בואו נדבר על עוד כמה בעיות ב- Surface Pro 4. לאחר בעיית ניקוז סוללה מסיבית שחובר למצב שינה לא סדיר, משתמש אחד דיווח בפורומים של קהילת מיקרוסופט שהוא לא מסוגל אפילו להפעיל את מכשיר ה- Surface Pro 4 שלו:

בעיות מסוימות עם Surface Pro 4 יכולות להתרחש במוקדם או במאוחר, והמשתמשים דיווחו על הבעיות הבאות:

• Surface Pro 4 מסך שחור של מוות - הבעיה הנפוצה ביותר שיכולה להתרחש עם Surface Pro 4 היא מסך המוות השחור. אתה יכול לזהות בעיה זו על ידי המסך השחור וחוסר היכולת להפעיל את הטאבלט.
• לא ניתן להפעיל את Surface Pro 4 לאחר עדכון, טעינה, כיבוי - משתמשים דיווחו על בעיה זו במספר מקרים. לפעמים בעיה זו יכולה להתרחש לאחר עדכון קושחה, אך משתמשים רבים דיווחו על בעיה זו לאחר טעינה או כיבוי המכשיר שלהם.
• Surface Pro 4 לא נטען, מחזיק טעינה - לדברי המשתמשים, לפעמים המכשיר שלך לא יוכל לטעון כלל. זו אינה בעיה נפוצה, אך מספר משתמשים דיווחו כי ה- Surface Pro 4 שלהם אינו מחייב תשלום. בעיה זו קשורה בדרך כלל לסוללה שלך, כך שתרצה להחליף אותה.
• Surface Pro 4 לא מתחיל, לא מתעורר, לא מדליק - משתמשים רבים דיווחו שהטאבלט שלהם בכלל לא מתחיל. לדברי המשתמשים, הטאבלט אינו מסוגל להתעורר או להידלק.
• Surface Pro 4 לא עובד, לא אתחול - אם אתה נתקל בבעיה זו, לפעמים לא תוכל לאתחל את ה- Surface Pro 4. במקרה הגרוע ביותר, ייתכן שהטאבלט שלך בכלל לא עובד.

אם אתה נתקל באותה בעיה, וודא שאתה לא היחיד. בגלל בעיות רבות בהן נתקלו משתמשים אחרים, מיקרוסופט החליטה להחליף כמה מהטאבלטים של Surface Pro 4.

יתר על כן, הרבה יותר משתמשים נתקלים בבעיות לאחר עדכון קושחה. תוכל ללמוד עוד על סוגיות אלה ממש כאן.

מה לעשות אם אינני יכול להפעיל את Surface Pro 4?

1. בצע איפוס שני לחצנים
2. נתק את כבל החשמל ונתן לסוללה להתנקז
3. לחץ לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה
4. השתמש בקיצור הדרך של Windows Key + P
5. נתק את כל ציוד היקפי
6. חבר את ה- Surface Pro לשקע חשמל אחר
7. העיר את פני השטח שלך באמצעות מקשי מקשים
8. טען את הסוללה
9. שים את המחשב הנייד שלך בחדר קר

פתרון 1 - בצע איפוס שני כפתורים

שלא כמו במקרים קודמים, לצוות מיקרוסופט היה פיתרון מיידי לבעיה זו. על פי הדיווחים, אם ה- Surface Pro 4 שלך לא מתעורר, פשוט בצע איפוס שני כפתורים והכל אמור לעבוד מצוין.

כדי לבצע איפוס של שני כפתורים ב- Surface Pro 4, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 30 שניות.
2. לאחר כיבוי השטח, לחץ לחיצה ממושכת על לחצן עוצמת הקול ולחצן ההפעלה בו זמנית, למשך 15 שניות לפחות (המסך עשוי להבהב את לוגו ה- Surface לפני 15 שניות, אך אל תשחרר את הכפתורים).
3. לאחר שתשחרר את הכפתורים, המתן 10 שניות.
4. לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה שוב, והמשטח שלך יופעל שוב.

למרות שזה לא אושר, שגיאת מצב השינה ב- Surface Pro 4 עלולה לגרום לבעיה זו, מכיוון שכפי שתוכלו לראות לעיל, המשתמש אמר שהבעיה התרחשה לאחר שהכניס בטעות את המכשיר שלו למצב שינה.

אנו יכולים לחכות רק שמיקרוסופט תשחרר את עדכון התיקון לבעיית מצב שינה ב- Surface Pro 4, ואם הבעיה תפסיק להתרחש, היא בהחלט נגרמה על ידי שגיאה זו.

כמו כן, לא יזיק לבדוק אם הכל בסדר עם הסוללה שלך, למקרה, מכיוון שאם הסוללה פגומה, או שהיא ריקה, המכשיר שלך באופן הגיוני לא יופעל.

פתרון 2 - נתק את כבל החשמל ונתן לסוללה להתנקז

אם אינך יכול להפעיל את Surface Pro 4, ייתכן שתוכל לתקן את הבעיה פשוט על ידי ניקוז הסוללה. מספר משתמשים דיווחו כי הם תיקנו את הבעיה על ידי ניתוק ה- Surface Pro 4 ממתאם הכוח ונתן לסוללה להתנקז.

תהליך זה יכול לארוך מספר שעות, כך שעדיף להשאיר את ה- Surface Pro 4 למשך 24 שעות או יותר כדי לרוקן את הסוללה לחלוטין.

לאחר שהסוללה מרוקנת לחלוטין, תוכלו לחבר את הטאבלט למתאם החשמל ולבדוק אם הבעיה נפתרה.

לפעמים אתה עלול להיתקל בשגיאה או שטאבלט ה- Surface שלך ​​יכול להיתקע במסך 'הגדרת Windows'. למקרה זה הכנו מדריך שלב אחר שלב שיעזור לכם להיפטר מהבעיה.

פתרון 3 - לחץ על לחצן ההפעלה למשך דקה

לדברי המשתמשים, אם אינך יכול להפעיל את Surface Pro 4, ייתכן שתרצה לנסות להחזיק את לחצן ההפעלה. לשם כך, לחץ לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה למשך דקה.

אם תבצע פתרון זה בצורה נכונה, ה- Surface Pro 4 שלך יאתחל מחדש והכל יתחיל לעבוד שוב.

אם אתה נתקל בשגיאות BSOD במכשיר ה- Surface Pro שלך, אנו ממליצים לך לקרוא מדריך מלא זה שבוודאי יעזור לך לפתור אותן.

פתרון 4 - השתמש בקיצור הדרך של Windows Key + P

אם אינך יכול להפעיל את Surface Pro 4, ייתכן שתרצה לנסות להשתמש בקיצור הדרך של Windows Key + P. לדברי המשתמשים, ה- Surface Pro 4 שלך עשוי לפעול, אך עם מצב פרויקט אחר.

משתמשים דיווחו כי בעיה זו מתרחשת כאשר המקלדת מחוברת, וכדי לתקן את הבעיה, עליכם ללחוץ על קיצור הדרך של Windows Key + P.

לאחר לחיצה על קיצור הדרך מספר פעמים, מכשיר ה- Surface Pro שלך יתחיל לעבוד.

פתרון 5 - נתק את כל ציוד היקפי

לדברי המשתמשים, ייתכן שתוכל לתקן בעיה זו פשוט על ידי ניתוק כל ציוד היקפי לטאבלט.

אם אינך יכול להפעיל את Surface Pro 4, עליך לנתק את מתאם החשמל, המקלדת והתקנים אחרים שחיברת ל- Surface Pro.

לאחר מכן, לחץ לחיצה ממושכת על לחצן ההפעלה למשך דקה או שתיים. שחרר אותו למשך 30 שניות ולחץ והחזק אותו שוב למשך 5-10 שניות. לאחר שתעשה זאת, הטאבלט שלך ייפעל והכל יתחיל לעבוד.

פתרון 6 - חבר את ה- Surface Pro לשקע חשמל אחר

מעטים מהמשתמשים דיווחו שאתה יכול לתקן בעיה זו פשוט על ידי חיבור ה- Surface Pro 4 לשקע חשמל אחר. אם אינך יכול להפעיל את Surface Pro 4, הקפד לחבר אותו לשקע חשמל אחר בבית ונסה שוב.

משתמשים דיווחו כי הם לא הצליחו להפעיל את Surface Pro 4 מכיוון שהמכשיר שלהם היה מחובר לשקע חשמל עם מכשירים אחרים.

לאחר חיבור ה- Surface Pro 4 לשקע אחר שלא מחוברים אליו התקנים אחרים, הבעיה נפתרה ו- Surface Pro 4 התחיל לעבוד שוב.

זה לא פיתרון מובטח, אבל אתה חופשי לנסות את זה.

פתרון 7 - העיר את פני השטח שלך באמצעות מקשי מקשים

לפעמים בעיה זו יכולה להתרחש לאחר שהרדמת ה- Surface Pro שלך. אם אינך יכול להפעיל את Surface Pro 4, אתה יכול לנסות להעיר אותו על ידי לחיצה על מקשי מקשים מסוימים.

לשם כך, לחץ על מקש Windows + Ctrl + Shift + B במקלדת. אם אתה משתמש ב- Surface Pro 4 במצב טאבלט, לחץ במקביל על לחצני עוצמת הקול וגם על עוצמת הקול כלפי מטה שלוש פעמים במהירות.

זה אמור להעיר את הטאבלט והכל יתחיל לעבוד שוב.

פתרון 8 - טען את הסוללה

אם אינך יכול להפעיל את Surface Pro 4, יתכן שהסוללה שלך מרוקנת. טען את ה- Surface Pro 4 למשך 30 דקות ומעלה ואז נסה להפעיל אותו שוב.

זה לא פיתרון אוניברסלי, אבל יכול להיות שזה מועיל, אז אל תהסס לנסות את זה.

אם אתה זקוק למידע נוסף על חיי הסוללה במכשירי Surface Pro, עיין במאמר זה וגלה מידע חשוב אודות עדכוני מנהל ההתקן של מיקרוסופט.

פתרון 9 - הכניסו את המחשב הנייד לחדר קר

לדברי המשתמשים, יתכן שתוכל לתקן את הבעיה הזו פשוט על ידי הכנסת הטאבלט בחדר קר למשך 30 דקות ומעלה. לאחר שציננו את הטבלט, החזירו אותו לחדרכם והמתנו למשך 30 דקות בערך. כעת נסה להפעיל שוב את הטאבלט.

זהו דרך לעקיפת הבעיה, אך משתמשים רבים דיווחו שזה עובד, לכן אולי תרצו לנסות זאת. זכור כי הצבת הטאבלט בסביבה קרה עלולה להזיק לה, לכן השתמש בפתרון זה על אחריותך בלבד.

אם המכשיר שלך עדיין באחריות, מומלץ לקחת אותו למרכז התיקונים הרשמי.

האם יש לך בעיה אחרת במכשיר ה- Surface Pro 4 או Surface Book שעדיין לא כיסינו? אם כן, ספרו לנו בתגובות, ונשתדל למצוא את הפיתרון עבורכם.

קרא גם:

• עדכון קושחת Surface Pro 4 משפר את יציבות המצלמה
• הנה מה לעשות אם כיסוי ה- Surface Pro 4 Type אינו פועל
• משתמשי Surface Pro 4 מדווחים על מסך מטלטל ועל בעיות אחרות
• תקן: בעיית עמעום של מסך ה- Proface 4
• לא ניתן להתאים את בהירות המסך ב- Surface Pro 4? יש לנו את התיקון
• תיקון: עט Surface לא יעבוד עם Surface Pro 4

הערת העורך: הודעה זו פורסמה במקור בדצמבר 2015 והיא שופצה ומעודכנת לחלוטין בגלל הרעננות, הדיוק וההכנות שלה.