בבעלותך מחשב Lenovo? האם אתה נתקל בבעיות התאוששות של Bitlocker? אולי דרך טובה יותר לנסח את השאלה השנייה היא זו: 'כמה זמן אתה נתקל בבעיות Bitlocker במחשבים ניידים של Lenovo Ideapad?'

למרות שלא היה הרבה סיקור תקשורתי בנושא זה, אלפי משתמשים עדיין מושפעים מבעיה זו.

מה קורה בבעיות Lenovo Bitlocker האלה?

ראשית, אם לשפוט על פי דוחות משתמשים, נראה כי בעיה זו לרוב משפיעה על מחשבים ניידים של Lenovo IdeaPad 100S. סיפור קצר ארוך, לאחר התקנת עדכונים חדשים, המשתמשים מקבלים כל הזמן מסך כחול של Bitlocker בשגיאות מוות ומבקשים מהם להיכנס למפתח השחזור. זה קורה גם אם המשתמשים לא הגדירו מפתח שחזור.

את מי להאשים?

בעיות טכניות אכן מתרחשות לעתים בגלל בעיות תאימות חומרה ותוכנה, הגדרות שגויות או סיבות ספציפיות אחרות. חשיבות עליונה לזיהוי הגורם השורשי לבעיה ופיתוח פיתרון קבוע או תיקון חם.

למרבה הצער, במקרה זה של Lenovo-Bitlocker, הדברים קצת מסובכים. שתי החברות מאשימות זו את זו בבעיה זו. מיקרוסופט טוענת שמדובר בבעיה של לנובו וההפך. זה רק מוסיף לתסכול המשתמשים.

Lenovo 100s שלי קיבל עדכון של מיקרוסופט בתאריך 2/11/18. מאז ההפעלה מחדש אני מקבל את המסך הכחול של bitlocker ומבקש ממני להיכנס להתאוששות. מעולם לא הקמתי אחד, מעולם לא התבקשתי להגדיר אחד כזה, אז אין לי כזה. היינו אחורה וקדימה עם לנובו, שאומרים שהם עובדים על הבעיה וכעת אמרו שזו בעיה שמיקרוסופט תבין. יצר קשר עם מיקרוסופט שאמרה שמדובר בבעיית חומרה של Lenovo למיון.

מה גורם לבעיה זו?

כפי שכבר ציין המשתמשים, ל- Lenovo Ideapad 100S לא מותקן שבב TPM. יתר על כן, הכונן הקשיח אינו מחולק ואין אפשרות אתחול נפרדת. ככזה, המכשיר אינו עומד בקריטריונים להפעלת Bitlocker.

מה אומרת תמיכת הלקוחות של לנובו בנושא נושא ה- Bitlocker? סוכני התמיכה של לנובו כבר יעצו למשתמשים לחכות לתיקון חם של מיקרוסופט לבעיה זו.

כיצד אוכל לתקן בעיות של Lenovo IdeaPad 100S Bitlocker?

פתרון פוטנציאלי לתיקון בעיה זו הוא להשלים את הסוללה של הסוללה ואז להפעיל מדיה לשחזור. להלן השלבים שיש לבצע לאחר שנשלחו למשתמש אחד שביקש תמיכה טכנית:

פתרון לבעיית Bitlocker שלך עשוי להיות הפעלת מדיה להתאוששות לאחר הסוללה של המכשירים שלך.

אנא הקדישו את הימים הקרובים לניקוז הסוללה כנדרש.

בינתיים אנא צור לעצמך מדיה לשחזור באמצעות השלבים שלהלן (במכשיר נפרד);

להלן הקישור של דף מיקרוסופט. והקישור הישיר לכלי.

(עקוב אחר הצעדים בקישור הראשון ליצירת מדיה להתקנה בכונן USB) כאשר זה נוצר והסוללה ריקה לחלוטין אנא עקוב אחר הצעדים הבאים כדי להפעיל אותה.

אנא וודא שהמכשיר מרוקן מכוחו וכי תתחיל בתהליך זה ברגע שתציב את המכשיר למטען כדי לספק חשמל.

אנו עוקבים אחר דיאלוג פינג-פונג זה של מיקרוסופט-לנובו ונעדכן את הפוסט הזה ברגע שמידע חדש יהיה זמין.