לאחר מספר תלונות על בעיות בסוללה של ה- Surface Pro 3, כאשר זו האחרונה הוכרה שבעה שבועות לאחר הגשתה, מיקרוסופט מפעילה שדרוג קושחה חדש שמתקן את כל הבעיות ומסיים את כל בעיות הסוללה של ה- Surface Pro 3, לפחות לעת עתה.

הטאבלט Surface שהוקע כעת, שהיה מקור מתמיד למורת רוח, נתון לניקוז סוללה מהיר במיוחד. עד כדי כך שהיא עוברת מלא כלום תוך פחות משעה וחצי. בעיות הסוללה עם ה- Surface Pro 3 החלו כבר בחודש אוגוסט ונעו בין חיי סוללה לקויים וכלל לא נטענו.

זה היה הנושא השני המשמעותי ביותר עם סוללות Surace Pro שהגיחו השנה. הראשון השפיע על מכשירים מסוימים שהועברו לסוללות מתוצרת Simplo, ואילו הנוכחי המיוחס לסוללות LGC. אף על פי שמיקרוסופט מעולם לא ציינה את השמות עצמם, היא הודתה כי באג קושחה פשוט הוביל חיישנים לדווח ולהציג טעינה וסוללה לא תקינים של סוללה.

אף על פי שמיקרוסופט התבקשה לשחרר תיקון כמעט שלא לאחר חודש, משתמשים שוב החלו להתנהג בסוללות דומות, ולעתים אף גרועות יותר. כדי להוסיף זאת, גם סוללות שלא הושפעו בעבר הצטרפו כעת לטווח הפגום. בתחילה סירבה מיקרוסופט לקבל את הבעיה, מה שהוביל לחלק מהמשתמשים לשלם עד 450 דולר מתוך חיובי החלפת אחריות.

כשבעיות סוללה מקורן לראשונה ב- Surface Pro 3, היו ספקולציות שמיקרוסופט הפעילה את הבעיה בכוונה, בהתחשב בכך שהיא החלה להתרחש מיד לאחר שתום תקופת האחריות ל- Surface Pro 3. כדי להכניע תיאוריות אלה, מיקרוסופט הציעה החזר לבעלי המכשירים שכבר שילמו עבור החלפת אחריות למכשיר. כעת, כשגל תלונות עלה שוב, מיקרוסופט, לאחר שהכחישה לראשונה את הנושא, פתחה סוף סוף את תהליך ההחזר וטוענת כי יצרו קשר גם עם הבעלים באופן פרטי. בעלי Surface Pro שעדיין מחכים לקבל דוא"ל בעניין צריכים לפנות כאן לתמיכה של מיקרוסופט כדי לתבוע את ההחזר שלהם.

"אספנו פרטים נוספים על הלקוחות שהושפעו, ומחויבים לדאוג לאנשים שחוו את הנושא הזה", נמסר מהחברה. "פנינו ללקוחות האלה וכל ההחזרים עובדו באוקטובר 2016."