יותר ויותר משתמשי Windows Defender מדווחים כי הם אינם יכולים להפעיל את תוכנית האנטי-וירוס המובנית של מיקרוסופט עקב שגיאות שונות: חלקם אינם יכולים להתקין את העדכונים האחרונים, בעוד שאחרים אינם יכולים לגרום לתוכנה לבצע סריקה מהירה.

היום אנו מוסיפים בעיה חדשה ברשימה, מכיוון שמשתמשים רבים דיווחו שהם לא יכולים להפעיל את תכונת ההגנה בזמן אמת ב- Windows Defender בגלל השגיאה "אירעה בעיה לא צפויה". אין קוד שגיאה מיוחד לשגיאה זו, אלא חלון קופץ המבקש מהמשתמשים להתקין את העדכונים האחרונים.

משתמשים מתלוננים על שגיאת "אירעה בעיה לא צפויה" ב- Windows Defender

Windows Defender מציע הגנה מוצקה, אך משתמשים רבים דיווחו כי אירעה בעיה בלתי צפויה במהלך ניסיון להפעיל את Windows Defender. ישנן סוגיות אחרות שיכולות להשפיע על Windows Defender ואלו הן מהנפוצות ביותר:

• שגיאה לא צפויה של Windows Defender, סליחה שנתקלנו בבעיה - לפעמים אתה עלול לקבל הודעת שגיאה זו כשמנסים להפעיל את Windows Defender. אם זה קורה, הקפד להסיר את כל הקבצים המשויכים לאנטי-וירוס שלך ובדוק אם זה פותר את הבעיה.
• מרכז האבטחה של Windows Defender אינו פועל - אם אתה נתקל בבעיה זו הבעיה עשויה להיות השירותים שלך, לכן הקפד לאפס אותם ולבדוק אם זה עוזר.
• שגיאה בלתי צפויה של Windows Defender אנא נסה שוב - זוהי בעיה נפוצה נוספת שיכולה להתרחש ב- Windows 10. אם אתה נתקל בבעיה זו, הקפד לעדכן את Windows 10 ולבדוק אם זה פותר את הבעיה.
• Windows Defender ממשיך לעצור - משתמשים רבים דיווחו כי Windows Defender ממשיך לעצור במחשב האישי שלהם. אם אתה נתקל בבעיה זו, הקפד לבדוק את הרישום שלך.

לפי שעה, מהנדסי התמיכה של מיקרוסופט לא השיבו לשרשור זה, וגם לא מצאנו פיתרון ספציפי לשגיאה זו. למרבה המזל, ישנם כמה דרכים לעקיפת הבעיה הכללית כדי לפתור בעיות נפוצות של Windows Defender, ואנחנו מציעים לך לנסות אותן, מחוסר פיתרון טוב יותר. אולי אחת הדרכים לעקיפת הבעיה המפורטות להלן יכולה לפתור את הבעיה.

פתרון 1 - השתמש בכלי הסרה ספציפיים לאנטי-וירוס

הסר לחלוטין את תוכנות האנטי-וירוס הישנות שלך באמצעות כלים להסרת אנטי-וירוס אלה. הורד והפעל את הכלי הזמין לאנטי-וירוס בו השתמשת לפני התקנת Windows Defender. לאחר מכן הפעל מחדש את המחשב שלך ו- Windows Defender אמור להיות מסוגל להתקין את העדכונים האחרונים.

• קרא גם: Windows Defender הוא הפתרון הפופולרי ביותר לאנטי-וירוס ארגוני

בנוסף לכלים להסרת אנטי-וירוס, באפשרותך גם להשתמש ביישומי הסרת התקנה כדי להסיר את האנטי-וירוס שלך. אם אינך מכיר, יישומי הסרת ההתקנה תוכננו במיוחד כדי להסיר התקנה של כל תוכנית ולהסיר את כל הקבצים וערכי הרישום שלה מהמחשב האישי שלך.

על ידי שימוש באחד מהכלים האלה, תסיר כל יישום מהמחשב שלך לחלוטין יחד עם קבצי שאריות. כתוצאה מכך תמנעו מכל קבצי שאריות להפריע ל- Windows Defender.

יש הרבה אפליקציות נהדרות להסרת התקנה, ואם אתם מחפשים יישום, אל תהססו לנסות IOBit Uninstaller או Revo Uninstaller. כל היישומים האלה הם פשוטים למדי לשימוש, ובעזרתם אתה אמור להיות מסוגל להסיר את אנטי-וירוס הצד השלישי שלך ואת קבצי השאריות שלה בקלות.

פתרון 2 - נקה אתחול המחשב

יישומים של צד שלישי יכולים לפעמים להפריע ל- Windows Defender ולגרום להופעת הודעת שגיאה במפתיע. זה יכול להיגרם על ידי יישומי הפעלה של צד שלישי, וכדי לפתור את הבעיה, עליך לבצע אתחול נקי. זה די פשוט ותוכלו לעשות זאת על ידי ביצוע הצעדים הבאים:

1. לחץ על מקש Windows + R והזן את msconfig. כעת לחץ על Enter או לחץ על אישור.

   

2. חלון תצורת המערכת יופיע כעת. עבור לכרטיסייה שירותים ובדוק את הסתר את כל שירותי Microsoft. כעת לחץ על כפתור השבת הכל.

   

3. כעת עבור לכרטיסייה אתחול ולחץ על פתיחת מנהל המשימות.

   

4. ברגע שמנהל המשימות ייפתח, תראה רשימה של יישומי הפעלה. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הערך הראשון ברשימה ובחר באפשרות השבת מהתפריט. חזור על שלב זה עבור כל יישומי ההפעלה ברשימה.

   

5. לאחר השבתת כל יישומי ההפעלה, סגור את מנהל המשימות וחזור לחלון תצורת המערכת. לחץ על החל ועל אישור והפעל מחדש את המחשב.

   

לאחר שהמחשב שלך יופעל מחדש, בדוק אם הבעיה עדיין נמשכת. אם לא, פירוש הדבר שאחת מהיישומים או השירותים המוגבלים גרמה לכך. אם ברצונך לגלות איזו אפליקציה הבעיה, השבת אפליקציות ושירותים אחד אחד או בקבוצות, שמור שינויים והפעל מחדש את המחשב האישי שלך. זכור כי תצטרך לחזור על כך מספר פעמים. לאחר שתמצא את היישום הבעייתי, אתה יכול להשבית אותו או להסיר אותו מהמחשב האישי שלך.

פתרון 3 - בדוק את קבצי המערכת שלך

הכלי 'בודק קבצי מערכת' מתקן את השחיתות בקבצי מערכת. השתמש בכלי זה כדי לאמת אם Windows Defender פגום או לא, מה שעלול להסביר מדוע אתה מקבל את הודעת השגיאה אירעה בעיה לא צפויה. כדי לבצע סריקת SFC, עליכם לבצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על מקש Windows + X כדי לפתוח את תפריט Win + X ובחר שורת פקודה (מנהל) או PowerShell (מנהל) מהתפריט.

   

2. הקלד את הפקודה sfc / scannow > לחץ על ENTER > המתן לסיום הסריקה.

   

אם סריקת SFC לא פותרת את הבעיה, או אם אינך יכול להריץ סריקת SFC בכלל, ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה על ידי שימוש בסריקת DISM במקום זאת. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

1. התחל את שורת הפקודה כמנהל.
2. כאשר שורת הפקודה מתחילה, הזן DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth ולחץ על Enter כדי להפעיל אותה. סריקת DISM תתחיל כעת. זכור כי סריקת DISM עשויה לארוך עד 30 דקות, אז אל תפריע לה.

   

לאחר סיום סריקת ה- DISM, בדוק אם הבעיה עדיין נמשכת. אם הבעיה עדיין קיימת, או אם לא הצלחת להריץ סריקת SFC לפני כן, הקפד לחזור על סריקת SFC פעם נוספת ולבדוק אם זה פותר את הבעיה.

פתרון 4 - הפעל מחדש את שירות מרכז האבטחה

לדברי המשתמשים, לפעמים שירותים מסוימים יכולים לגרום להופעת בעיה לא צפויה. עם זאת, זו רק בעיה זמנית ותוכלו לפתור אותה פשוט על ידי איפוס מחדש של השירות הבעייתי. לשם כך, עליך רק לבצע את הצעדים הבאים:

1. לחץ על מקש Windows + R > הפעל את הפעלה.
2. הקלד services.msc > לחץ על Enter.

   

3. בשירותים, חפש את מרכז האבטחה.
4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מרכז האבטחה > לחץ על התחל מחדש.

   

בנוסף לשירות מרכז האבטחה, משתמשים מסוימים ממליצים גם לאפס את שירות ההגנה של Windows, לכן הקפידו לעשות זאת גם כן. לאחר איפוס השירותים הנדרשים, בדוק אם הבעיה עדיין נמשכת.

• קרא גם: תקן: שגיאת Windows Defender "0x80016ba" ב- Windows 10

פיתרון 5 - וודא ש- Windows שלך מעודכן

Windows Defender הוא מרכיב מרכזי ב- Windows 10, ואם אתה מקבל הודעת שגיאה בפתרון לא צפוי, ייתכן שתוכל לתקן את הבעיה פשוט על ידי עדכון Windows שלך. כברירת מחדל, Windows 10 יתקין אוטומטית את העדכונים החסרים, אך לפעמים אתה עלול להחמיץ עדכון בגלל באגים מסוימים.

עם זאת, אתה תמיד יכול לבדוק אם יש עדכונים באופן ידני על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. לחץ על מקש Windows + I כדי לפתוח את יישום ההגדרות.
2. עכשיו עבור למקטע עדכון ואבטחה.
3. לחץ על לחצן בדוק אם קיימים עדכונים בחלונית הימנית.

כעת תבדוק Windows אם יש עדכונים זמינים ותוריד אותם ברקע. לאחר הורדת העדכונים, הם יותקנו אוטומטית ברגע שתפעיל מחדש את המחשב. חשוב לשמור על עדכון המחשב האישי שלך, ואם אתה נתקל בבעיות עם Windows Defender, הקפד לעדכן את Windows ולבדוק אם זה פותר את הבעיה.

פתרון 6 - בצע שינויים ברישום שלך

לדברי המשתמשים, אם Windows Defender מעניק לך אירעה שגיאה לא צפויה, ייתכן שתוכל לתקן אותה פשוט על ידי שינוי הרישום שלך. לשם כך, עליך רק לבצע את הצעדים הפשוטים הבאים:

1. לחץ על מקש Windows + R והזן regedit. כעת לחץ על Enter או לחץ על אישור.

   

2. כאשר נפתח עורך הרישום, בחלונית השמאלית נווט אל HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE מדיניות MicrosoftWindows Defender. בחלונית הימנית, לחץ פעמיים על DisableAntiSpyware DWORD. אם ערך זה אינו זמין, יהיה עליכם ליצור אותו על ידי לחיצה ימנית על החלל הריק ובחירה בערך חדש> DWORD (32 סיביות) ערך.

   

3. הגדר את נתוני הערך ל- 0 ולחץ על אישור כדי לשמור שינויים.

   

לאחר שתעשה זאת, יש לפתור את הבעיה עם Windows Defender ותוכל להשתמש בה ללא בעיות.