על הלחצן תקן את כל הבעיות שנבחרו כדי למחוק את ערכי הרישום.

3. תיקון קבצים באמצעות בודק קבצי המערכת

בודק קבצי המערכת הוא כלי של Windows שמתקן ומשחזר קבצי מערכת פגומים. קבצי מערכת פגומים אחראים לרוב לשגיאות BSOD שונות. ככזה, כדאי להפעיל סריקת SFC כדלקמן.

• לחץ על מקש Win + מקש חם X במערכת Windows 10 או 8 כדי לפתוח את התפריט Win + X.
• לחץ על שורת פקודה (ניהול) כדי לפתוח שורת פקודה מוגדלת.

• לפני שתשתמש בכלי SFC, הזן 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' בשורת הפקודה ולחץ על Return. הפעל מחדש את Windows אם הכלי DISM (שירות וניהול תמונה של פריסה) מבצע שינויים.
• פתח מחדש את שורת הפקודה והזן 'sfc / scannow' בחלון ההנחיה.
• לחץ על מקש Enter כדי להתחיל את סריקת SFC, שעשויה להימשך 20-30 דקות.
• הפעל מחדש את Windows אם סריקת SFC מודיעה לך שהיא תיקנה קבצים.

4. עדכן את מנהל ההתקן Realtek

מכיוון ש- RTKVHD64.sys הוא קובץ מנהל התקן שמע של Realtek, עדכון מנהל התקן כרטיס קול Realtek מיושן הוא תיקון אפשרי לשגיאת RTKVHD64.sys.

Windows מעדכן אוטומטית מנהלי התקנים מסוימים, אך אינך יכול לסמוך על מערכת ההפעלה שתעדכן את כולם. כך תוכלו לעדכן מנהלי התקנים באופן ידני ואוטומטי באמצעות מנהל ההתקנים במערכת Windows.

• כדי לפתוח את מנהל ההתקנים, לחץ על מקש Win + מקש חם X. בחר מנהל מכשירים בתפריט כדי לפתוח את החלון שלו.
• לחץ פעמיים על בקרי צליל, וידאו ומשחק כדי להרחיב רשימת מכשירים לקטגוריה זו.
• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Realtek High Definition Audio ובחר עדכון מנהל התקן כדי לפתוח את החלון המוצג בתצלום היישר למטה.

• בחר חיפוש באופן אוטומטי אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת כדי לעדכן אוטומטית מנהל התקן.
• גם אם Windows לא מוצא תוכנת מנהל התקן חדשה, אתר Realtek עדיין עשוי לכלול מנהל התקן טוב יותר. דף אינטרנט זה באתר Realtek כולל רשימה של מנהלי התקני שמע עבור Windows.
• לחץ על הקישור הגלובלי לצד מנהל התקן שמע תואם כדי להוריד אותו מאתר זה.
• פתח מחדש את חלון עדכון מנהלי ההתקנים ובחר באפשרות עיין במחשב עבור תוכנת מנהל התקן.

• לחץ על כפתור העיון ובחר את התיקיה הכוללת את מנהל ההתקן Realtek של עדכון.
• לחץ על הכפתור הבא.
• לחלופין, לחץ פעמיים על מתקין מנהל ההתקן החדש בסייר הקבצים כדי לפתוח אותו.

5. גלגל את Windows בחזרה לנקודת שחזור

אם שגיאת RTKVHD64.sys התרחשה לאחר התקנת לאחרונה חומרה או תוכנה חדשים, נקודת שחזור עשויה להיות תיקון אפשרי.

הכלי 'שחזור המערכת' יבוטל כל שינוי בקבצי מערכת, ישחזר את סקריפטי המערכת שנמחקו ויסיר תוכנה המותקנת לאחר נקודת השחזור שנבחרה. אז שחזור המערכת יכול להיות שרביט קסמים לתיקון שגיאות מסך כחול.

כך תוכלו להחזיר את Windows לנקודת שחזור.

• בחר לפתיחת הפעלה מתפריט Win + X.
• הזן 'rstrui' בתיבת הטקסט ולחץ על כפתור OK.

• לחץ על הבא בחלון שחזור המערכת כדי לפתוח רשימה של נקודות שחזור.

• בחר באפשרות הצג עוד נקודות שחזור כדי להרחיב את הרשימה.
• בחר נקודת שחזור שקדמה לשגיאת ה- BSOD של RTKVHD64.sys.
• לחץ על הכפתור הבא ולחץ על סיום כדי לשחזר את Windows לנקודת השחזור שנבחרה.

6. בדוק אם יש שחיתות בכונן הקשיח עם "chkdsk / f"

בעיות עם מנהלי התקנים קשיחים או בקרי אחסון עשויים להיות הגורם לשגיאות RTKVHD64.sys. אלה עשויים להופיע בגלל שימוש לרעה חוזר ונשנה לאורך זמן, כמו כיבוי לא תקין, התקנה לא שלמה של תוכנה או הפסקות חשמל עלולים להשחית את הנתונים.

לשם כך, למיקרוסופט כלי עזר בשם "chkdsk" (קיצור של "בדוק דיסק") לסריקה ותיקון של שחיתות בכונן הקשיח.

כדי להריץ את התוכנית, עליך לבצע מספר צעדים:

1. לחץ על כפתור התחל
2. חיפוש "פקודה"
3. החזק את מקש CTRL-Shift ולחץ על Enter
4. לחץ על כן בתיבת הדו-שיח הרשאה
5. הקלד "chkdsk / f" בתיבה השחורה ואז לחץ על Enter
6. התוכנית תתחיל לסרוק את הדיסק הקשיח אחר שגיאות RTKVHD64.sys
7. עקוב אחר הפקודות

אלה הם חלק מהתיקונים היעילים יותר לשגיאת RTKVHD64.sys. חלק מההחלטות שלעיל עשוי לתקן שגיאות BSOD אחרות במערכת Windows. מאמר זה מספק גם תיקונים כלליים נוספים בנושאי מסך כחול.