ובכן, הדברים כרגע מחוספסים עבור ה- Surface Pro 2017. כתזכורת מהירה, דוחות צרכנים לאחרונה הקפיצו את מיקרוסופט בגלל בעיות אמינות. מיקרוסופט החלה במהירות לפעולה וביטתה את הדיווח. המלצת דוחות הצרכנים טענה שלמעלה מ -25% ממשתמשי השטח היו בעיות בטווח הזמן של שנתיים. עם זאת, החברה התרתה ואמרה כי תשואת המכירות וכישלון 1-2 שנים נמוכים משמעותית מ- 25 אחוזים.

ברקע, מיקרוסופט עבדה על עדכוני מנהלי התקנים לא מתועדים המועברים בערוץ העדכון האוטומטי. נקרא בשמות שונים כמו "עדכון מנהל התקן של אינטל עבור Intel® Platform Dynamic ו- Thermal Framework Generic משתתף" ובמקרים מסוימים גם "מנהל".

הנהגים אותרו בשבת והעדכונים ככל הנראה עברו בעדכונים האוטומטיים של Windows. עם זאת, מעט מחקר יגיד לכם כי נהגי "הפלטפורמה הדינמית והמסגרת התרמית" בדרך כלל מצמצמים את המעבדים למקרה של טמפרטורות גבוהות. ובכן, אתה זוכר איך גם לאחרונה האשימו את מיקרוסופט בכך שהפעילה את ה- Surface Pro? בנקודת זמן זו לא מן הנמנע כי הנהגים מתכוונים להאט את המעבד במקרה של התחממות יתר.

מיקרוסופט גם נאבקת בפסק הדין של דוחות צרכנים שמפיל את פני השטח מ"הקטע המומלץ ". החברה גם מקדימה דוח שמטרתו לטפל בדאגות. להלן קטע מתוך התזכיר הפנימי של מיקרוסופט:

אנו לוקחים את האיכות ברצינות … מבצעים בדיקות אמינות קפדניות במהלך הפיתוח כדי לחזות כישלונות ושיעורי החזרה, אשר נראים לאחר מכן ללא הפסקה לאחר ההשקה. אנו בודקים באופן קבוע מדדים אחרים כדי להבין את החוויה שאנו מספקים ללקוחותינו והממצאים שלנו מראים כי המוצרים שלנו נמצאים במקום הרבה יותר בריא מאשר צוין על ידי דוחות הצרכנים.

וזה:

הקמנו מערכת מקיפה של נתונים המשקפים את חוזק האיכות שלנו ואת רגשות הלקוחות שלנו, ונעבוד עם ארגונים שותפים, כולל שיווק, קמעונאות ומכירות, בכדי לשתף מידע זה באופן נרחב.

Surface Pro לתמוך ב- Windows 10 S?

באופן מעניין, בהודעות העדכון מוזכרים גם את Windows 10 S. ככל הנראה, פירוש הדבר שמיקרוסופט פרסה עדכון זה בכדי להפוך את ה- Surface Pro לתואם את Windows 10 S. משתמשים רבים משוכנעים כי זהו המצב. עם זאת, מיקרוסופט טרם אישרה רשמית אם עדכון זה אכן מוסיף תמיכה ב- Windows 10 S או לא.