עדכון KB3114409 (מסוף 2015) עורר שגיאת Outlook שבה תוכנת הדואר האלקטרוני מתחילה במצב בטוח עבור חלק מהמשתמשים. כתוצאה מכך, משתמשים מסוימים אינם יכולים לפתוח את Outlook במצב הרגיל שלה. התוכנה מתחילה ללא הגדרות סרגל כלים או תוספים מותאמים אישית במצב בטוח, ומשתמשים אינם יכולים לשמור העדפות או תבניות. אלה הן חלק מההחלטות שעשויות לתקן יישומי Outlook שמתחילים רק במצב בטוח.

תקן את Outlook כאשר רק מתחיל במצב בטוח

1. כבה את תוספות Outlook
2. התקן את עדכון KB3114560
3. הפוך מחדש את Windows 10
4. הפעל סריקה של Scanpst.exe
5. בטל את הבחירה בהפעלת תוכנית זו בהגדרת מצב תאימות

1. כבה את תוספות Outlook

Outlook עשוי להתחיל במצב בטוח כאשר יש תוספות עתיקות המתנגשות עם התוכנה. לכן, כיבוי תוספות של Outlook עשוי לתקן את התוכנה המתחילה במצב בטוח. משתמשים יכולים לכבות תוספות של Outlook כדלקמן.

1. לחץ על הכרטיסייה קובץ ב- Outlook.
2. בחר אפשרויות כדי לפתוח חלון אפשרויות Outlook.
3. לחץ על תוספות משמאל לחלון.
4. בחר תוסף Com בתפריט הנפתח ניהול.
5. לחץ על לחצן ההפעלה.
6. בטל את הבחירה בכל התוספות הרשומות בחלון התוספות COM.
7. לחץ על כפתור OK.
8. ואז הפעל מחדש את Outlook.

2. התקן את עדכון KB3114560

כאמור, עדכון KB3114409 היה אחראי לכך ש- Outlook 2010 יתחיל במצב בטוח עבור משתמשים מסוימים. כתוצאה מכך, מיקרוסופט פרסמה עדכון KB3114560 שמתקן את Outlook החל במצב בטוח. לפיכך, התקנת עדכון זה עשויה לפתור את הבעיה לפחות עבור משתמשי Outlook 2010.

לחץ על הורד עדכון KB3114560 עבור גירסת 64 הסיביות של Outlook 2010 בעמוד העדכון כדי לקבל את המתקין לעדכון. משתמשים עם 32 סיביות של Outlook יצטרכו ללחוץ במקום זאת על עדכון הורד KB3114560 עבור גירסת 32 הסיביות של Outlook 2010. לאחר מכן לחץ על לחצן ההורדה ופתח את המתקין לעדכון.

3. הפוך מחדש את Windows 10

מכיוון שידועים כי עדכונים אחראים לכך ש- Outlook יתחיל במצב בטוח, הפיכת Windows 10 למועד מוקדם יותר היא פתרון אפשרי נוסף. פעולה זו תבטל את עדכוני Windows וגם את עדכוני היישום לאחר נקודת שחזור שנבחרה. לפיכך, משתמשים יכולים להחזיר את Outlook לתקופה בה היא לא תמיד פעלה במצב בטוח. משתמשים יכולים להחזיר את Windows 10 באמצעות שחזור המערכת כדלקמן.

1. לחץ על מקש Windows + מקש חם X.
2. בחר הפעלה כדי לפתוח את חלון האביזר.
3. הזן 'rstrui' בהפעלה כדי לפתוח את שחזור המערכת.

   

4. חלון שחזור המערכת עשוי לכלול אפשרות בחר אפשרות שחזור אחרת. אם כן, בחר באפשרות זו; ולחץ על הכפתור הבא.
5. בחר בתיבת הסימון הצג נקודות שחזור נוספות כדי לקבל את הרשימה המלאה של נקודות השחזור.
6. ואז בחר נקודת שחזור שעשויה להחזיר את Outlook לתקופה בה היא לא תמיד נפתחה במצב בטוח.
7. כדי לקבל סקירה כללית של התוכנות (והעדכונים) שנמחקות עבור נקודת שחזור, לחץ על לחצן סרוק לתוכניות המושפעות.

   

8. בחר באפשרות הבא ולחץ על סיום. לאחר מכן Windows יחזור לנקודת השחזור.

4. הפעל סריקה Scanpst.exe

Outlook עשוי להתחיל במצב בטוח אם קובץ ה- PST עבורו פגום. משתמשים יכולים לתקן קבצי PST פגומים בעזרת כלי השירות Scanpst.exe עבור Outlook. עקוב אחר ההנחיות שלהלן כדי לסרוק את ה- PST באמצעות Scanpst.exe.

1. ראשית, סגור את Outlook אם הוא פתוח.
2. פתח את סייר הקבצים על ידי לחיצה על מקש Windows + מקש חם.
3. לאחר מכן פתח את תיקיית Office בסייר הקבצים, אשר ככל הנראה יכלול נתיב קבצים C: Program Files (x86) של Microsoft OfficeOffice15 (עבור Office 2015). לחלופין, משתמשים יכולים להזין 'scanpst.exe' בקורטנה כדי לחפש Scanpst.exe.
4. לחץ על Scanpst.exe בתיקיית Office כדי לפתוח את חלון השירות.

   

5. לחץ על כפתור העיון כדי לבחור את קובץ ה- PST. קבצי PST נמצאים בדרך כלל בתיקיית קבצי DocumentsOutlook לפרופיל Outlook.
6. לחץ על לחצן התחל כדי להתחיל בסריקה.
7. בחר באפשרות תיקון כדי לתקן PST פגום.

5. בטל את בחירת ההפעלה של תוכנית זו בהגדרת מצב תאימות

חלק מהמשתמשים אישרו כי ביטול הבחירה של הפעל תוכנית זו במצב תאימות אפשרות קבועה של Outlook החל ממצב בטוח. אז אם Outlook הוגדר לפעול במצב תאימות, הרזולוציה הזו עשויה פשוט לתקן את העניין. משתמשים יכולים לבטל את הבחירה של הפעל תוכנית זו בהגדרת מצב תאימות עבור Outlook באופן הבא.

1. פתח את חלון סייר הקבצים.
2. פתח את תיקיית Office בסייר הקבצים, שככל הנראה יהיה בתיקיה C: Program Files (x86) של Microsoft Office עבור מרבית המשתמשים.
3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Outlook.exe בתיקיית Office כדי לבחור מאפיינים.
4. בחר בכרטיסייה תאימות המוצגת בתצלום המצוי ישירות למטה.
5. בטל את הבחירה בתיבת הסימון עבור הפעלת תוכנית זו במצב תאימות.
6. בחר באפשרות החל.
7. לחץ על אישור כדי לסגור את החלון.
8. לאחר מכן, לחץ על Outlook.exe בתיקיית Office כדי להפעיל את היישום.

אלה כמה מההחלטות הטובות ביותר שעשויות לתקן את Outlook החל ממצב בטוח. בנוסף להחלטות אלה, הגדרת פרופיל משתמש חדש של Outlook עשויה גם היא לפתור את הבעיה.