חלק ממשתמשי Windows 10 דיווחו כי חוו בעיה כשניסו להיכנס באמצעות Skype for Business (Office 365). הודעת השגיאה הייתה בעיה ברכישת אישור אישי הנדרש בכניסה. אם הבעיה ממשיכה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה המוקפץ שלך וחוסם את הגישה לחשבונות Skype for Business שלהם.

כך מתאר משתמש אחד את הבעיה הזו:

עבדתי עם משתמש בבעיה עם סקייפ לעסקים מקוונים כבר די הרבה זמן ואני לא מצליח להבין את זה.

מקרה: המשתמש אינו יכול להיכנס לסקייפ לעסקים, עם הודעת השגיאה הבאה: "הייתה בעיה ברכישת אישור אישי הנדרש בכניסה. אם הבעיה ממשיכה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלך."

בעיה זו יכולה להיגרם כתוצאה מהתנגשויות בתוכנה או באישורים.

על מנת לתקן את נושא הכניסה הזה הצלחנו להמציא סדרת תיקונים.

פתרונות לתיקון בעיות אישור כניסה של סקייפ

1. מחק את פרטי הכניסה

1. בחלון הכניסה של Skype for Business, לחץ על מחק את פרטי הכניסה שלי

   
2. פעולה זו מוחקת את סיסמתך, האישורים והגדרות החיבור ששמרת
3. בשלב הבא עליך להזין את פרטי החשבון ולראות אם אתה יכול להתחבר.

2. שטוף מטמון DNS

1. פתח את שורת הפקודה (הפעל כמנהל)> הקלד את הפקודה הבאה ולחץ על Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. המתן עד לסיום התהליך ואז סגור CMD.

ייתכן שחומת האש של Windows 10 גם חוסמת את סקייפ. למד כיצד לבטל את החסימה כאן.

3. בצע שינויים באמצעות עורך הרישום

1. לחץ על מקש הלוגו של Windows + R במקלדת> הקלד regedit ולחץ על Enter כדי לפתוח את עורך הרישום
2. מצא את נתיב הרישום הבא: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. לחץ לחיצה כפולה על MachineGuid > אם הערך מכיל רשימה של מספרים ואותיות בסוגריים - למשל {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - מחק אותו

   

4. סגור את עורך הרישום> הפעל מחדש את Lync ונסה להיכנס ל- Skype for Business.

4. בצע כמה צעדים לפתרון בעיות עבור Lync 2010 ו- Lync 2013

אם אתה עדיין משתמש ב- Lync, כך תוכל לתקן את הבעיה:

1. אתר את תיקיית נתוני האפליקציה: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. מחק את התיקיה המכילה מידע המשויך לכתובת הדוא"ל שלך
3. הפעל מחדש את Lync ונסה להיכנס באמצעות Skype for Business

אם אתה משתמש ב- Lync 2010, מחק את האישור האישי לפי השלבים הבאים:

1. לחץ על מקש הלוגו של Windows + R במקלדת> הקלד certmgr.msc והקש Enter

   

2. במנהל האישורים, לחץ כדי להרחיב אישי > אישורים

   

3. לחץ למיין לפי עמודה שהונפקה על ידי > מצא את בעיות האישור על ידי שרת התקשורת

   

4. בדוק אם האישור קיים ולא פג תוקפו
5. מחק את האישור> נסה להיכנס ל- Skype for Business.

אם נראה כי שום דבר לא עוזר, נסה להגיע למרכז התמיכה בדף האינטרנט הרשמי של מיקרוסופט וליידע אותם על הבעיה.

הודע לנו בסעיף התגובות אם מצאת שמאמר זה מועיל והצלחת לתקן את הבעיה הייתה בעיה ברכישת שגיאת סקייפ האישור האישית.

קרא גם:

• לא מצליחים להצטרף ל- Skype Meeting? להלן 4 תיקונים שבאמת עובדים
• שם שגוי מופיע ב- Skype for Business
• כיצד לתקן את הדואר הקולי של סקייפ שלא עובד? 4 תיקונים שבאמת עובדים
• כיצד לפתור משהו השתבש שגיאת סקייפ