נראה כי בעדכון ה- Surface Studio האחרון של Windows 10 אפריל מגיע בעיה עם עכבר המכשיר, שכן הגאדג'ט ממשיך להתנתק. בפורום של מיקרוסופט, משתמש מברר על כך ואומר שהנושא יותר מעצבן, ואנחנו יכולים להבין מדוע. נראה שזה קורה למשך מספר שניות כשנוגעים במסך ואז הקשר עם העכבר חוזר. המשתמש המודאג גם אמר שכל העסק הזה התחיל רק לאחר התקנת עדכון Windows 10 באפריל 2018.

מיקרוסופט מכירה בכך

נראה כי הבעיה אינה מבודדת ככל שיותר משתמשים חווים אותה. החברה עצמה אמרה שזה נכון והעדכונים מפעילים בעיה עם העכבר והמקלדת ב- Bo5h.

דייוויד באדר, סוכן מיקרוסופט כתב שאותה בעיה בדיוק נחוותה גם על ידי צוות מיקרוסופט וכשהעכבר מפסיק לעבוד כמו שצריך, המקלדת מפסיקה גם כן. מצד שני, נראה שאכן, כשנוגעים במסך, גם המקלדת וגם העכבר מתחילים לעבוד טוב. נראה כי הבעיה כולה התחילה רק לאחר התקנת עדכון Windows 10 באפריל 2018, וזה אושר על ידי משתמשים נוספים.

אנו עובדים כרגע על פתרון שיסופק בעדכון Windows עתידי. אנא המשך לבדוק אם קיימים עדכוני Surface ו- Windows כדי להבטיח שבמכשיר שלך יש את הקושחה והתוכנה העדכניים ביותר הקיימים. מסמן כ"ענה "כדי להעלות את הנראות לעת עתה. אנו נעדכן תגובה זו לאחר פרסום התיקון.

אז נראה שאנחנו לא באמת יכולים לעשות שום דבר בקשר לזה, אבל חכו לעדכון Windows הבא ושמור על אצבעותינו לתיקון המובטח. בינתיים אתה יכול להסיר את עט השטח כדי להפחית את תדירות הבעיה.

אתה יכול לשפר את הסימפטומים (אך לא לפתור את הבעיה) על ידי הסרת עט השטח לפני השטח כמכשיר, בהנחה שאין לך כזה או להשתמש בזה.