אנשים רבים משתמשים ב- Outlook כלקוח הדוא"ל המועדף עליהם, אך לפעמים שגיאות מסוימות יכולות להופיע ב- Outlook. קבוצת התיקיות לא יכולה להיות פתוחה היא אחת מאותן שגיאות והיא תמנע ממך להתחיל את Outlook.

למרות שזו שגיאה מעצבנת, אתה אמור להיות מסוגל לתקן אותה באמצעות אחד מהפתרונות הבאים.

כיצד אוכל לתקן את שגיאת התיקיות?

1. צור פרופיל Outlook חדש

אם אתה מקבל לעתים קרובות שגיאת קבוצת התיקיות, ייתכן שתוכל לפתור אותה פשוט על ידי יצירת פרופיל Outlook חדש. לשם כך, עליך רק לבצע את הצעדים הפשוטים הבאים:

1. פתח את לוח הבקרה. לשם כך, לחץ על Windows Key + S והיכנס ללוח הבקרה. כעת בחר בלוח הבקרה מרשימת התוצאות.

   

2. נווט לקטע דואר. אם אינך מוצא אותו, עבור אל חשבונות משתמשים> דואר.
3. כעת לחץ על כפתור הצג פרופילים.
4. בחר בפרופיל שלך ולחץ על הסר.
5. בחלון פרופילי דואר לחץ על לחצן הוסף והזן את שם פרופיל Outlook החדש שלך. לחץ על אישור כדי לשמור שינויים.
6. כעת בחר הגדרת חשבון אוטומטי או הגדרה ידנית ופעל לפי ההוראות שעל המסך להשלמת התהליך.

אם פרופיל Outlook שלך פגום, אתה יכול לתקן אותו על ידי ביצוע מדריך פשוט זה.

לאחר יצירת חשבון Outlook חדש, יש לפתור את הבעיה, ו- Outlook יתחיל לעבוד ללא בעיות. מעטים המשתמשים טוענים שאינך צריך ליצור פרופיל חדש בקטע הדואר.

במקום זאת, עליכם רק להסיר את כל הפרופילים, להפעיל את Outlook ותתבקשו ליצור פרופיל חדש.

אם יש לך מספר חשבונות, אתה יכול להסיר את כולם ואז להוסיף אותם אחד אחד עד שתמצא את זה שגורם לבעיה זו.

הערה: אם אינך יכול לתקן בעיות של Outlook או שאתה פשוט רוצה לקוח דוא"ל עובד טוב, אנו ממליצים בחום על Mailbird. מוביל בשוק שיכול לספק את כל הצרכים שלך בניהול דיוור.

• הורד עכשיו Mailbird (בחינם)

2. השתמש בקיצור דרך בשורת המשימות כדי להפעיל את Outlook

משתמשים רבים נוטים להצמיד את היישומים המשומשים ביותר לשורת המשימות שלהם על מנת להפעיל אותם במהירות. לדברי המשתמשים, אתה יכול להימנע מקבוצת התיקיות לא ניתן לפתוח הודעת שגיאה פשוט על ידי הפעלת Outlook באמצעות קיצור הדרך בשורת המשימות.

לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. ודא ש- Outlook מוצמד לשורת המשימות שלך. אם לא, אתר את קיצור הדרך של Outlook וגרור אותו לשורת המשימות שלך.
2. אתר את קיצור הדרך של Outlook בסרגל המשימות ולחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני. בחר באפשרות הודעת דואר אלקטרוני חדשה או באפשרות Outlook 2016 מהתפריט.

לאחר שתעשה זאת, Outlook אמור להתחיל ללא בעיות והודעות שגיאה. זכור כי זו רק דרך לעקיפת הבעיה, כך שתצטרך לחזור על פיתרון זה בכל פעם שתרצה להפעיל את Outlook.

3. הקפד להשתמש בסיסמה נפרדת עבור Outlook

לדברי המשתמשים, לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות שגיאה מופיעה אם אתה משתמש באימות דו-שלבי עבור חשבון Gmail שלך.

אימות דו-שלבי הוא אחת הדרכים הטובות ביותר להגן על חשבון הדואר האלקטרוני שלך מפני גישה לא מורשית, אך לעיתים יכולות להיווצר בו בעיות.

אם נתקלת בבעיה זו ב- Outlook, הקפד להשתמש בסיסמה נפרדת עבור Outlook ובדוק אם זה פותר את הבעיה.

4. צא מ- iCloud

מספר משתמשים דיווחו כי לא ניתן לפתוח את שגיאת התיקיות מופיעה בעת השימוש ב- iCloud עם Outlook. כדי לפתור את הבעיה, אתה רק צריך לצאת ולהיכנס שוב ל- iCloud.

זה די פשוט ותוכלו לעשות זאת על ידי ביצוע הצעדים הבאים:

1. הקפד לסגור לחלוטין את Outlook.
2. כעת התחל את iCloud. אתה יכול לעשות זאת על ידי פתיחת תפריט התחל והקלדת iClould. בחר באפליקציית iCloud Desktop מרשימת התוצאות.
3. כאשר iCloud נפתח, לחץ על כפתור יציאה.
4. תישאל אם ברצונך לשמור על אנשי הקשר, לוח השנה והמשימות שלך. בחר באפשרות מחק מהמחשב.
5. לאחר מחיקת אנשי הקשר שלך המתינו מספר דקות עד שהשינויים ייכנסו לתוקף.
6. כעת היכנס שוב ל- iCloud.
7. לאחר הכניסה, בחר באפשרות לסנכרן דואר, אנשי קשר, לוחות שנה ומשימות.

לאחר שתעשה זאת, Outlook אמור להתחיל שוב ולא תהיה לך שום בעיה עם זה.

5. התקן מחדש את iCloud

ל- iCloud יש כמה בעיות עם Outlook שיכולות לגרום להופעת קבוצת התיקיות להופעת הודעת השגיאה.

לדברי המשתמשים, אתה צריך להתקין מחדש את iCloud לחלוטין כדי לתקן את הבעיה. זה פשוט יחסית ותוכלו לעשות זאת על ידי ביצוע הצעדים הבאים:

1. פתח את Outlook ועבור לקובץ> הגדרות חשבון> הגדרות חשבון> קבצי נתונים.
2. אתר את קובץ הנתונים של iCloud ולחץ על הסר. אתה יכול בקלות לזהות את קובץ הנתונים של iCloud באמצעות סיומת .aplzod שלו. כאשר מופיעה הודעת האישור, אשר שברצונך למחוק את קובץ הנתונים.
3. לאחר שתעשה זאת, סגור את Outlook.
4. כעת פתח את לוח הבקרה של iCloud ובטל את הסימון של דואר, אנשי קשר, לוחות שנה ומשימות עם אפשרויות Outlook.
5. הורד והתקן את הגרסה האחרונה של iCloud. במהלך ההתקנה הקפד לבחור באפשרות תיקון.
6. לאחר שתתקין שוב את iCloud, הפעל מחדש את המחשב האישי שלך.
7. לאחר הפעלה מחדש של המחשב האישי, התחל את לוח הבקרה של iCloud ובחר דואר, אנשי קשר, לוחות שנה ומשימות באמצעות Outlook והתחל בתהליך הסנכרון.

לאחר ביצוע פעולה זו, התחל שוב את Outlook ובדוק אם הודעת השגיאה עדיין מופיעה. מעטים המשתמשים טוענים כי אינך צריך להתקין מחדש את iCloud כדי לתקן את הבעיה. לדבריהם, אתה רק צריך לתקן את התקנת ה- iCloud שלך כדי לתקן שגיאה זו.

אם ברצונך להוריד את לוח הבקרה של iCloud ב- Windows 10, עיין במאמר מדהים זה ועשה זאת בקלות.

6. אל תתקין עדכון מצטבר של Exchange Server

מספר משתמשים דיווחו על קבוצת התיקיות לא ניתן לפתוח הודעת שגיאה לאחר התקנת עדכון מצטבר של Exchange Server. אם אתה נתקל בבעיה זו, הסר עדכון זה ובדוק אם זה פותר את הבעיה.

7. הקפד להתקין גרסת 64 סיביות של Office

לדברי המשתמשים, לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות שגיאה יכולה להופיע אם אתה משתמש בגרסת 32 סיביות של Microsoft Office. אם אתה משתמש בגרסת 64 סיביות של Windows, אנו ממליצים לך בחום להתקין את Office ולהתקין במקום זאת את גרסת 64 הסיביות.

גרסת ה- 64 סיביות מציעה ביצועים טובים יותר במערכות 64 סיביות, כך שאין סיבה שלא להתקין אותה. משתמשים דיווחו כי הם פתרו את הבעיה בהצלחה לאחר התקנת גרסת ה- 64 סיביות של Office, לכן הקפידו לנסות זאת.

8. הסר את המשתמש מהצירים והוסף אותו שוב

הודעת שגיאה זו יכולה לפעמים להופיע בעת שימוש בתיבת דואר משותפת. כדי לפתור את הבעיה, המשתמשים מציעים להסיר משתמשים מצירים או לגישה ברמת הרשאה ולהוסיף אותם שוב.

לאחר ביצוע זה אתה רק צריך להפעיל מחדש את Outlook ואת הבעיה צריכה להיפתר לחלוטין.

9. השתמש בכלי Outlook

אם אתה מקבל את מערכת התיקיות לא ניתן לפתוח הודעת שגיאה ב- Outlook, ייתכן שתוכל לתקן אותה באמצעות כלי Outlook. זהו כלי של צד שלישי, אך הוא יכול לעזור לך לתקן את הבעיה. כדי להשתמש בכלי זה, פשוט בצע את הצעדים הבאים:

1. הורד והתקן את הגרסה האחרונה של כלי כלים של Outlook.
2. לאחר מכן, הפעל את כלי Outlook ונווט אל מתגי הפעלה.
3. בעמודה משמאל לחץ על פרופילים ואז לחץ על התחל את Outlook.
4. כעת עליך לראות את החלונית ' בחר פרופיל'. לחץ על חדש והזן את השם לפרופיל שלך.
5. כעת לחץ על אפשרויות וסמן הגדר כפרופיל ברירת מחדל. לחץ על אישור כדי לשמור שינויים.
6. כעת הזן את פרטי הפרופיל הדרושים כגון כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.
7. אם הכל בסדר, Outlook יגדיר את הדוא"ל שלך וייצור את הפרופיל שלך באופן אוטומטי. לאחר סיום התהליך, לחץ על סיום.

לאחר שתעשה זאת, Outlook אמור להתחיל אוטומטית ללא שגיאות.

10. וודא שקובץ ה- Pst שלך נמצא בכונן C

מספר משתמשים טוענים כי לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות בשגיאה מופיעה מכיוון שקובץ ה- pst ממוקם בכונן שאינו C. לדבריהם, העברת קובץ ה- pst לכונן C פיתחה את הבעיה עבורם, אז אל תשכח לעשות זאת תנסה את זה.

כדי לפתור את הבעיה, עליך להעביר את קובץ ה- pst שלך לספרייה כלשהי בכונן C ולבחור אותו מחלון התצורה של Outlook.

זהו פיתרון מוזר, אך מעטים המשתמשים טוענים שהוא עובד עבורם, לכן הקפידו לנסות זאת.

11. מחק את חשבונך מאפליקציית הדואר

Windows 10 כבר מגיע עם לקוח דואר אלקטרוני מובנה בשם Mail. זהו יישום אימייל סולידי, אך משתמשים רבים מעדיפים משהו מתקדם יותר.

לדברי המשתמשים, לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות שגיאה יכולה להופיע אם הוספת את חשבון הדואר האלקטרוני שלך לדואר לפני הוספתו ל- Outlook.

זהו באג מוזר, אך אתה יכול לתקן אותו פשוט על ידי הסרת חשבון הדוא"ל שלך מיישום הדואר. לשם כך עליכם לבצע את הצעדים הפשוטים הבאים:

1. פתח את אפליקציית הדואר.
2. כעת נווט לקטע חשבונות בחלונית השמאלית.

   

3. כעת יופיע חלונית ' ניהול חשבון'. בחר ממנו את חשבון הדוא"ל שלך.

   

4. כאשר מופיע חלון הגדרות חשבון, לחץ על מחק חשבון.

   

5. כעת תופיע הודעת אישור. לחץ על מחק כדי להסיר את חשבונך.

   

לאחר הסרת חשבון הדוא"ל שלך מאפליקציית הדואר, אתה אמור להיות מסוגל להפעיל את Outlook ללא בעיות. איננו יודעים מדוע בעיה זו מתרחשת, אך אם אתה משתמש באפליקציית הדואר, הסר את חשבון הדוא"ל שלך ובדוק אם זה פותר את הבעיה.

12. אל תשתמש בכפתור ה- X כדי לסגור את Outlook

זו רק דרך לעקיפת הבעיה, אבל זה עובד על פי המשתמשים. משתמשים רבים דיווחו כי הם אינם מסוגלים להפעיל את Outlook עקב ערכת התיקיות לא ניתן לפתוח שגיאה.

לדברי המשתמשים, בעיה זו מופיעה בגלל שאתה משתמש בכפתור ה- X כדי לסגור את Outlook. איננו בטוחים כיצד הדבר משפיע על Outlook, אך המשתמשים מצאו דרכים לעקיפת הבעיה.

כדי למנוע הופעה של הודעה זו, הקפד לסגור את Outlook על ידי לחיצה על קובץ> יציאה. בכך אתה אמור להיות מסוגל להתחיל את זה ללא שגיאות. זוהי דרך לעקיפת הבעיה, ומשתמשים טוענים שהיא עובדת ולכן אנו ממליצים לך לנסות זאת.

13. ייצא את הפרופיל שלך מהרישום

מספר משתמשים דיווחו על קבוצת התיקיות לא ניתן לפתוח הודעת שגיאה לאחר השדרוג מ- Office 2013 ל- Office 2016. לדבריהם, הם לא הצליחו להגדיר את הפרופיל שלהם ב- Outlook בגלל שגיאה זו.

עם זאת, משתמשים מצאו דרך לייצא את פרופיל Outlook 2013 שלהם באמצעות עורך הרישום. לשם כך עליכם לבצע את הצעדים הבאים:

1. לחץ על מקש Windows + R והזן regedit. לחץ על Enter או לחץ על אישור.

   

2. בחלונית השמאלית, נווט אל מקש HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ Profiles. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מקש הפרופילים ובחר ייצוא מהתפריט.

   

3. בחר מיקום בטוח לקובץ שלך, קבע את profile.reg כשם ולחץ על שמור.

   

4. כעת אתר את קובץ profile.reg, לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר ערוך מהתפריט.

   

5. כאשר פנקס הרשימות נפתח, החלף את 15.0 ל 16.0 בכל מקום בקובץ. כדי לעשות זאת באופן אוטומטי, פשוט לחץ על Ctrl + H והזן 15.0 ב מצא מה ו 16.0 בשדה החלף עם . כעת לחץ על הלחצן החלף הכל.
6. לאחר שתעשה זאת, שמור שינויים.
7. כעת אתר את profile.reg והפעל אותו.
8. כעת תופיע הודעת אישור. לחץ על כן כדי להמשיך.

   

לאחר שתעשה זאת, הפרופיל שלך יתווסף ל- Outlook 2016 ותוכל להשתמש בו ללא בעיות. זכור כי זהו פיתרון מתקדם, כך שאם לא נוח לך לערוך את הרישום שלך, ייתכן שתרצה לדלג על פיתרון זה לחלוטין.

אם אינך יכול לערוך את הרישום של Windows 10 שלך, קרא מדריך שימושי זה ומצא את הפתרונות המהירים ביותר לבעיה.

14. הסר את Evernote

Evernote היא אפליקציה נהדרת לציון הערות אך לעיתים אפליקציה זו יכולה להיות קשורה לסט תיקיות לא ניתן לפתוח שגיאה. Evernote לפעמים יפריע ל- Outlook ויגרום לשגיאה זו להופיע.

כדי לפתור את הבעיה, המשתמשים מציעים להסיר את ההתקנה של Evernote מהמחשב האישי שלך.

אם זה פותר את הבעיה, מומלץ להתקין את הגרסה האחרונה של Evernote ולבדוק אם הבעיה עדיין נמשכת.

15. הסר קבצי.xml מספריית Outlook

לדברי המשתמשים, לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות שגיאה יכולה להופיע עקב קבצי xml בספרייה של Outlook. קבצים אלה עלולים להיפגם ולגרום להופעת הבעיה.

כדי לפתור את הבעיה, עליך למחוק קבצים אלה באופן ידני. הסרת קבצים אלה לא תגרום לבעיות מכיוון ש- Outlook תיצור אותם מחדש, כך שאין צורך לדאוג.

כדי לפתור את הבעיה, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על מקש Windows + R והזן אפיון נתונים. לחץ על Enter או לחץ על אישור.

   

2. כאשר ספריית AppData נפתחת, נווט אל Local \ Microsoft \ Outlook \ 16 \ *.
3. כעת אתר והסר את כל קבצי ה- .xml.

לאחר שתעשה זאת, נסה להפעיל מחדש את Outlook. משתמשים דיווחו כי הסרת קבצי.xml תפתרה את הבעיה עבורם, לכן הקפד לנסות זאת.

בפתרון שלנו הראנו לכם כיצד לתקן את הבעיה ב- Outlook 2016, אך הגישה צריכה להיות זהה בגירסאות ישנות יותר של Outlook.

16. השתמש רק בחשבון Exchange אחד

לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות הודעת שגיאה יכולה להופיע ב- Outlook אם אתה משתמש בשני חשבונות Exchange או יותר. זהו באג מוזר, וכדרך לעקיפת הבעיה המשתמשים מציעים להשתמש רק בחשבון Exchange אחד באותו זמן.

לדבריהם, אתה יכול להשתמש בהרשאות כדי לגשת לחשבון השני, אך אם אתה מוסיף שני חשבונות או יותר, הודעת השגיאה תופיע. זהו באג מוזר, אך מקווה שמיקרוסופט תיקנה אותו עד עכשיו.

17. השתמש ב- scanpst.exe כדי לתקן את קובץ ה-.ost שלך

משתמשים דיווחו כי לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות שגיאה יכולה להופיע אם קובץ ה-.ost שלך פגום.

כדי לפתור את הבעיה, עליך להשתמש בכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס של Microsoft Outlook המכונה גם scanpst.exe. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את ספריית ההתקנה של Office. כברירת מחדל זה אמור להיות C: \ Program Files (x86) Microsoft Office \ Office 16.
2. עכשיו אתר scanpst.exe והפעל אותו.
3. כאשר הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס של Microsoft Outlook מופעל, לחץ על עיון.
4. עכשיו אתה צריך לבחור את קובץ ה- OST או ה- PST שלך. אתה יכול למצוא את קובץ ה-.ost בספריית C: \ Usersyour_username \ My Documents \ Outlook Files. באשר לקובץ.pst, הוא ממוקם ב C: \ Username_name \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook. אתה יכול להשתמש בכל אחד מהקבצים האלה לתהליך התיקון.
5. לאחר שתבחר את הקובץ הרצוי לחץ על לחצן התחל כדי לסרוק אותו.
6. בסיום הסריקה תישאל אם ברצונך לתקן את הקובץ. לחץ על כפתור התיקון. זכור כי יתכן שתצטרך להפעיל את תהליך התיקון מספר פעמים אם ברצונך לתקן לחלוטין את כל השגיאות.

לאחר תיקון קובץ ה-.ost שלך, הודעת השגיאה צריכה להיעלם ותוכל להשתמש ב- Outlook ללא בעיות.

18. השתמש ב- DNS של גוגל

לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות שגיאה יכולה לפעמים להופיע עקב תצורת ה- DNS שלך.

רוב המשתמשים משתמשים ב- DNS ברירת המחדל שלהם המסופק על ידי ספק שירותי האינטרנט שלהם, אך אם יש לך בעיה זו במחשב האישי שלך, ייתכן שתרצה לעבור ל- DNS של גוגל במקום זאת. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את לוח הבקרה ועבור למרכז הרשת והשיתוף.

   

2. בחלונית השמאלית, לחץ על שנה הגדרות מתאם.

   

3. כעת יופיע חלון חיבורי רשת. אתר את החיבור שלך, לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר מאפיינים מהתפריט.

   

4. כשנפתח חלון מאפיינים, בחר פרוטוקול אינטרנט גרסה 4 (TCP / IPv4) ולחץ על מאפיינים.

   

5. בחר השתמש באפשרות כתובות שרת DNS הבאה והגדר את שרת ה- DNS המועדף ל 8.8.8.8 ושרת DNS חלופי ל 8.8.4.4. לחץ על אישור כדי לשמור שינויים.

   

אם שרת ה- DNS לא מגיב ב- Windows 10, אתה יכול לתקן אותו על ידי ביצוע הצעדים הפשוטים במאמר זה.

לאחר שתגדיר את ה- DNS שלך, אתה רק צריך לשטוף אותו כדי להשלים את התהליך. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. לחץ על מקש Windows + X כדי לפתוח את תפריט Win + X ובחר שורת פקודה (מנהל). אם שורת הפקודה אינה זמינה, באפשרותך גם להשתמש ב- PowerShell במקום זאת.

   

2. כאשר שורת הפקודה מתחילה, הזן את הפקודה ipconfig / flushdns ולחץ על Enter כדי להפעיל אותה.

לאחר שתעשה זאת, ה- DNS שלך ישונה ויש לפתור כל בעיה עם Outlook.

אם אתה מתקשה לגשת לשורת הפקודה כמנהל, כדאי שתסתכל במדריך זה מקרוב.

19. הפעל את Outlook כמנהל וכבה את מצב התאימות

משתמשים מעטים טוענים שאתה יכול לתקן את שגיאת התיקיות לא ניתן לפתוח בשגיאה פשוט על ידי הפעלת Outlook כמנהל מערכת. אותם משתמשים גם טוענים כי בעיה זו נגרמת על ידי מצב תאימות, לכן וודאו שאינכם משתמשים בה עבור Outlook.

כדי לשנות הגדרות אלה, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

1. אתר את קיצור הדרך של Outlook, לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר מאפיינים מהתפריט.

   

2. עבור לכרטיסייה תאימות ובטל את הסימון של הפעל תוכנית זו במצב תאימות לקבלת אפשרות. כעת בדוק את הפעל תוכנית זו כאפשרות מנהל מערכת ולחץ על החל ואישור כדי לשמור שינויים.

   

לאחר ביצוע השינויים, נסה להפעיל מחדש את Outlook ולבדוק אם הודעת השגיאה מופיעה שוב.

מספר משתמשים טוענים כי הפעלת מצב תאימות תיקן את הבעיה עבורם, כך שאם הפעלת אפשרות זו, הקפד להפעיל אותה ולבדוק אם היא פותרת את הבעיה.

שום דבר לא קורה כשאתה לוחץ על הפעל כמנהל? אל תדאג, יש לנו את התיקון המתאים לך.

20. התקן מחדש את Outlook והסר את ערכיו מהרישום

אם אתה מקבל את שגיאת התיקיות בשגיאה במהלך ניסיון להפעיל את Outlook, ייתכן שתוכל לתקן אותה על ידי התקנה מחדש של Office. לשם כך, ראשית עליך להסיר את ההתקנה של Office מהמחשב האישי שלך.

לאחר הסרת Office, הפעל מחדש את המחשב כדי לסיים את תהליך ההסרה. זכור כי Outlook ישאיר ערכי רישום מסוימים מאחור לאחר שתסיר אותו, כך שתצטרך להסיר אותם ידנית. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. עורך הרישום הפתוח. לקבלת הוראות נוספות כיצד לעשות זאת, עיין בפתרון 13.
2. כאשר נפתח עורך הרישום , בחלונית השמאלית נווט אל HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מקש Office ובחר מחק מהתפריט.

   

3. כאשר מופיע דו-שיח האישור, לחץ על כן.

   

4. לאחר שתעשה זאת, הפעל מחדש את המחשב האישי שלך.

כאשר המחשב שלך מופעל מחדש, יש להסיר את Outlook באופן מוחלט. עכשיו אתה רק צריך להתקין מחדש את Microsoft Office ויש לתקן את הבעיה.

אם ברצונך להסיר לחלוטין התקנה של אפליקציה ב- Windows 10, עיין ברשימה זו עם מיטב ההתקנות בהן אתה יכול להשתמש היום.

21. השתמש בעוזרת התמיכה והשחזור של מיקרוסופט

הודעת השגיאה הזו יכולה להיות די מעצבנת והיא יכולה למנוע ממך להתחיל את Outlook. עם זאת, יתכן שתוכל לתקן את הבעיה על ידי הורדת עוזר התמיכה והשחזור של מיקרוסופט.

לדברי מיקרוסופט, כלי זה יכול לתקן בעיות שונות של Outlook, וכמה משתמשים טוענים שהוא תיקן את הבעיה הזו עבורם. הכלי חופשי לחלוטין ופשוט לשימוש, לכן הקפד לנסות אותו.

22. תקן את התקנת Office שלך

אם לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות הודעת השגיאה מופיעה ללא הפסקה, ייתכן שתוכל לתקן אותה על ידי תיקון התקנת Office שלך.

לפעמים ההתקנה שלך עלולה להיפגם, ולתיקון הבעיה שאתה צריך לתקן אותה על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. פתח את לוח הבקרה ונווט אל תוכניות ותכונות.

   

2. כאשר נפתח חלון תוכניות ותכונות , בחר Microsoft Office מרשימת היישומים ולחץ על כפתור שנה בראש.

   

3. כעת בחר באפשרות תיקון מהיר.
4. עקוב אחר ההוראות שעל המסך להשלמת התיקון.

לאחר תיקון התקנת Office שלך, יש לפתור את הבעיה והכל אמור לעבוד כרגיל.

23. הגדר חשבון ברירת מחדל אחר

מספר משתמשים טוענים כי הם תיקנו שגיאה זו פשוט על ידי בחירת חשבון ברירת מחדל אחר. אם יש לך רק חשבון דוא"ל אחד שהוקצה ל- Outlook, פיתרון זה לא יעבוד עבורך, לכן סביר להניח שאתה צריך לדלג עליו.

אם יש לך מספר חשבונות דוא"ל שהוקצו ל- Outlook, ייתכן שתוכל לתקן את הבעיה על ידי בחירת חשבון ברירת מחדל אחר. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את לוח הבקרה ועבור אל דואר> חשבונות דוא"ל.
2. כעת עליך לראות את כל חשבונות הדוא"ל הזמינים שלך. הגדר חשבון אחר כברירת המחדל ושמור שינויים.
3. לאחר שתעשה זאת, נסה לגשת שוב ל- Outlook. זכור כי יתכן שתצטרך להגדיר חשבון ברירת מחדל מספר פעמים לפני שתמצא את החשבון שעובד.

זוהי דרך לעקיפת הבעיה המוזרה, אך היא עובדת על פי המשתמשים, לכן הקפד לנסות זאת אם יש לך חשבונות מרובים שנוספו ל- Outlook.

24. נקה את אישורי Microsoft Office

לדברי המשתמשים, אתה יכול לתקן את שגיאת התיקיות לא ניתן לפתוח שגיאה פשוט על ידי הסרת אישורי Microsoft Office ממנהל האישורים.

מנהל האישורים מכיל את כל הסיסמאות המקומיות שלך, וכדי לתקן את הבעיה, עליך להסיר אישורים עבור Microsoft Office. לשם כך, פשוט בצע את הצעדים הבאים:

1. לחץ על מקש Windows + S והזן את אישורי האישור. בחר מנהל אישורים מרשימת התוצאות.

   

2. כאשר Credential Manager נפתח, לחץ על אישורי Windows.

   

3. אתר את Outlook או Microsoft Office ברשימת האישורים ולחץ עליו.
4. כעת בחר באפשרות הסר כדי להסיר אישורים מהמחשב האישי שלך.

   

5. כעת תופיע הודעת אישור. לחץ על כן כדי להסיר את האישורים.

   

לאחר הסרת האישורים, יש לפתור את הבעיה ותוכל להשתמש ב- Outlook ללא בעיות.

25. הפעל את Outlook במצב בטוח

מעטים המשתמשים טוענים שאתה יכול לתקן בעיה זו פשוט על ידי הפעלת Outlook במצב בטוח. Outlook משתמש גם בתוספות שונות, וכדי לפתור את הבעיה ייתכן שתצטרך להשבית אותן.

זה פשוט יחסית ותוכלו לעשות זאת על ידי ביצוע הצעדים הבאים:

1. לחץ על מקש Windows + R והזן את Outlook / safe. לחץ על Enter או לחץ על אישור.

   

2. אם Outlook מתחיל במצב בטוח, עליך לבטל את התוספות שלך. לשם כך, לחץ על קובץ> אפשרויות> תוספות.
3. כעת לחץ על כפתור Go לצד ניהול: כניסה להוסיף .
4. השבת את כל התוספות הזמינות ולחץ על אישור כדי לשמור שינויים.

לאחר השבתת התוספים, נסה להפעיל מחדש את Outlook ולבדוק אם הבעיה עדיין מופיעה. משתמשים דיווחו כי התוספת LABBYY FineReader הייתה הגורם לבעיה זו, כך שאם יש לך את זה, הקפד להשבית אותה ולבדוק אם זה פותר את הבעיה.

רוב משתמשי Windows אינם יודעים כמה קל להוסיף מצב בטוח לתפריט האתחול. גלה כיצד תוכל לעשות זאת רק בכמה צעדים.

26. הסר את חשבון Outlook והסר את הקבצים שלו

לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות שגיאה יכולה להופיע עקב בעיות בפרופיל Outlook שלך. כדי לפתור את הבעיה, המשתמשים מציעים להסיר את הפרופיל ואת קובץ ה-.OST. זה פשוט יחסית ותוכלו לעשות זאת על ידי ביצוע הצעדים הבאים:

1. הסר את חשבון הדוא"ל שלך ב- Outlook.com.
2. לאחר שתעשה זאת, עליך להסיר את קובץ ה-.ost. כדי לעשות זאת, נווט אל C: \ Usersyour_username \ AppData \ Local \ MicrosoftOutlook, אתר את קובץ ה- oost ומחק אותו.
3. לאחר שתעשה זאת, צור מחדש את חשבון הדוא"ל שלך ב- Outlook.

זהו פיתרון פשוט, ורק משתמשים מעטים דיווחו שהוא עבד עבורם, לכן הקפידו לנסות זאת. מספר משתמשים טוענים שאתה יכול לבצע פיתרון זה מבלי להסיר את חשבון הדוא"ל שלך.

לדבריהם, אתה רק צריך למחוק את קובץ ה-.ost המשויך לחשבונך ו- Outlook יצור אותו מחדש באופן אוטומטי.

חלק מהמשתמשים ממליצים למחוק את כל קבצי ה- OST שכן ייתכן שחשבון דוא"ל אחר גורם לבעיה זו.

27. עצור את כל תהליכי Outlook שרצים ברקע

לדברי המשתמשים, בעיה זו יכולה להופיע אם תהליך Outlook פועל ברקע.

עקב שגיאות מסוימות, Outlook עשוי לרוץ ברקע ללא ידיעתך, וזה יכול לגרום לסט של התיקיות לא ניתן לפתוח את השגיאה.

כדי לפתור את הבעיה, עליך לסיים את תהליך Outlook באמצעות מנהל המשימות. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את מנהל המשימות. תוכלו לעשות זאת במהירות על ידי לחיצה על Ctrl + Shift + Esc במקלדת.
2. כאשר מנהל המשימות נפתח, חפש את Outlook בכרטיסייה תהליכים. אם אינך מוצא אותו, עבור לכרטיסייה פרטים וחפש את תהליך Outlook. לאחר איתור התהליך, לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר סיום משימה מהתפריט.

   

זכור כי זו רק דרך לעקיפת הבעיה, כך שתצטרך לחזור על כך בכל פעם שהבעיה מתרחשת.

לא ניתן לפתוח את מנהל המשימות? אל תדאג, יש לנו את הפיתרון הנכון עבורך.

28. השתמש בפרמטר / resetnavpane

מעטים המשתמשים דיווחו כי הם הצליחו לתקן את הבעיה פשוט באמצעות / resetnavpane פרמטר. נראה כי הבעיה נגרמה על ידי חלונית הניווט ב- Outlook וזה גרם לבעיה זו.

כדי לתקן את זה, עליך לאפס את חלונית הניווט על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.
2. כאשר נפתח דו-שיח הפעלה, הזן את הפקודה Outlook.exe / resetnavpane. לחץ על Enter או לחץ על OK כדי להריץ אותו.

   

לאחר הפעלת פקודה זו חלונית הניווט תתאפס לברירת המחדל ובתקווה הבעיה תתוקן.

29. סגור את יישום Lync

לדברי המשתמשים, אפליקציות של צד שלישי יכולות להפריע ל- Outlook ולגרום לשגיאת קבוצת התיקיות. מספר משתמשים סיכמו כי הסיבה לשגיאה זו היא יישום Lync.

כדי לפתור את הבעיה, עליך לסגור יישום זה ולבדוק אם זה פותר את הבעיה. אם הבעיה עדיין נמשכת, יתכן שתצטרך להסיר את ההתקנה של Lync כדי לתקן את הבעיה.

30. וודא שהנתיב לקובץ ה- pst נכון

משתמשים רבים דיווחו על בעיה זו מכיוון שהנתיב לקובץ ה- pst שלהם אינו נכון. חלק מהמשתמשים מעדיפים לשמור קובץ זה במקום אחר וזה יכול לגרום להופעת הבעיה.

כדי לפתור את הבעיה, עליך לנווט להגדרות דואר בלוח הבקרה ולהגדיר את הנתיב הנכון לקבצי ה- PST שלך. לאחר שתעשה זאת, יש לפתור את הבעיה ותוכל להשתמש ב- Outlook ללא בעיות.

31. הפעל את ה- IPv6

לדברי המשתמשים, לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות שגיאה יכולה להופיע אם IPv6 אינו מופעל לחיבור הרשת שלך. כדי לפתור את הבעיה, עליך להפעיל אותה על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. נווט אל מרכז הרשת והשיתוף ופתח את חלון המאפיינים של החיבור שלך. לקבלת הוראות נוספות כיצד לעשות זאת, עיין בפתרון 18.
2. כאשר חלון המאפיינים נפתח, אתר את פרוטוקול האינטרנט גרסה 6 (TCP / IPv6) ובדוק אותו. כעת לחץ על אישור כדי לשמור שינויים.

   

ברגע שתאפשר IPv6 הבעיה צריכה להיעלם.

32. אפשר השתמש במצב החלפת מטמון

לדברי המשתמשים, ייתכן שתוכל לתקן את הבעיה פשוט על ידי הפעלת התכונה השתמש במצב חילופי מטמון. כדי לאפשר אפשרות זו, פשוט בצע את הצעדים הבאים:

1. עבור אל לוח הבקרה> דואר> חשבונות דוא"ל.
2. בחר את החשבון הבעייתי ולחץ על שנה.
3. כעת נווט להגדרות במצב לא מקוון ובדוק השתמש במצב החלפת מטמון.

לאחר הפעלת תכונה זו, יש לפתור את הבעיה ותוכל להשתמש ב- Outlook ללא בעיות. מעטים מהמשתמשים מציעים להפעיל הורד גם תיקיות משותפות וגם להוריד אפשרויות תיקיות ציבוריות, כך שייתכן שתרצה לנסות זאת.

33. מחק את מפתח Outlook מהרישום שלך

לדברי המשתמשים, לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות שגיאה יכולה להופיע אם מפתח Outlook שלך פגום. כדי לפתור את הבעיה, עליך לפתוח את עורך הרישום ולמחוק את המפתח הבעייתי. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. עורך הרישום הפתוח.
2. בחלונית השמאלית, נווט אל מקש HKEY_CURRENT_USER \ תוכנה \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ פרופילים \ Outlook. זכור שלעתים ניתן לקרוא למפתח זה פרופיל ברירת מחדל של Outlook במקום זאת.
3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מקש Outlook ובחר מחק e מהתפריט. כאשר מופיעה הודעת האישור, לחץ על כן.
4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מקש הפרופילים ובחר חדש> מקש מהתפריט. הזן את Outlook כשם המפתח החדש.

   

לאחר שתעשה זאת, אתה רק צריך להפעיל את Outlook מחדש ויש לפתור את הבעיה לחלוטין.

אם אתה רוצה למנוע גישה לכלי עריכת רישום ב- Windows 10, עיין במדריך ייעודי זה שיעזור לך לעשות זאת.

34. שנה את הערך של AllowUnregisteredMapiServices DWORD

מעטים המשתמשים טוענים כי בעיה זו מתרחשת עקב AllowUnregisteredMapiServices DWORD ברישום שלך. ככל הנראה, יש בעיה בשירות DWORD ו- iCloud זה הגורם להופעת השגיאה.

כדי לתקן זאת, עליך לפתוח את עורך הרישום ולשנות מפתח זה. אתה יכול לעשות זאת על ידי ביצוע הצעדים הבאים:

1. עורך הרישום הפתוח.
2. בחלונית השמאלית נווט אל HKEY_CURRENT_USER \ תוכנה \ Microsoft \ Office \ 12.0 \ Outlook \ Security. ייתכן שמפתח זה יהיה שונה במקצת, תלוי בגירסת Outlook בה אתה משתמש.
3. לאחר הניווט למפתח האבטחה, בחלונית הימנית חפש את AllowUnregisteredMapiServices DWORD. לחץ פעמיים על AllowUnregisteredMapiServices DWORD לפתוח את המאפיינים שלו ולהגדיר את נתוני הערך שלה 1. לחץ על OK כדי לשמור שינויים.

אם אין לך מפתח זה ו- DWORD ברישום, ייתכן שיהיה עליך ליצור אותם ידנית ואז לערוך אותם. שינוי הרישום הוא הליך מתקדם, כך שאם אינך מרגיש בנוח עם זה, אולי תרצה לדלג על פיתרון זה.

לא ניתן לפתוח את קבוצת התיקיות שגיאה יכולה למנוע ממך להשתמש ב- Outlook, אך אתה אמור להיות מסוגל לתקן בעיה זו באמצעות אחד מהפתרונות שלנו.

אם יש לך הצעות או שאלות אחרות, אל תהסס להשאיר אותן בקטע התגובות למטה ואנחנו נקפיד לבדוק אותן.

קרא גם:

• תקן: 'לא ניתן לשלוח את ההודעה ברגע זה' ב- Outlook
• תיקון: לא ניתן להציג את התמונה המקושרת ב- Outlook
• תקן: חלון הדוא"ל האינטרנטי של Outlook עבור Gmail ממשיך לבקש סיסמה

הערת העורך: הודעה זו פורסמה במקור בספטמבר 2017 והיא שופצה ומעודכנת לחלוטין בגלל הרעננות, הדיוק וההכנות שלה.