Microsoft Office 365 דורש מהמשתמשים שרכשו את הרישיון עבור חבילת המשרדים לרשום את המוצר בשרת של מיקרוסופט.

אמנם אתה יכול לרשום בקלות כל אחד ממוצרי מיקרוסופט, כולל רישיון Office 365, באמצעות יישום Office כמו Word או Powerpoint, לפעמים Office 365 עלול להיכשל ברישום הרישיון.

משתמשי Office 365 דיווחו על שגיאה "מצטערים שיש לנו בעיות שרת זמניות" במהלך ניסיון להפעיל את רישיון Office 365 שלהם. אם אתה נאבק באותה שגיאה, להלן מספר פתרונות לתיקון בעיה זו במערכת שלך.

מצטערים שיש לנו בעיות שרת זמניות

1. בדוק את אזור הזמן של המחשב שלך
2. הפעל את Office כמנהל מערכת
3. השבת אימות של שני גורמים
4. כבה את חומת האש
5. השתמש בעוזר התמיכה והשחזור עבור Office 365
6. הורד פותר בעיות הפעלה (Office 2019 - 2016)
7. צרו קשר עם התמיכה הרשמית של מיקרוסופט

1. בדוק את אזור הזמן של המחשב שלך

אזור זמן שגוי יכול ליצור בעיות הקשורות לשרת וכתוצאה מכך לשגיאה זו. וודא שזמן, תאריך ושעה מוגדרים כראוי במערכת שלך לפני שתנסה להפעיל את הרישיון.

2. הפעל את Office כמנהל מערכת

הפעלת יישום Office עם הרשאות ניהול יכול לתקן גם את בעיות השרת הזמניות.

1. הקלד כל יישום Office בסרגל Cortana / Search. לדוגמה, הקלד Word.

   

2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Word ובחר באפשרות " הפעל כמנהל ".

לאחר שיישום Office פועל, נסה להפעיל את בדיקת הרישיון אם יש שיפורים כלשהם.

• קרא גם: 5 תוכנות לתיקון מסמכי Microsoft Word פגומים בג'יפי

3. השבת אימות שני גורמים

בהנחה שאתה משתמש באותו חשבון דוא"ל של מיקרוסופט כדי להפעיל את הרישיון בו השתמשת לרכישה, ייתכן שתרצה להשבית אימות דו-גורמי כדי להפעיל אותו בהצלחה. אם אימות של שני גורמים מופעל בחשבון, נסה להשבית אותו.

1. התחבר לחשבון Microsoft באמצעות דפדפן אינטרנט.
2. לאחר מכן עבור לדף ניהול חשבון. אם עדיין לא נכנסת, ייתכן שתצטרך להיכנס שוב.
3. בדף, גלול מטה לאימות דו-שלבי.

   

4. לחץ על כבה אימות דו-שלבי.

   

5. חלון קופץ ישאל אם אתה בטוח בביטול אימות דו-שלבי. לחץ על כן.

זהו זה. השבתת בהצלחה את האימות הדו-שלבי לחשבון Microsoft.

הפעל את Microsoft Office והזן את מפתח ההפעלה. אם ההפעלה מוצגת, עבור לשיטה הבאה.

• קרא גם: המרת קבצי PDF למסמכי Word בעזרת 5 כלים אלה

4. כבה את חומת האש

אם מותקנת תוכנית אנטי-וירוס עם ההגנה על חומת האש, ייתכן שתרצה להשבית את חומת האש באופן זמני כדי לפתור את הבעיה. לעיתים, חומת האש עשויה לחסום כל חיבור שיוצא מסיבות אבטחה.

הפעל את תוכנית האנטי-וירוס שלך וכבה את חומת האש. או פשוט צא מתוכנת האנטי-וירוס באופן זמני.

ייתכן שתרצה גם לכבות את חומת האש של Windows שמופעלת כברירת מחדל. כך עושים זאת.

1. לחץ על התחל ובחר הגדרות.
2. לחץ על עדכון ואבטחה.

3. בחר באבטחת Windows ולחץ על חומת האש והגנת הרשת.
4. תחת הגנת חומת אש ורשת, לחץ על רשת פרטית (פעילה).
5. לחץ על מתג המעבר תחת חומת האש של Windows Defender כדי לכבות את חומת האש.
6. ודא שהתיבה בקטע 'חיבורים נכנסים' ל'חסום כל החיבורים הנכנסים כולל אלה ברשימת היישומים המאפשרים ' אינה מסומנת.
7. סגור את חלון ההגדרות.

הפעל את משרד מיקרוסופט ונסה להפעיל את הרישיון. הקפד להפעיל מחדש את חומת האש ואת ההגנה מפני אנטי-וירוס לאחר ההפעלה בהצלחה.

• קרא גם: 6 תוכנות לניהול מסמכים לשיפור היעילות במשרד

5. השתמש בעוזר התמיכה והשחזור עבור Office 365

מיקרוסופט מציעה סיוע ותמיכה בשחזור עבור Office 365 שיכול לעזור לך לזהות את בעיות ההפעלה עם Office 365.

1. הורד את הכלי תמיכה ושחזור עבור Office 365.
2. הפעל את המתקין וכאשר תיבת הדו-שיח נפתחת לחץ על התקן.

   

3. האפליקציה תיפתח בחלון חדש. בחר " אני מסכים" כדי לקבל את הסכם השירות.
4. לחץ על כן כשתתבקש על ידי ה- UAC.
5. עקוב אחר ההוראות שעל המסך להשלמת תהליך השחזור.

• קרא גם: כיצד להגן על סיסמת קבצי ZIP ב- Windows 10

6. הורד פותר בעיות הפעלה (Office 2019 - 2016)

אם אתה משתמש ב- Office 2019 או 2016, פותר בעיות ההפעלה של מיקרוסופט יכול לעזור לך לפתור את הבעיה.

1. הורד פותר בעיות ההפעלה.
2. הפעל את פותר הבעיות ופעל לפי ההוראות שעל המסך.

7. צור קשר עם התמיכה הרשמית של מיקרוסופט

אם אף אחד מהפתרונות לא עזר לתקן שגיאה זו ועדיין אינך מצליח להפעיל את הרישיון, צור קשר עם התמיכה של מיקרוסופט. הצוות יכול לעזור לך בטלפון, מרחוק.

אם התמיכה לא מצליחה לפתור את הבעיה באופן מיידי, המתן ליום או יומיים. אם השגיאה היא מסוף מיקרוסופט, צוות התמיכה יתקן את הבעיה ויידע אותך באמצעות הדוא"ל.