משתמשים רבים דיווחו כי הם לא יכולים להשתמש בעכברי ה- Bluetooth Arc Touch שלהם לאחר השדרוג לעדכון היוצרים של Windows 10. ליתר דיוק, עכבר Arc Touch של מיקרוסופט גלוי בדף ההגדרות ונראה שהוא מחובר, אך עדיין לא יגיב.

כך מתאר משתמש אחד את הבעיה הזו:

לאחרונה התקנתי את עדכון היוצרים של Windows 10 ועכשיו עכבר ה- Bluetooth Arc Touch שלי אינו פועל כראוי. נראה שהוא מחובר בהגדרות, אך לא ניתן להשתמש בו. הצעות כלשהן?

החדשות הטובות הן שמיקרוסופט אישרה את הבעיה באופן רשמי והמהנדסים שלה פועלים לתיקון הבעיה במהירות האפשרית. החברה תפעיל בקרוב עדכון ייעודי לתיקון כל באגי העכבר של Arc Arc של מיקרוסופט שנגרמו על ידי עדכון היוצרים.

אנו מודעים לכך שחלק ממשתמשי Arc Touch Mouse Surface Edition ו- Arc Touch עכבר Bluetooth של מיקרוסופט עשויים להיתקל בבעיות חיבור וניתוק Bluetooth לאחר שדרוג לעדכון היוצרים של Windows 10. אנו פועלים לפתור בעיות אלה במהירות האפשרית.

אם אינך יכול להשתמש בעכבר Arc Touch שלך של מיקרוסופט לאחר השדרוג לעדכון היוצרים של Windows 10, נסה להריץ את פותר הבעיות של Bluetooth. עבור אל הגדרות > עדכון ואבטחה > פתרון בעיות תחת מצא ותקן בעיות אחרות> Bluetooth.

אם פותר הבעיות לא עוזר, נסה לכבות את העכבר ואז הפעל שוב. נסה להתאים אותו שוב ולראות אם זה עושה את העבודה. אם עכבר ה- Bluetooth Arc Arc של מיקרוסופט עדיין לא מגיב, המשך להשתמש בעדכון היוצרים באמצעות עכבר אחר. עם זאת, אם עליך להשתמש בעכבר זה, גלול בחזרה לעדכון יום השנה של Windows 10.