מבפנים שהשתמשו במוצרי Symantec כמו Norton Antivirus ו- Norton Internet Security התלוננו על בעיות BSOD שנגרמו בגלל ה- builds העדכני ביותר של Windows 10. רבים מהם אף הסירו את נורטון כדי להסיר את הבעיה. למרבה המזל, מיקרוסופט הצליחה לתקן את הבעיות הללו עבור כל מוצרי Symantec במערכת ההשקפה הנוכחית של Windows 10 Insider Preview Build 14342.

גל התלונות החשוב ביותר נחת בדף התמיכה של מיקרוסופט כבר באפריל, כאשר המשתמשים הביעו עייפות בהמתנה לתיקון:

האם מישהו נתקל בבעיות עם Windows 10 Insider Preview Build המשפיעות על תוכנת Norton Antivirus ו- Microsoft Office 2016 ב- Surface Pro 3? Norton Antivirus אומר לי שאני צריך "לתקן עכשיו" בסריקה. כשאני מנסה לבצע סריקת מערכת מלאה, בתוך שניות יש המסך הכחול הידוע לשמצה המציין הודעת שגיאה ושהטאבלט שלי יופעל מחדש לאחר שליחת ההודעה למיקרוסופט. זה מאוד מתסכל. (במיוחד המסכים הכחולים היו מתסכלים - מכיוון שהם מתרחשים לעתים קרובות כאשר הטאבלט נכנס למצב שינה או אם אני פשוט לא עושה שום עבודה בטבלט לאחר מספר דקות.)

זוהי בעיה ידועה עם נורטון ו- 14316. כל הדברים שנורטון יבצע. הבעיה עולה גם לאחר זמן מוגדר של חוסר פעילות כאשר נורטון נכנס למשימה כלשהי ורצונו BSOD.

הפיתרון הטוב ביותר הוא למחוק את נורטון. עשיתי זאת במחשב אחד.

פתרונות רדיקליים כאלה כבר אינם נחוצים מכיוון שמיקרוסופט פיתחה בעיה זו. כל שעליך לעשות הוא להוריד את Windows 10 Insider Preview Build 14342 האחרון:

תיקנו את הבעיה הגורמת לכך שמוצרי Symantec כגון Norton Antivirus ו- Norton Internet Security גורמים למחשבים ניידים למחשב כחול (בדיקת באגים).

התיקון עובד בצורה מושלמת כפי שדיווחו המשתמשים בפורום של נורטון:

יש לי Windows 10 לבנות 14342.rs1_160506-1708 עובדת מצוין בשני מחשבים. הקפד לבצע עדכון Norton Live לפני הסריקה.

עבודה טובה, מיקרוסופט!

אם כבר מדברים על מוצרי סימנטק, בעיה שכיחה נוספת המדווחת על ידי משתמשי Windows 19 היא המסך המהבהב. עיין במאמר ההוראות כיצד לפתור בעיה זו.