שגיאת " שגיאה לא ידועה התרחשה " היא בעיית הורדה שמתרחשת ב- Firefox. חלק ממשתמשי Firefox לא יכולים להוריד קבצים או לפתוח קבצים מצורפים לדוא"ל כאשר הודעת שגיאה זו מופיעה: " לא ניתן היה לשמור בגלל שגיאה לא ידועה התרחשה. נסה לשמור במקום אחר. "האם הודעת השגיאה הזו נשמעת מוכרת? אם כן, אלה כמה החלטות שעשויות לתקן את זה.

לא ניתן היה לשמור קובץ / הורדה מכיוון שהתרחשה שגיאה לא ידועה

1. אפס את הגדרות תיקיית ההורדה דרך About: config

יתכן כי Firefox איבד את המעקב אחר תיקיית ספריות ההורדות. במקרה כזה, שחזור הגדרות ברירת המחדל של תיקיית ההורדות של Firefox עשוי לתקן את השגיאה. אתה יכול לשחזר הגדרות אלה באמצעות בערך: config באופן הבא.

• פתח את דפדפן Firefox.
• הזן 'אודות: config' בסרגל הכתובות של הדפדפן ולחץ על Return כדי לפתוח את כרטיסיית ה- config: המוצגת ישירות למטה.

• ואז חפש את חמש ההעדפות הללו ב: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir ו- browser.download.lastDir.
• אתה יכול לבחור במהירות העדפות אלה על ידי הזנת 'browser.download' בתוך תיבת החיפוש בערך: config.

• אם חלק מהעדפות Firefox האלה משתנות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל אחת מהן ובחר איפוס כדי להחזיר אותה למצב ברירת המחדל.

2. בחר תיקיית הורדות חלופית

תיקיית ההורדה של Firefox כברירת מחדל יכולה להיות פגומה או אולי אפילו למחוק אותה. לפיכך, בחירת תיקיית הורדות חלופית יכולה לתקן את השגיאה " אירעה שגיאה לא ידועה ". כך תוכלו להגדיר את נתיב ההורדה של Firefox 57.

• לחץ על כפתור הפתיחה בפינה השמאלית העליונה של חלון Firefox.
• לחץ על כללי בצד שמאל של הכרטיסייה אפשרויות.
• גלול אל קבצים ויישומים כמו בצילום היישר למטה.

• לחץ על כפתור העיון לאפשרות שמור קבצים ב.
• בחר ספריית הורדות אחרת ולחץ על כפתור בחר תיקיה.

3. כבה את הרחבות Firefox

תוספים משפרים בדרך כלל את הדפדפנים, אך הם יכולים גם ליצור כמה בעיות. דף אינטרנט זה מספק רשימה של הרחבות Firefox הבעייתיות יותר. ככזה, כיבוי כל תוספי הדפדפן עשוי לפתור גם את הבעיה " אירעה שגיאה לא ידועה ".

• כדי להשבית תוספים של Firefox, לחץ על לחצן התפריט פתח.
• לחץ על תוספות כדי לפתוח את הלשונית המוצגת ישירות למטה.

• 

  לחץ על תוספים בצד שמאל של הכרטיסייה.
• לאחר מכן לחץ על לחצני השבת של התוספים כדי לכבות אותם.

4. השבת את תוספי ההורדה של Firefox

• הבעיה " אירעה שגיאה לא ידועה " עשויה לנבוע מהתוספים של מנהל ההורדות כגון Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus ו- FreshDownload. אתה יכול להשבית את התוספים האלה על ידי לחיצה על כפתור פתח התפריט ובחירה בתוספות.
• לחץ על תוספים כדי לפתוח רשימה של יישומי הפלאגין שלך כמפורט להלן.

• 

  בחר לעולם אל הפעל מהתפריטים הנפתחים של תוספי ההורדה כדי להשבית אותם.

5. השבת זמנית תוכנת אנטי-וירוס

תוכנת אנטי-ווירוס מצד שלישי עשויה לחסום את הורדות Firefox. לכן השבתה זמנית של כלי עזר לאנטי-וירוס עשויה לעזור בתיקון הבעיה. באפשרותך לכבות באופן זמני את רוב כלי האנטי-וירוס על ידי לחיצה ימנית על סמלי מגש המערכת שלהם ובחירה באפשרות השבת או כיבוי. בחר להשבית את התוכנה עד שתפעיל מחדש את Windows ואז הורד משהו באמצעות Firefox.

6. התקן מחדש את חומות האש של צד שלישי

השבתת תוכנת אנטי-וירוס עשויה לא תמיד להספיק אם ברשותך גם כלי שירות נוסף של חומת אש של צד שלישי. חלק ממשתמשי Firefox מצאו כי הבעיה " אירעה שגיאה לא ידועה " נובעת מחומת האש של קומודו. ככזה, התקנה מחדש של תוכנת חומת אש של צד שלישי היא תיקון אפשרי נוסף. כך תוכלו להסיר באופן יסודי יותר התקנת חומת אש של צד שלישי באמצעות Advanced Uninstaller PRO.

• ראשית, לחץ על כפתור הורד עכשיו בדף הבית הזה כדי לשמור את אשף ההתקנה של התקנת מסיר ההתקנה.
• פתח את המתקין שנשמר כדי להוסיף את ה- Advanced Uninstaller PRO ל- Windows, ואז פתח את חלון התוכנה המוצג ישירות למטה.

• לחץ על כללי > הסר התקנה של תוכניות כדי לפתוח את החלון בצילום המסך היישר למטה.

• בחר את חומת האש של צד שלישי הרשומה בחלון זה.
• לחץ על לחצן הסרת ההתקנה כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח המוצגת ישירות למטה.

• בחר באפשרות השתמש בסורק שאריות בחלון תיבת הדו-שיח.
• לחץ על כן כדי לאשר ולהסיר את התקנת תוכנת חומת האש.
• חלון ניקוי להסרת התקנת יישום יציג לכם שאריות. בחר את כל רשומות הרישום או הקבצים שנשארו ולחץ על הבא כדי למחוק אותם.
• לאחר מכן, פתח את מתקין חומת האש של צד שלישי כדי להתקין מחדש את התוכנה.

7. רענן את דפדפן Firefox להגדרות ברירת המחדל שלו

רענון או איפוס של פיירפוקס הוא אחת האפשרויות הטובות ביותר לפתרון בעיות בדפדפן. אפשרות זו תגדיר פרופיל משתמש חדש ותסיר את כל התוספים והנושאים שלך. לחצן רענן Firefox יאתחל גם פעולות הורדה, הגדרות פלאגין וכל העדפות ששונו לתצורת ברירת המחדל של הדפדפן.

• כדי לרענן את Firefox, הזן 'About: support' בסרגל הכתובות של הדפדפן ולחץ על Enter כדי לפתוח את הלשונית המוצגת ישירות למטה.
• לחץ על לחצן רענן Firefox בכרטיסייה זו.
• לאחר מכן ייפתח חלון תיבת דו-שיח לרענן Firefox. לחץ על רענן את Firefox בחלון זה כדי לאשר את האפשרות שבחרת.

לפחות אחד מהתיקונים הללו כנראה יפתור את השגיאה " אירעה שגיאה לא ידועה " כך שתוכל להוריד תוכנה ומסמכים בדפדפן Firefox פעם נוספת. בנוסף, פתיחת הדפדפן במצב בטוח עשויה גם לעזור לתקן את השגיאה. מאמר זה מספק גם טיפים נוספים לפתרון בעיות עבור Firefox.