חלק ממשתמשי ה- Surface Pro 3 מוצאים את עצמם במלפפון חמוץ בגלל בעיות סוללה במכשיר שלהם. ובעוד שהאשמה מוטלת על מיקרוסופט, בפני אותם משתמשים מוצגת אפשרות אחת בלבד: לשלם 500 דולר כדי לתקן את זה.

זה קשור הרבה לסוג מסוים של סוללת Surface Pro 3, סוללת Simplo. האצווה הראשונה של מכשירי Surface Pro 3 נשלחה עם הסוללה הזו, אך לאחר מכן החליטה מיקרוסופט ללכת עם סוללת LGC. נראה כי לסוללות ה- Simplo יש כמה בעיות ממצבי שינה לקויים ועד שהסוללה הופכת כמעט חסרת תועלת לאחר שנה של שימוש. ומכיוון שרבים מהבעיות הללו צצות עכשיו, הרבה מחוץ לאחריות לשנה של Surface Pro 3, זה מאלץ משתמשים לשלם 500 דולר כדי לתקן את זה או להחליט להשיג מחשב חדש.

ב- 11 במאי פרסמה קרידסדה תאנבולפונג תלונה על בעיות הסוללה של ה- Surface Pro 3 בפורום Microsoft Answers:

אני משתמש ב- Microsoft Surface Pro 3 כבר שנה, וזמן קצר לאחר תום האחריות הבחנתי שה- Surface Pro 3 שלי יכול להימשך רק כשעתיים לאחר טעינה מלאה … דבר עם מיקרוסופט באמצעות תמיכה בצ'אט והם מתעקשים שזה היה בעיית תוכנה והתקנה מחדש של מנהל ההתקן וביקשה ממני לחכות מספר ימים כדי לבדוק אם הדברים משתפרים. לא רק שזה לא השתפר, אלא שעכשיו השטח שלי יכול להימשך רק 30 דקות.

לאחר שלא הצליח לקבל את העזרה הדרושה לו, קרידסדה פרסם שוב את הדברים הבאים:

תודה לך על ההצעה שלך לדבר עם תמיכה מסייעת. למרבה הצער, ההצעה שלהם גם אחרי כל זה היא לבצע את חילופי האחריות (560 דולר במטבע המקומי שלי) וזה פשוט עצוב. אהבתי את המכונה ברגע שניסיתי אותה בחנות, ומשקל נייר-כאשר-לא-מחובר לחיבור, בהחלט לא היה מה שציפיתי שהיא תהיה שנה אחרי הרכישה.

אם הוא ישלם את 560 הדולרים כדי לתקן את ה- Surface Pro 3 או לא, הוא נמצא עכשיו באוויר. אנו יודעים שלא היינו עושים זאת מכיוון שברור שהאשמה היא על רדמונד.

ה- Surface Pro 3 נשלח כעת עם התקנת Windows 10 למקרה שאתה שוקל להשיג אחד כזה. יתר על כן, עדכון קושחה חדש יצא למכשיר לפני כחודשיים.