אם אתה זורם תוכנית טלוויזיה, את הסדרה או הסרט האהוב עליך ומקבל וידאו אבל אין צליל עם נטפליקס, הבעיה היא בדרך כלל עם התוכן או עם חיבור הרמקולים שלך.

חשוב לציין שלעתים ביצועי הסטרימינג של נטפליקס מושפעים גם ממספר כרטיסיות הדפדפן, האפליקציות והתוכניות הגוזלות את משאבי הזיכרון והעיבוד של המחשב שלך.

כמה אפשרויות לפתרון בעיות מהירות שתוכלו לבדוק כוללות אם הרמקולים מחוברים כראוי למקלט, מחברי HDMI / אופטי מחוברים כראוי, והופכים את קצות הכבלים או נסו כבל אחר כדי לתקן את בעיית הקול.

עם זאת, אם עוצמת הקול שלך בסדר או מופעלת בנגן Netflix ובמחשב / מכשיר שלך, וניסית להפעיל תוכנית אחרת או סרט אחר, אך עדיין אין לך צליל עם Netflix, ישנם תיקונים ופתרונות מהירים יותר שתוכל לנסות.

כיצד אוכל לקבל צליל בחזרה בנטפליקס?

1. הגדר את הצליל לאיכות הסטודיו
2. שנה את הגדרות השמע שלך
3. עבור לסטריאו
4. עדכן את Microsoft Silverlight
5. העבר פלט שמע ל- HDMI
6. התקן מחדש את מנהלי התקני השמע

פתרון 1: הגדר את הצליל לאיכות הסטודיו

• בקצה הימני התחתון של שורת המשימות שלך, מצא את סמל הרמקול ולחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני
• לחץ על התקני הפעלה.
• לחץ על הרמקול.

• לחץ על מאפיינים

• לחץ על הכרטיסייה מתקדם

• מהתפריט הנפתח, בחר 24 סיביות, 192000 הרץ (איכות הסטודיו).

• בחר אישור כדי לשמור את ההגדרות שלך.
• נסה להפעיל שוב את נטפליקס ובדוק אם הצליל משוחזר.

פתרון 2: שנה את הגדרות השמע שלך

• פתח את נטפליקס.
• בחר בתוכנית הטלוויזיה או בסרט שאתה רוצה לצפות.
• בזמן שאתה מופע או הסרט מנגן, העבר את העכבר מעל מסך המחשב / המכשיר.
• לחץ על סמל הדיאלוג.
• אם נבחר צליל סראונד (5.1), שנה לאפשרות שאינה 5.1.
• נסה להפעיל שוב את נטפליקס ובדוק אם הצליל משוחזר.

אם שינוי הגדרות שמע לאופציה שאינה 5.1 פותר את הבעיה, בצע את הפעולות הבאות כדי לחדש את ההפעלה ב- 5.1:

בדוק את הגדרות השמע של המכשיר שלך

אם הגדרות פלט השמע מוגדרות כסטריאו או ליניארי PCM, בחר במקום זאת אפשרות תואמת 5.1, אך פנה אל יצרן המחשב או המכשיר לקבלת עזרה בשינוי הגדרות אלה.

אם האודיו 5.1 מופעל

אם אודיו 5.1 מופעל בעת צפייה בתוכנית או בסרט, בחר באפשרות בתפריט שמע וכתוביות במהלך ההפעלה.

הערה: לא לכל פרק או עונה של תכנית טלוויזיה או סדרה נתמכים 5.1 עשויים להיות 5.1 זמינים. אתה יכול לבדוק אם זמינות 5.1 של עונות מאוחרות יותר של תוכנית טלוויזיה על ידי שימוש באפשרות הנפתחת עונה בדף תיאור הכותרת.

אם אתה משתמש במכשיר התומך בשמע 5.1

5.1 צליל היקפי דולבי דיגיטלי אינו נתמך כרגע בזמן הזרמת נטפליקס למחשב המשתמש ב- Microsoft Silverlight או HTML5. עם זאת, הוא נתמך באפליקציית Netflix עבור Windows 8 ו- 10.

כדי לבדוק אם המכשיר שלך תומך בשמע 5.1, עבור אל כל מקורי Netflix כדי לבדוק אפשרות 5.1. אם הוא אינו קיים, יתכן שהמכשיר שלך אינו תומך בתכונה זו, או יתכן שיהיה צורך להפעיל אותו.

פתרון 3: עבור לסטריאו

אם אתה עדיין נתקל בבעיות עם שמע 5.1, ייתכן שההגדרה הנוכחית שלך אינה נתמכת. כדי לחזור לזרם, נסה לעבור לסטריאו כחלופה ל- 5.1.

פתרון 4: עדכן את Microsoft Silverlight

נטפליקס משתמשת ב- Microsoft Silverlight שניתן לעדכן באמצעות Windows Update או דרך האתר של מיקרוסופט.

שדרוג זה שלב טוב לפתרון בעיות כדי לוודא שהשמעת האודיו והווידיאו פועלת בצורה הטובה ביותר.

פתרון 5: העבר פלט שמע ל- HDMI

HDMI מאפשר לך להעביר אותות שמע ווידאו באמצעות כבל אחד. אם פלט השמע לא משתנה לפלט HDMI באופן אוטומטי, תצטרך לעבור אותו ידנית על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל
• בחר בלוח הבקרה

• בחר בחומרה וצליל

• עבור אל סאונד

• לחץ על נהל התקני שמע

• בחלון שנפתח בחר את ההתקן המתואר באמצעות HDMI או אודיו דיגיטלי ולחץ על הגדר ברירת מחדל. סימון סימון ירוק אמור להראות שמכשיר זה הוא כעת מכשיר הפלט שנבחר.
• לחץ על אישור כדי לאשר ולצאת

אינך יכול לפתוח את לוח הבקרה? עיין במדריך צעד אחר צעד זה כדי למצוא פיתרון.

פתרון 6: התקן מחדש את מנהלי ההתקנים שמע

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל
• בחר מנהל מכשירים

• עבור אל בקרי סאונד, וידאו ומשחקים

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הסר התקנה על כל פריט המופיע תחת צליל / שמע.
• בדוק את האפשרות ' מחק מנהל התקן'
• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ובחר תוכניות ותכונות

• מצא את תוכנת האודיו שלך והסר אותה מהתקנה ואז הפעל מחדש את המחשב. לאחר הפעלה מחדש, מנהל ההתקן יתקין אוטומטית ואז תוכלו להתקין את תוכנת האודיו האחרונה.

עדכון מנהלי התקנים הוא תהליך מסוכן מכיוון שאתה יכול להוריד ולהתקין את גרסת מנהל ההתקן השגויה. זה עלול להוביל לנזק קבוע למערכת שלך. בכדי למנוע זאת אנו ממליצים להשתמש בכלי עדכוני ההתקנים של Tweakbit.

כלי זה מאושר על ידי מיקרוסופט ונורטון אנטי-וירוס ותוכלו לעקוב אחר מדריך מהיר זה כיצד לעשות זאת.

1. 1. הורד והתקן את עדכוני ההתקנים של TweakBit
   2. לאחר התקנתה, התוכנית תתחיל לסרוק את המחשב האישי שלך אחר מנהלי התקנים מיושנים. עדכון מנהל ההתקן יבדוק את גרסאות מנהל ההתקן המותקנות שלך מול בסיס הנתונים בענן שלה עם הגרסאות האחרונות וממליץ על עדכונים מתאימים. כל שעליך לעשות הוא לחכות להשלמת הסריקה.

      

   3. בסיום הסריקה תקבל דוח על כל מנהלי ההתקנים הבעייתיים הנמצאים במחשב האישי שלך. עיין ברשימה ובדוק אם ברצונך לעדכן כל מנהל התקן בנפרד או בבת אחת. כדי לעדכן מנהל התקן אחד בכל פעם, לחץ על הקישור 'עדכן מנהל התקן' שליד שם הנהג. או פשוט לחץ על כפתור 'עדכן הכל' בתחתית כדי להתקין אוטומטית את כל העדכונים המומלצים.

      הערה: יש להתקין מנהלי התקנים במספר שלבים, כך שתצטרך ללחוץ על כפתור 'עדכן' מספר פעמים עד להתקנת כל רכיביו.

הצהרת אחריות: פונקציות מסוימות של כלי זה אינן חינמיות.

יידע אותנו אם אחד מהפתרונות עזרו כשאתה לא משמיע קול עם נטפליקס על ידי השארת תגובה בסעיף למטה.

כמו כן, השאר שם הצעות או שאלות נוספות שיש לך ואנחנו נקפיד לבדוק אותן.