בדרך כלל נתקלת בשגיאה "מזהה משתמש אינו קיים" או "חשבון Microsoft אינו קיים" כאשר משתמש מנסה להשיג גישה לחשבון Microsoft שלו. זה קורה גם כאשר נעשה ניסיון להתחבר לשירות באמצעות מזהה מיקרוסופט המשויך להתקן Windows.

השירותים המחייבים שימוש במזהה זה כוללים OneDrive, Outlook.com, Xbox Live ו- Skype.

מנוי של מיקרוסופט עשוי להתבקש לנסות כתובת דוא"ל אחרת או לרשום כתובת חדשה ולנסות שוב. מאמר זה מתאר מספר צעדים שעל הקורא לבצע כדי לתקן שגיאה זו.

כיצד לתקן את מזהה המשתמש אינו קיים שגיאה

1. ודא כי שם המשתמש והתעודה שלך "אכן" קיימים
2. בדוק שוב כדי לוודא את נכונות כל קלט
3. נסה להתחבר באמצעות מזהה הראשי של מיקרוסופט ולא עם כתובת נוספת
4. הימנע מנסיונות להתחבר באמצעות כינוי
5. שלח מבחן דואר אלקטרוני למזהה המשתמש האמור
6. אל תשתמש בשם חשבון מסוג אחר של חשבון
7. שחזר את חשבונך על ידי בקשה לאיפוס סיסמה

1: ודא כי שם המשתמש והתעודה שלך "אכן" קיימים

בירור הסטטוס של חשבון הוא הדבר הראשון שצריך לעשות; בעיקר אם החשבון לא נעשה בו שימוש זמן רב (כשנה).

כדי לבדוק אם החשבון עדיין פעיל, בקר בכתובת www.live.com, www.outlook.com ו- www.hotmail.com, בהתאם לסוג חשבון Microsoft בו השתמש ונסה להתחבר עם שם המשתמש והסיסמה המשויכים.

אם בניסיון ההתחברות ההודעה אומרת "חשבון עם דוא"ל זה כבר קיים", יתכן שייתכן שהדוא"ל השתנה לכינוי (הדבר יוסבר בהמשך).

בפעם אחרת הודעת השגיאה עשויה להשתקף כ"חשבון מיקרוסופט אינו קיים ". לאחר מכן, ייתכן שחשבון זה נמחק לצמיתות בגלל חוסר פעילות (אי גישה לחשבון באמצעות דפדפן תוך 365 יום).

ניתן ליצור חשבון חדש עם אותו שם תיבת דואר (שימו לב כי נתונים קודמים כמו אימיילים ישנים וקובץ ב- OneDrive היו הולכים לאיבוד). עדיף להשתמש בפרטים חדשים כאן.

לאחר סיום הרישום של מזהה חשבון Microsoft, המשתמש יכול לנסות להתחבר שוב, ויש להעלם מהשגיאה.

• קרא גם: הודעת "אתה צריך לתקן את חשבון Microsoft שלך" ב- Windows 10

2: בדוק שוב כדי לוודא את נכונות כל קלט

ודא שפרטי החשבון מאויתים כראוי וכי משתמשים בתווים המתאימים לפני הכניסה לכניסה. נסה כמה וריאציות שמות משתמש וסיסמאות מוכרים שהיו עשויים להיות בשימוש לאחרונה.

3: נסה להתחבר עם מזהה Microsoft הראשי ולא עם כתובת נוספת

זוהי שגיאה נפוצה בקרב משתמשי מיקרוסופט שנתקלים בשגיאה הנדונה. הם מנסים להתחבר למיקרוסופט באמצעות דוא"ל שהוא כתובת נוספת שנוספה לחשבון ולא מזהה המשתמש העיקרי של החשבון עצמו.

אם מצב זה מתרחש, השתמש במזהה המשתמש הראשי במקום בכתובת הנוספת. כתובת נוספת מיועדת למטרות שחזור חשבון משתמש ואבטחה.

4: הימנע מנסיונות להתחבר באמצעות כינוי

בדרך כלל, השגיאה "מזהה משתמש לא קיים" מציינת שהמשתמש מנסה להתחבר באמצעות כינוי.

אם במקרה כלשהו, ​​כתובת הדוא"ל המדוברת הוחלפה עם כתובת חדשה, כתובת הדוא"ל המקורית הופכת לכינוי. מכאן שכניסה לחשבון המושפע (כינוי) תפעיל את שגיאת 'מזהה משתמש'. כדי לפתור זאת, התחבר באמצעות פרטי החשבון החדש.

• מומלץ: תיקון: לא ניתן להתחבר לחשבון Microsoft שלי ב- Windows 10

5: שלח מבחן דואר אלקטרוני למזהה המשתמש שאמור

מכתובת דואר אלקטרוני קיימת ופעילה, שלח דוא"ל למזהה המשתמש הנדון כדי לראות אם הוא ייתרץ חזרה (דמון מיילר) או יימסר.

אם הוא מועבר ללא שגיאה, החשבון עדיין קיים, ויש לבצע את הדברים הבאים כדי לתקן את שגיאת המזהה:

1. ודא שהתיק עבור שם המשתמש והסיסמה נכונים
2. הימנע מלחץ בטעות על המקש השגוי, אז היזהר
3. נסה להיכנס ממחשב מאובטח אחר מכיוון שעלולות להיות בעיות במקלדת שלך

6: אל תשתמש בשם חשבון מסוג אחר של חשבון

שימוש בשם חשבון מחשבון מסוג אחר כגון חשבונות Xbox, חשבונות עבודה או בית ספר עשוי להפעיל את שגיאת "מזהה משתמש".

ניסיון להיכנס למגוון שירותי מיקרוסופט באמצעות Xbox Gamertag אינו אפשרי. Gamertag נועד לשמש זהות רק ב- Xbox.

כמו כן, ניסיון להיכנס ל- Xbox או לאתר החשבון של מיקרוסופט עם מזהה משתמש המסופק המשויך לבית הספר או לעבודה של המשתמש עשוי לא לעבוד. לכן, בקר בדף האינטרנט של מיקרוסופט והירשם לחשבון חדש.

7: שחזר את חשבונך על ידי בקשה לאיפוס סיסמה

לרוב הפעמים תידרש לאפס חשבון מיקרוסופט, אך לפני כן, ודא ש- Caps Lock אינו פעיל מכיוון שסיסמאות בדרך כלל רגישות רישיות.

אם אין ספק כי השימוש בפרטים הנכונים והכניסה נותרה בלתי אפשרית, אז איפוס הוא מה שצריך לבוא הלאה.

הערה: לפני שתבקש לבצע איפוס סיסמה, יש לאשר את מזהה המשתמש להתקיים על ידי השלבים שהוזכרו קודם. כמו כן, משתמש צריך לבקש איפוס של החשבון הראשי, ולא את כתובת הדואר האלקטרוני הנוספת.

עקוב אחר ההליכים הבאים כדי לאפס את הסיסמה עבור החשבון:

1. בקר בדף האינטרנט 'אפס את הסיסמה'
2. בחר מבין האפשרויות המופיעות ב'למה אתה זקוק לאיפוס סיסמה 'ולחץ על הבא
3. חריץ את מזהה המשתמש של מיקרוסופט שצריך לשחזר
4. הזן את הדמות שעל המסך ולחץ על הבא
5. במקרה שיש לחשבון מידע על אבטחה, המשתמש יקבל קוד חד פעמי על כתובת הדואר האלקטרוני החלופית (הנוספת) המשויכת אליו ממיקרוסופט.
6. לאחר הזנת הקוד הייחודי, המשתמש יוכל כעת ליצור סיסמא חדשה ולהיות בכניסה.

8: מלא טופס בעיות Microsoft Account באופן מקוון

1. אם הציוצים שהוזכרו קודם אינם פותרים את בעיית הכניסה. יתרה מזאת, ייתכן שיהיה צורך לדווח על כך למיקרוסופט.
2. כדי לרשום תלונה, לחצו כאן ובמסך הבא, בדקו את הבעיה בה אתם זקוקים לעזרה.
3. בעמוד הבא מלא את הפרטים הדרושים. כדי לגשת לטופס זה, המשתמש צריך להיות מחובר באמצעות חשבון MS.

השתמש בחשבון חלופי כדי להיכנס (אם קיים) או להירשם לחשבון אחר כאן.

לאחר ההרשמה בהצלחה, המשתמש יכול למלא את הטופס של החשבון שצריך לתקן.

אנו מקווים כי ההצעות המפורטות לעיל עזרו לך לתקן את הודעת השגיאה הזו. אם נתקלת בפתרונות אחרים כדי לפתור בעיה זו, אתה יכול לעזור לקהילת Windows על ידי רישום שלבי פתרון הבעיות בסעיף ההערה שלהלן.

הערת העורך: הודעה זו פורסמה במקור באוקטובר 2017 והיא שופצה ומעודכנת לחלוטין בגלל הרעננות, הדיוק וההכנות שלה.