ישנם כיום כלים לניהול שיחות השונים, אך לא כולם עמוסים בתכונות הטובות ביותר שתזדקק להן.

לכן בחרנו חמש מהאפשרויות הטובות ביותר לתוכנת מנהל שיחות, כך שנוכל להקל על הבחירה שלך בהרבה. פירטנו את התכונות והפונקציונליות הטובות ביותר שלהם, אז בדקו את כולם ובחרו את המועדף עליכם בהתאם לצרכים שלכם.

תוכנת מנהל השיחות הטובה ביותר למחשבים לשימוש ב- 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. מנהל שיחות קולית של Bonrix
5. צפייה בטלפון

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager הוא כלי פרודוקטיביות העוקב אחר ומנהל שיחות נכנסות ופעולות מעקב עבור הארגון שלך. תוכנית זו תואמת ל- Windows והיא יכולה לשמש לעסק ביתי או בסביבה רחבה יותר של עד 30 משתמשים.

להלן התכונות הטובות ביותר של Ezy Call Manager:

• תוכל להתחבר לכל השיחות הנכנסות לארגון שלך.
• זה מאפשר לך לתעדף את כל השיחות כך שניתן לבצע את פעולת המעקב בהתאם לעדיפות שלה.
• אתה יכול לרשום את כל פעולות המעקב.
• ניתן להשתמש ב- Ezy Call Manager 7 בסביבה עצמאית, או לחלוק את הנתונים בין הצוות בסביבה מרובת משתמשים.
• תוכנית זו אידיאלית גם למחלקת מכירות וגם במחלקת שירות.
• ניתן להשתמש בו ברשתות בין 1 ל 30 משתמשים.
• אתה יכול ליצור ולפתוח מספר מסדי נתונים, וזה אומר שאתה יכול להשתמש בהם לחברות נוספות.
• זה מגיע עם פונקציה מובנית של גיבוי ושחזור.
• באפשרותך לצפות בתצוגה מקדימה של כל הדוחות על המסך לפני שתדפיס אותם.

Ezy Call Manager מגיע עם פונקציות חיפוש ומסנן עוצמתיות לאיתור שיחות ספציפיות.

תוכלו לבדוק את רשימת התכונות המלאה שמגיעה עם Ezy Call Manager ולהוריד את התוכנית מאתר Softadvice.

• קרא גם: 5 הכלים הטובים ביותר לשיחות והודעות בחינם במחשב האישי

2. LiveAgent

כל תכונות המוקד הטלפוני המועדפות עליך בענן מובנות כעת במדריך העזרה שלך LiveAgent. תוכל לקבל שיחות נכנסות ללא הגבלה מלקוחות. תוכנית זו תספק מעקב או תמיכה יזומה בשיחות יוצאות.

צפה בתכונות מעניינות יותר של LiveAgent להלן:

• אתה יכול לחבר מספקי ה- VoIP שלך, ותוכל לבחור משילובים שיצרו מראש.
• תוכל לקבל שיחות מאתרך, וכל שעליך לעשות הוא לבצע כפתור התקשר אלינו באתר שלך ולהתחיל לקבל שיחות באופן מיידי.
• אתה יכול לבצע שיחות פנימיות ללא הגבלה.
• כלי זה מאפשר לך להתחבר ללקוחות שלך באמצעות שיחות יוצאות או מעקב.
• LiveAgent מספק אינסוף אפשרויות לספק חווית לקוח חלקה באמצעות צ'אט, דואר אלקטרוני וטלפון.
• התוכנית מסוגלת להעביר שיחות לשלוחה ספציפית ולחכות לאיסוף שלה.

באפשרותך לנתב שיחות באופן אוטומטי לפי עדיפות, ותוכל גם לאפשר ל- LiveAgent להקצות אותם באופן אקראי.

גלה מידע נוסף על LiveAgent וקבל כלי שימושי זה מהאתר הרשמי שלו.

3. Bitrix24

Bitrix24 היא תוכנת ניהול שיחות בחינם שמעניקה לך אפשרות להפצת שיחות אפילו. משמעות הדבר היא כי שיחות נכנסות מופצות באופן שווה בין העובדים שלך לפי סדר קבוע. ניתן גם לבצע חלוקת שיחות בו זמנית כאשר כל הסוכנים הזמינים ישמעו את הצלצול והראשון שיגיב ימשיך בשיחה.

עיין בתכונות מרשימות יותר של תוכנה זו:

• Bitrix24 מספק לך ניתוב שיחות חכם ICR.
• כלי זה מאפשר לך להגדיר שעות טלפון משלך ולהחליט מה יקרה לשיחות הטלפון שמתבצעות בשעות החופשה.
• מספרי הרחבת עובדים פנימיים זמינים גם בתוכנית זו.
• ניתן לרשום אוטומטית את כל שיחת הטלפון ולהקליט אותה.
• Bitrix24 מותאם לשימוש לעסקים קטנים והוא עובד עם מספר הטלפון הקיים שלך. אתה יכול גם לשכור מספרי טלפון מ- 43 מדינות שונות.
• כלי זה יעבוד עם כל ציוד, כולל מחשב ואוזניות.

באתר הרשמי של כלי זה תוכלו למצוא גם את מדריך ה- Bitrix24 CRM, ואם אתם מעוניינים לקנות מהדורות מארח עצמי של Bitrix24 המגיעות עם API, CMS וקוד מקור תוכלו להוריד גם את גרסת הניסיון.

הורד את Bitrix24 מהאתר הרשמי ובדוק יותר את הפונקציונליות העצומה שלו.

• קרא גם: 5 מהתוכנות הטובות ביותר לסמינר המקוון להתחברות ללקוחות שלך

4. מנהל שיחות קוליות של Bonrix

Bonrix Voice Manager הוא תוכנה חינמית שניתן להשתמש בה במחשב האישי שלך. זה פותח עבור גרסת Windows 7, 32 סיביות. קובץ ההתקנה של התוכנה ידוע בשם VoiceCallManager.exe. חשוב לציין שתוכנית זו הינה קניין רוחני של מנהל שיחות קולית של Bonrix ובדיקת האנטי-וירוס הראתה כי הורדת התוכנית היא בטוחה, כך שאינך צריך לדאוג לשום דבר הקשור בבטיחות.

התבונן בתכונות הטובות ביותר הנכללות בתוכנה זו:

• גרסת 1.0 היא ה-
• הגרסה הנפוצה ביותר על ידי משתמשי התוכנית.
• שיחות קוליות גדולות הן הודעות קוליות שהוקלטו מראש לנייד או לרשת קווי.
• שיחות קוליות גדולות הן שיחות אוטומטיות הכוללות חיוג אוטומטי למספרים מרובים בו זמנית באמצעות רשימות מנוהלות על ידי מחשב או השמעת הודעה שהוקלטה מראש למספרי חיוג אוטומטיים או קוויים.

עליכם לדעת כי לטכניקת תקשורת זו של שיחות קוליות בתפזורת יש יתרון משמעותי. אנו מתייחסים לעובדה שזה מביא לטווח ההגעה החד ביותר והודעות בהתאמה אישית אשר יתבררו כמועילות באמת.

הורד את מנהל השיחות הקוליות של Bonrix וגלה מה עוד תוכל לעשות עם תוכנה זו.

• קרא גם: 12 מכלי התוכנה הטובים ביותר לדף הנחיתה לעסק מקוון מצליח

5. צפייה בטלפון

PhoneView הוא פיתרון לניהול נקודות קצה של Cisco Phone המאפשר מניפולציה מתקדמת של טלפון אחד או יותר. PhoneView הוא מוצר תואם של סיסקו, שסיים את בדיקת האימות המלאה להפעלה של פעולה, ומשמעות הדבר היא שאתה יכול להיות בטוח בביצועיו.

עיין בתכונות החשובות ביותר שמגיעות עם PhoneView:

• זה מגיע עם ממשק פשוט ידידותי למשתמש.
• כלי זה מספק קיבוץ טלפונים אוטומטי וסינון מהיר ופשוט.
• אתה יכול לדמיין את כל הטלפונים, ותוכל גם להתקרב ולהתרחק ממסכי הטלפון.
• הכלי מספק יומן היסטוריה של אינטראקציות עם כל הטלפונים.
• תקבל אינטראקציה כמעט בזמן אמת עם טלפונים מרוחקים ותראה בדיוק מה המשתמש רואה.
• אתה יכול לשלוט בטלפון אחד או יותר בבת אחת, ואפשר גם לשלוח הודעות טקסט למספר טלפונים.
• PhoneView מגיע עם רשימה רחבה של פקודות טלפון ותורים מתקדמים למסירה אופטימלית של פקודות הטלפון.
• תוכל לאסוף פרטי טלפון ולייצא מידע על נכסים ומדינות.
• אתה יכול גם לאסוף ולתמרן את מצב הכניסה.
• הכלי מגיע עם ניהול בכמויות גדולות של מצב ההתחברות.
• אתה יכול להעביר משתמשים לניידות הרחבה.

PhoneView הוא אחד הפתרונות המובילים לשליטה מרחוק בטלפונים של סיסקו הזמינים בימים אלה, והוא יספק תכונות ייחודיות לממשק משתמש. כלי זה מגיע עם מערכת מורחבת של תכונות לניהול טלפונים למחשב.

אתה יכול לבקר באתר הרשמי של UnifiedFX כדי ללמוד יותר על PhoneView ולקבל אותו בעצמך. PhoneView היא אפליקציית לקוח שמתקינה במחשבי Windows.

אלה הן כמה מהתוכניות הטובות ביותר למנהל שיחות שתוכלו למצוא בשוק בימינו, וכולן מלאות בתכונות ייחודיות ושימושיות. אנו ממליצים לך לעבור לאתר הרשמי שלהם, שם תוכלו לקבל את ההזדמנות לבדוק פרטים מעמיקים יותר על תוכניות אלה. לאחר ניתוחם, בסופו של דבר תוכל לבחור את תוכנת מנהל השיחות הטובה ביותר לצרכים שלך.