משתמשי Netflix בדרך כלל מקבלים את ההודעה הזו " אנו מתקשים לשחק בכותרת זו ברגע זה. אנא נסה שוב מאוחר יותר או בחר כותרת אחרת, "בכל פעם שיש בעיה ברשת שלהם.

זה מצביע על בעיית קישוריות רשת שמונעת מהמכשיר שאתה זורם Netflix להגיע לשירות עצמו, וקודם לו קוד שגיאה tvq-pb-101 (1.1.6.5).

אם אתה מקבל את הבעיה אנו מתקשים לנגן את הודעת הכותרת הזו במכשיר שלך, להלן כמה דרכים לעקיפת הבעיה על סמך סוג ההתקן, כדי לעזור לך לפתור את הבעיה.

כיצד אוכל לתקן את הבעיה שאנו מתקשים לשחק בשגיאת הכותרת הזו ב- Netflix?

1. אקס בוקס
2. נגן בלו-ריי
3. רוקו
4. Set-top box או סטרימינג של נגן המדיה
5. טלויזיה חכמה

1. Xbox

אם אתה זורם את Netflix ממכשיר ה- Xbox שלך, בין אם זה Xbox 360 או Xbox One, הנה כיצד לפתור שגיאה " אנו מתקשים לשחק כותרת זו".

בדוק את חיבור האינטרנט שלך על ידי מעבר להגדרות > הגדרות מערכת > הגדרות רשת > רשת קווית או רשת אלחוטית > בדוק חיבור Xbox LIVE > המשך.

אם מבחן החיבור שלך הצליח, הפעל מחדש את הרשת הביתית שלך כמתואר להלן.

הפעל מחדש את הרשת הביתית שלך

• נתק את קונסולת משחקי הווידאו שלך ואת כל ציוד הרשת הביתית שלך למשך 30 שניות לפני שאתה מחבר כל התקן אחד אחד, ואז בצע את הפעולות הבאות:
• כבה או נתק את קונסולת משחקי הווידאו שלך.
• נתק את המודם (והנתב האלחוטי שלך, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל למשך 30 שניות.
• חבר את המודם שלך והמתן עד שלא יימצצו נורות חיווי חדשות. אם הנתב שלך נפרד מהמודם שלך, חבר אותו לחכות והמתן עד שלא יימצצו נוריות חיווי חדשות.
• הפעל שוב את קונסולת המשחק שלך ונסה שוב את Netflix.

חבר את קונסולת המשחק שלך ישירות למודם שלך

אם שלך הוא נתב אלחוטי המחובר למודם שלך ועדיין לא מצליח להתחבר לאחר הפעלה מחדש של הרשת שלך, נסה לעקוף את הנתב כדי לגלות את הגורם לבעיה על ידי ביטול נתב או בעיות קישוריות אלחוטית כסיבה אפשרית. כדי לעשות זאת:

• כבה את המסוף.
• חבר את הקונסולה שלך ישירות למודם באמצעות כבל Ethernet.
• נתק את המודם מהחשמל למשך 30 שניות לפחות
• משוך אותו שוב פנימה והמתן עד שלא יימצמו נוריות חיווי חדשות
• הפעל את המסוף שלך ונסה שוב את Netflix.

אם אתה מסוגל להזרים את נטפליקס ועקפת את הנתב שלך, כנראה שזה מקור הבעיה.

עם זאת, עקיפת הנתב אינה פתרון מלא, לכן בדוק עם מי שהקים את הרשת הביתית שלך כדי לעזור לך לאפס או להגדיר מחדש את הגדרות הנתב שלך.

אם אינך יכול להזרים את Netflix לאחר עקיפת הנתב שלך, פנה אל ספק החומרה שלך כדי לוודא ששירותי המודם והאינטרנט עובדים כנדרש.

אם לא הצלחת להשלים שלב זה, נסה לחבר ישירות את המסוף והמודם שכן הדבר יעזור לך לשלול את הנתב כגורם לשגיאה. אם אינך יכול ליצור קשר ישיר זה, נסה את הפיתרון הבא.

שפר את אות ה- Wi-Fi שלך

אם שלך הוא חיבור Wi-Fi והצעדים לעקיפת הנתב לא עזרו, נסה לבצע את הפעולות הבאות:

• העבר את הנתב למיקום אחר כדי לשפר את חוזק האות. מיקום מרכזי יעניק לך חיבור וקבלה טובים יותר.
• הרחק מכשירים אלחוטיים מהנתב מכיוון שאלו עשויים לגרום להפרעות אלחוטיות ומכאן שישפיעו על חיבור ה- WiFi שלך
• הרם את הנתב שלך למקום גבוה יותר לקבלת פנים טובה יותר מאשר להציב אותו על הרצפה או מאחורי קיר.

2. נגן Blu-ray

אם אתה משתמש בנגן Blu-ray כדי לחבר ולהזרים את Netflix ואתה מקבל שגיאה ' אנו מתקשים לשחק כותרת זו ', בצע את הפעולות הבאות:

• הפעל מחדש את המכשיר
• נתק אותו מהחשמל לפחות 60 שניות
• לחץ על לחצן ההפעלה במכשיר כדי לפרוק אותו.
• חבר אותו בחזרה.
• הפעל את המכשיר שלך ונסה שוב את Netflix

3. רוקו

אם אתה משתמש ב- Roku כדי להזרים את נטפליקס, ואתה מקבל שגיאה ' אנו מתקשים לשחק כותרת זו ', ודא שהרשת שלך תומכת בזרם, ואז בדוק את החיבור שלך על ידי הפעלת מבחן חיבור רשת או הפעלת שירות מחובר לאינטרנט אחר או אפליקציה.

אם הבדיקה נכשלה או שאינך יכול לפתוח שירות או אפליקציה אחרים, צור קשר עם יצרן המכשיר שלך לקבלת סיוע. אם זה מצליח או שאתה יכול לפתוח שירותים או אפליקציות אחרים, עבור לשלב הבא.

הפעל מחדש את הרוקו שלך

• נתק את הרוקו מהחשמל למשך 10 שניות לפחות ואז חבר אותו לחזרה.
• הפעל את ה- Roku שלך על ידי לחיצה על כל כפתור בשלט והמתן דקה שלמה ואז נסה שוב את Netflix.

הפעל מחדש את הרשת הביתית שלך

• נתק את הרוקו שלך, וגם את המודם וגם את הנתב מהחשמל והמתן 30 שניות.
• חבר את המודם שלך והמתן עד שלא יימצמו נוריות חיווי חדשות
• חבר את הנתב שלך והמתן עד שלא יימצמו נוריות חיווי חדשות
• חבר את ה- Roku שלך ונסה שוב את Netflix.

חבר את הרוקו שלך ישירות למודם שלך

אם אתה מתחבר דרך נתב אלחוטי המחובר למודם שלך ועדיין לא מצליח להתחבר לאחר הפעלה מחדש של הרשת, נסה לעקוף את הנתב כדי לברר את סיבת הבעיה על ידי ביטול נתב או בעיות קישוריות אלחוטית כסיבה אפשרית.

כדי לעשות זאת:

• נתק את הרוקו שלך מהכוח.
• חבר את ה- Roku שלך ישירות למודם שלך באמצעות כבל Ethernet.
• נתק את המודם מהחשמל למשך 30 שניות לפחות, ואז חבר אותו שוב והמתין עד שלא יימצצו נוריות חיווי חדשות.
• חבר את ה- Roku שלך ונסה שוב את Netflix.

אם אתה מסוגל להזרים את נטפליקס ועקפת את הנתב שלך, כנראה שזה מקור הבעיה.

אם אינך יכול לבצע חיבור ישיר זה, שפר את אות ה- Wi-Fi שלך באמצעות אותם צעדים המתוארים בפתרון ה- Xbox.

צור קשר עם האדם שהקים את הרשת הביתית שלך כדי לפתור בעיות קישוריות רשת כדי לבדוק אם הנתב שלך מוגדר כראוי לתקשורת עם המכשירים האחרים ברשת הביתית שלך.

4. Set-top box או הזרמת נגן מדיה

ודא שאתה מחובר לאינטרנט ובדוק את החיבור שלך על ידי הפעלת מבחן חיבור לרשת, או הפעלת שירות או אפליקציה אחרים המחוברים לאינטרנט. אם הבדיקה נכשלה, צור קשר עם יצרן המכשיר שלך לקבלת עזרה, אם זה עובד, נסה את השלב הבא.

הפעל מחדש את המכשיר

• נתק את המכשיר מהחשמל למשך כ -60 שניות
• כשאינן מנותקות, לחץ על לחצן ההפעלה במכשיר כדי לפרוק אותו.
• חבר שוב את המכשיר שלך.
• הפעל את המכשיר שלך ונסה שוב את Netflix.

הפעל מחדש את הרשת הביתית שלך

• כבה את המכשיר שלך.
• נתק גם את המודם וגם את הנתב והמתן 30 שניות.
• חבר את המודם שלך והמתן עד שלא יימצצו נורות חיווי חדשות.
• חבר את הנתב שלך והמתן עד שלא יימצצו נוריות חיווי חדשות.
• הפעל את המכשיר ונסה שוב את Netflix.
• שפר את אות ה- Wi-Fi שלך באמצעות אותם צעדים המתוארים בפתרון ה- Xbox.

צור קשר עם האדם שהקים את הרשת הביתית שלך כדי לפתור בעיות קישוריות רשת כדי לבדוק אם הנתב שלך מוגדר כראוי לתקשורת עם המכשירים האחרים ברשת הביתית שלך.

5. טלוויזיה חכמה

אם אתה משתמש בטלוויזיה החכמה שלך כדי להזרים את נטפליקס ואתה מקבל שגיאה ' אנו מתקשים לשחק כותרת זו ', ודא שהרשת שלך תומכת בזרם.

בדוק את חיבור האינטרנט שלך - אם הבדיקה נכשלה או שאתה לא יכול לפתוח שירות או אפליקציה אחרים, צור קשר עם יצרן המכשיר שלך לקבלת סיוע. אם זה מצליח או שאתה יכול לפתוח שירותים או אפליקציות אחרים, עבור לשלב הבא.

הפעל מחדש את הטלוויזיה החכמה שלך

• נתק את הטלוויזיה מהחשמל למשך 60 שניות לפחות
• בזמן הטלוויזיה שלך לא מנותקת, לחץ לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה בטלוויזיה למשך 5 שניות כדי לפרוק אותה. אם אינך יכול לגשת לכפתור ההפעלה או לטלוויזיה שלך אין כזו, השאר את הטלוויזיה שלך מנותקת לפחות שלוש דקות.
• חבר שוב את הטלוויזיה שלך.
• הפעל את הטלוויזיה שלך ונסה שוב את Netflix.

הפעל מחדש את הרשת הביתית שלך

השאר את הטלוויזיה החכמה ואת כל ציוד הרשת הביתית (כולל מודם ונתב) מנותקים לחשמל למשך 30 שניות לפני שתחבר את כל המכשירים לאחד אחד. הפעל מחדש את הטלוויזיה החכמה שלך ונסה שוב את Netflix.

חבר את הטלוויזיה החכמה שלך ישירות למודם שלך

אם אתה מתחבר דרך נתב אלחוטי המחובר למודם שלך ועדיין לא מצליח להתחבר לאחר הפעלה מחדש של הרשת, נסה לעקוף את הנתב כדי לברר את סיבת הבעיה על ידי ביטול נתב או בעיות קישוריות אלחוטית כסיבה אפשרית.

כדי לעשות זאת:

• כבה או נתק את הטלוויזיה החכמה שלך
• חבר את הטלוויזיה החכמה שלך ישירות למודם שלך באמצעות כבל Ethernet.
• נתק את המודם מהחשמל למשך 30 שניות לפחות, ואז חבר אותו שוב והמתין עד שלא יימצצו נוריות חיווי חדשות.
• הפעל את הטלוויזיה החכמה שלך ונסה שוב את Netflix.
• שפר את אות ה- Wi-Fi שלך באמצעות אותם צעדים המתוארים בפתרון ה- Xbox.

צור קשר עם האדם שהקים את הרשת הביתית שלך כדי לפתור בעיות קישוריות רשת כדי לבדוק אם הנתב שלך מוגדר כראוי לתקשורת עם המכשירים האחרים ברשת הביתית שלך.

האם כל אחד מהפתרונות הללו עזר? ספר לנו על ידי השארת תגובה למטה.