מדפסות מסוימות של HP מאפשרות למשתמשים להשתמש בשירותי הדפסה המחוברים לאינטרנט. עם זאת, חלק ממשתמשי המדפסות של HP אמרו כי א הייתה בעיה בחיבור לשגיאת השרת מתעוררת כאשר הם מנסים לסרוק דוא"ל.

המדפסת אינה מתחברת לשירותי אינטרנט כאשר שגיאה זו מתעוררת. אלה כמה תיקונים שעשויים לפתור את הבעיה. הייתה בעיה בחיבור לשגיאת המדפסת של HP לשרת עבור חלק מהמשתמשים.

מה לעשות אם מדפסת HP לא תתחבר לשרת?

1. בדוק את חיבור המדפסת
2. הפעל מחדש את המדפסת, הנתב והמחשב האישי
3. הפעל את שירותי האינטרנט מדף האינטרנט המוטמע של שרת האינטרנט של המדפסת
4. התאם את הגדרות ה- DNS עבור מדפסת HP
5. עדכן את קושחת המדפסת של HP
6. הפעל את רופא ההדפס והסריקה של HP

1. בדוק את חיבור המדפסת

ראשית, בדוק שהמדפסת בהחלט מחוברת לשירותי האינטרנט של HP. שים לב שמדפסות HP אינן יכולות להתחבר לשירותי אינטרנט כאשר הן מחוברות לכבל USB. משתמשים יכולים לבדוק את מצב החיבור של המדפסת על ידי פתיחת תפריט רשת אלחוטית או הגדרות בתצוגת LCD שלה.

אז המשתמשים צריכים לראות נורית סמל אלחוטית כחולה וחזקה שמדגישה שהמדפסת מחוברת. משתמשים יצטרכו לחבר את המדפסת לשירותי אינטרנט אם הם לא יכולים לראות את האור הזה.

.2 הפעל מחדש את המדפסת, הנתב והמחשב

1. הפעלה מחדש של הנתב, המדפסת והמחשב יכולה לפתור בעיות קישוריות. ראשית, כבה ונתק את הנתב.
2. ואז כבה את מדפסת HP.
3. כבה את שולחן העבודה או המחשב הנייד.
4. חבר שוב את הנתב והפעל אותו.
5. הפעל את המדפסת מחדש.
6. ואז אתחל את שולחן העבודה או את המחשב הנייד.

3. הפעל את שירותי האינטרנט מדף האינטרנט המשובץ של שרת האינטרנט של המדפסת

משתמשים מסוימים עשויים להידרש להפעיל את שירותי האינטרנט דרך עמוד שרת האינטרנט המוטבע כדי לתקן את הבעיה. הייתה בעיה בחיבור לשגיאת השרת. לשם כך, המשתמשים יצטרכו להדפיס תחילה דף תצורת רשת מתוך תפריט הגדרות, הגדרות רשת או אלחוטי בתצוגת LCD של המדפסת. משתמשים יכולים לבדוק במדריכי המדפסת שלהם פרטים ספציפיים יותר אודות הדפסת דף תצורת רשת. לאחר מכן הדפיס את העמוד אחר ההנחיות שלהלן.

1. פתח דפדפן אינטרנט במערכת Windows.
2. לאחר מכן הזן את כתובת האתר של שרת האינטרנט המוטבע המופיע בדף תצורת הרשת בסרגל הכתובות של הדפדפן. כתובת אתר זו לובשת צורה של מספר ויכולה להיות כמו: http://169.172.123.45.
3. ואז לחץ על הכרטיסייה שירותי אינטרנט בדף EWS שנפתח.
4. לחץ על הלחצן המשך, הפעל או הפעל בכרטיסייה שירותי אינטרנט. אז המשתמשים יכולים לעבור באשף ההתקנה של שירותי האינטרנט.

4. התאם את הגדרות ה- DNS עבור מדפסת HP

משתמשים מסוימים אישרו כי תיקנו שגיאות בחיבור שרת על ידי שינוי שרת ה- DNS של מדפסת HP לכתובת ה- IP 8.8.8.8 של גוגל.

לשם כך, פתח את דף שרת האינטרנט המוטבע כמפורט לעיל. לאחר מכן לחץ על אלחוטי בצד שמאל של הכרטיסייה רשת. בחר בכרטיסייה IPv4, הזן 8.8.8.8 כ- DNS הראשון שם ולחץ על החל. אז המשתמשים הגדירו את המדפסת להשתמש ב- DNS של גוגל במקום שרת ה- DNS של הנתב.

5. עדכן את קושחת המדפסת של HP

1. עדכוני קושחה עבור מדפסות HP מסוימות עשויים גם לתקן את הבעיה. הייתה בעיה בחיבור לשגיאת השרת. כדי לעדכן את קושחת המדפסת של HP, פתח את דף האינטרנט הזה של תמיכת הלקוחות של HP.

   

2. לחץ על מדפסת בדף תמיכת הלקוחות של HP כדי לפתוח תיבת חיפוש.
3. הזן את דגם המדפסת של HP שלך בתיבת החיפוש ולחץ על כפתור Submit.
4. לאחר מכן גלול מטה ולחץ על קושחה בדף המדפסת.

   

5. לחץ על הורד כדי לשמור את הקושחה של מדפסת העדכון.
6. לאחר מכן לחץ על קובץ הקושחה שהורדת כדי לפתוח את חלון עדכון המדפסת של HP. שים לב כי המדפסת צריכה להיות דולקת בעת עדכון הקושחה שלה.

   

7. בחר בתיבת הסימון עבור המספר הסידורי של מדפסת HP.
8. לאחר מכן לחץ על כפתור העדכון.

6. הפעל את רופא ההדפסה והסריקה של HP

דפוס הדפסה וסריקה של HP הוא כלי עזר שיכול לתקן בעיות קישוריות למדפסת של HP. אז זה עשוי להועיל גם לפיתרון הבעיה הייתה חיבור לשגיאת השרת. משתמשים יכולים להריץ את ה- HP Print and Scan Doctor באופן הבא.

1. לחץ על הורד עכשיו בדף HP Print and Scan Doctor כדי להוריד תוכנה זו.
2. לחץ על HPPSdr.exe כדי לפתוח את החלון של HP Print and Scan Doctor.
3. לחץ על התחל ובחר במדפסת HP שלך.
4. לחץ על הכפתור הבא.
5. בחר תיקון סריקה אם הייתה בעיה בחיבור לשגיאת השרת מתעוררת בעת ניסיון לסרוק.

   

6. לאחר מכן עשוי השירות לתקן באופן אוטומטי כמה בעיות שאותרו. עם זאת, עקוב אחר ההנחיות שצוינו אם הוא מספק החלטות נוספות לסוגיות.

   

חלק מההחלטות המפורטות לעיל עלולות להיפתר באופן אפשרי. הייתה בעיה בחיבור לשגיאת השרת כך שמשתמשים יוכלו להשתמש בשירותי הדפסת האינטרנט של HP. לתיקונים נוספים, משתמשי HP יכולים להיכנס לתמיכה בלקוחות של HP.