בתוך קצת יותר משנתיים, תוכנית Windows Insider של מיקרוסופט הגיעה כעת ליותר מעשרה מיליון חברים באדיבות התרבות הממוקדת במעריצים שלה. קבוצת הבדיקה הציבורית של חלונות נולדה באוקטובר 2014 יחד עם התצוגה המקדימה הראשונה הטכנית של Windows 10. חודשיים לאחר מכן הגיעה תוכנית Insider ל -1.5 מיליון חברים, מה שציינה התחלה איתנה ליוזמה.

Windows Insiders מספקים משוב של מיקרוסופט על התכונות החדשות שענקית התוכנה מפתחת עבור מערכת ההפעלה שלה. מטרתה העיקרית של התוכנית היא לשמור על באגים במפרץ לפני פרסום העדכונים הכללי.

יוסוף מהדי, סגן נשיא תאגיד קבוצת חלונות ומכשירים של מיקרוסופט, אמר בפוסט בבלוג בלינקדאין:

אנו סופרים כיום יותר מ- 10M Insiders Windows, רבים מהם אוהדים, הבודקים ומשתמשים במבנה האחרון של Windows 10 על בסיס יומי. המשוב שלהם מגיע מהיר ועצבני, יש להם רף בלתי נפרד ממה שהם מצפים, אבל זה כל כך מעורר את הצוות שלנו ומניע את עצם המיקוד שלנו על בסיס יומי.

מהדי דן גם במאמציה של מיקרוסופט ליצור "תרבות ממוקדת מעריצים":

הלמידה שלי היא שאתה לא יכול ליצור מעריצים, אתה צריך להרוויח אותם. מכיוון שהצוות שלנו יצא למסע לבניית תרבות ממרכזת מעריצים במיקרוסופט, למדתי כל כך הרבה כיצד למקד את מאמצינו. ישנם ארבעה דברים, שלמרות שהם פשוט ואולי ברורים, הם עושים את כל ההבדל.

הוא גם מגיש את תוכנית Windows Insider כממחישה את יכולתה של מיקרוסופט לפתח קשר עם לקוחות, שכולם מהווים כיום חלק קריטי ביוזמות פיתוח המוצר של מיקרוסופט:

חברות רבות מתייחסות לעסקה הראשונית עם הלקוח כחלק החשוב ביותר במסע. כל חברה ממוקדת מעריצים צריכה להתייחס לזה כאל נקודת המוצא. למעשה, כל אינטראקציה עם הלקוח לאחר מכן חשובה יותר וצריכה לבנות מערכת יחסים עמוקה יותר. לקוחות צריכים להרגיש כאילו הם הצטרפו לקהילה - משפחה. אל תהיה חברה חסרת פנים. אפשר למעריצים שלך לקיים אינטראקציה עם אנשים אמיתיים בחברה שלך, אנשים שהם האוהדים עצמם. זה דורש מחויבות אמיתית, זמן ומאמץ. מעריץ לא רק יגיד לך מה הוא חושב, אלא שהוא צפוי לשמוע בחזרה, לראות אותך נוקט בפעולה במשוב שלהם.

באמצעות תוכנית Windows Insider, מיקרוסופט שיפרה את האופן בו היא מקשיבה ללקוחות. התוכנית מוכיחה גם את השפעתה המשמעותית על פעולותיה של מיקרוסופט.