הדברים לא מסתדרים טוב עם מיקרוסופט. החברה נאלצה לקצץ אלפי משרות בחטיבת הסמארטפונים שלה בגלל מכירות הרות אסון וכעת, התאגיד נוקט אמצעים דרסטיים יותר: היא מכבה חשבונות טוויטר אזוריים של Lumia ותמיכה ב- @ LumiaHelp.

להתראות @ Lumia ארה"ב, @ LumiaUK ו- @ LumiaIndia. משתמשים הפונים לנציגי מיקרוסופט באמצעות חשבונות טוויטר אלה יופנו אל @Lumia. כמו כן, הם יכוונו שאלות תמיכה ל- @ MicrosoftHelps מכיוון שחשבון @LumiaHelp ייכבה. כל אחד מחשבונות הטוויטר הללו הודיע ​​על השינוי לעוקביו והודיע ​​להם באילו חשבונות עליהם להתחיל לעקוב כדי לברר את החדשות האחרונות.

משתמשי Windows Phone ציפו שזה יקרה בעתיד הקרוב, במיוחד מכיוון שמיקרוסופט החלה להרוג את חטיבת לומיה בשנת 2014. העתיד עגום מכיוון שהשמועות טוענות כי המותג ייהרג לצמיתות. בהודעה שפרסמה מיקרוסופט ב- 23 באוגוסט, שאלות ותשובות מסרו תשובות ידידותיות לתקשורת למי ששאל שאלות על השינוי.

התשובה ל"למה אתה סוגר חשבון זה? "הייתה " חשבון זה ממוזג עם חשבון Windows או Microsoft המקומי שלך כדי לעזור לנו להפוך לחלק מהמשפחה הבינלאומית, הגדולה יותר, של מיקרוסופט. "לאחר הסגירה, המשתמשים עדיין יראו את מיקרוסופט. עדכוני Lumia, אך שינוי המפתח הוא שהם יקבלו גם עדכונים כלליים של מיקרוסופט / Windows. מיקרוסופט אמרה כי חשבונות Lumia יתמזגו "כך שהכל יוכל לשבת תחת עמוד אחד, מאוחד, גלובלי " ומשתמשים שיזדקקו לתמיכה מקומית "עקבו אחר קישור זה כדי לקבל עזרה נוספת: http://microsoft.com/mobile/support."

דף Lumia המקומי הופך לערוץ תמיכה מכיוון ש"אנחנו רוצים לוודא שיש לך תשובות לכל שאלות Lumia שלך ב- Microsoft, לכן חלק מהערוצים ישארו פתוחים כדי לענות לבקשות המקומיות האלה "ואם הערוץ Lumia המקומי סגור והוא לא מתמזג עם אחר, " סדרת הפעולות האחרונה צריכה לשמש אישור לכך שמיקרוסופט תשטוף את ידיה מלומיאה ורכישת נוקיה".

בעוד שמועות מצביעות על כך שהמשרד עדיין מכביד לחלונות ניידים במובייל ומתכנן לדחוף אותו בשלב מסוים בקרוב, אפשר לתהות אם זו לא תהיה השקעה טובה יותר לשפר את האפליקציות והשירותים שלהם ב- iOS ואנדרואיד כדי לזכות שם בלב ומוח."