אחת המשימות המאתגרות ביותר עבור עסקים היא לעקוב אחר אינטראקציות הלקוחות שלהם. היכולת לעקוב ולנתח אינטראקציות עם הלקוחות מאפשרת לחברות להצביע על מה בדיוק לקוחות מסוימים רוצים לספק את הדרישות הללו.

מיקרוסופט תקל עליכם על משימה זו בזכות מנהל הלקוחות הבא של Outlook. Office Insiders יכולים כבר לבדוק תכונה חדשה זו.

מנהל לקוחות של Outlook

מנהל הלקוחות של Outlook עוזר לחברות לעקוב ולגדול מערכות יחסים עם הלקוחות שלהן ממש בתוך Outlook. הכלי עוקב אחר משימות ועוסק בתהליך, ומגלה גם תזכורות בזמן כך שלא תחמיץ שום דבר חשוב.

מנהל הלקוחות של Outlook כלול ללא עלות נוספת למנויי Office 365 Business Premium וכולל גם אפליקציה לנייד.

בזכות תכונה זו, כעת קל יותר לטפל בעבודה חשובה יותר. המעקב אחר כל המידע והמשימות מהודעות דוא"ל, הזמנות לפגישה, יומני שיחות או גיליונות אקסל זה מאוד תובעני. רוב הסיכויים שלפעמים תשכחו לבצע מעקב, או גרוע מכך, לא תצליחו לעמוד בהתחייבויות חשובות ללקוח ואפילו לא תצליחו להשתתף בפגישות בהן תוכלו לחתום על הרבה חוזים.

כדי להימנע ממצבים מביכים ומושפעים כלכלית, מנהל הלקוחות של Outlook מארגן אוטומטית מידע על לקוחות - כמו מיילים, פגישות, שיחות, הערות, קבצים, משימות, עסקאות ו מועדים - בציר זמן לצד תיבת הדואר הנכנס.

המידע נאסף אוטומטית, וחוסך לך זמן יקר. מנהל הלקוחות עוזר לך לתעדף את הזמן שלך על ידי הצגת אוטומטית רשימה ממוקדת של הלקוחות והעסקאות החשובים ביותר שלך.

והכי חשוב, כל הצוות יהיה באותו עמוד. כאשר מספר אנשי צוות מדברים עם לקוח, זה יכול להסתבך במהירות לעקוב אחר כל התקשורת ולהציע את אותן תשובות. עם מנהל הלקוחות של Outlook, כולם נמצאים באותו עמוד כעת.

למידע נוסף תוכלו לבדוק את הסרטון שלהלן: