CLIP מייצג את תוכנית האזנה ושיפור הלקוחות של הלקוח, והיא הגישה של מיקרוסופט ביחס לקבוצה של צוות גדול לטיפול במשוב טוב יותר של לקוחות ולשיפור מערכת ההפעלה בעזרת הצעות הבודקים.

איך CLIP עובד?

מוביל תוכנית CLIP של Windows, פר פרני, מסביר כיצד עובד CLIP: הוא עוקב אחר ערוצי משוב (כמו מרכז ה- Feedback והפורומים של הקהילה, וגם מדיה חברתית כמו טוויטר ופייסבוק).

לאחר מכן, המהנדסים יתארגנו פגישות יומיות בהן ידונו בדרכים לניהול הצעות המשתמשים. צוות CLIP מציע שיפורים של מערכת ההפעלה ותיקונים לבאגים וליקויים ידועים אשר יקבלו עדיפות בהתאם למגוון גורמים.

CLIP כרוך בשיתוף פעולה אינטנסיבי עם המשתמשים

מיקרוסופט זקוקה לכל תמיכת המשתמשים שהיא יכולה לקבל מכיוון ש- CLIP עובדים בשיתוף פעולה איתם והצעותיהם. המשוב של המשתמשים מכל העולם יובא בחשבון על ידי החברה.

מיקרוסופט פיתחה את מערכת Windows 10 בהתחשב במשוב הלקוחות, ואז תוכנית Insider של Windows הייתה בדיוק הכלי המתאים ביותר לחברה לבחינת תכונות חדשות ולספק דוחות ממשתמשים שמנסים אותן. ישנן תכונות שונות של מערכת ההפעלה אשר יושמו ב- Windows בהתבסס על הצעות משתמשים, והן כוללות למשל מצייני מיקום של OneDrive. בהתחשב בעובדה שעד כה לא התעלמו מהצעות רבות שהגיעו מהמשתמשים, המהלך של החברה הוא גדול.

מצד שני, זוכר את תמיכת הכרטיסיות עבור סייר הקבצים, תכונה שמשתמשים מבקשים לה מאז Windows 8? ובכן, נראה שמיקרוסופט עדיין לא שוקלת ליישם אותה במערכת Windows 10. אבל, אין צורך לדאוג מכיוון שהחברה עובדת על סייר קבצים חדש המותאם למגע, שעשוי להיחשף בסתיו הקרוב לצד עדכון יוצרי Windows 10 Fall Fall.